近年來,隨著4G技術(shù)的推廣和無線信號覆蓋面積的增大,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量飛速增長,同時移動商務(wù)在我國發(fā)展迅猛,第三方移動支付市場具有巨大的潛力。為了爭奪支付市場,第三方移動支付運營商紛紛提出一系列的措施,比如優(yōu)惠減免措施、增加服務(wù)功能、擴大使用范圍等等。然而,這些措施究竟是否有效?是什么因素影響用戶使用第三方移動支付?這些因素是如何作用的?這些問題成了運營商們急需解決的問題。本文總結(jié)了現(xiàn)有信息技術(shù)采納理論,在價值接受度模型VAM(Value-based Adoption Model)的基礎(chǔ)上,結(jié)合第三方移動支付的特點,建立一個影響我國用戶采納第三方移動支付的理論模型,以我國年輕用戶為主要調(diào)查對象,采用調(diào)查問卷的方式獲得數(shù)據(jù),用結(jié)構(gòu)方程模型對理論模型進行實證研究,以通過模型分析影響用戶采納第三方移動支付的影響因素以及作用機理,進而為運營商提出確實可行的建議。根據(jù)本研究的分析結(jié)果,對我國第三方移動支付運營商提出了以下建議:首先,感知便捷是影響用戶采納第三方移動支付的最主要的因素。第三方移動支付運營商應(yīng)該盡量增加其第三方支付服務(wù)的集成服務(wù),方便用戶生活中的各個方面,同時應(yīng)加深與實體商家的合作,使更多的實體商家支持第三方移動支付,減少用戶平時隨身攜帶的現(xiàn)金和銀行卡的數(shù)量。其次,從眾心理對于用戶的使用意愿具有顯著的直接影響。第三方移動支付運營商應(yīng)該盡量擴大其用戶規(guī)模,使用多種媒體渠道加大宣傳力度。再次,感知價值也是影響使用意愿的一個重要因素�？梢援a(chǎn)生盈利是第三方移動支付區(qū)別于其他移動支付方式的一個特點,運營商們應(yīng)該利用這一特點,加大優(yōu)惠政策,提高用戶使用意愿。最后,感知風(fēng)險和感知成本都是影響用戶采納的負面影響因素。運營商應(yīng)該在保證安全的前提下盡量簡化支付過程,減少用戶學(xué)習(xí)使用第三方移動支付花費的時間和精力。本文的貢獻主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,對我國信息系統(tǒng)用戶采納理論進行分析總結(jié),提出了我國用戶采納第三方移動支付影響因素模型,并且通過實證研究進行檢驗。其次,與其他相關(guān)研究相比,本研究的理論模型中引進了感知利益和從眾心理等新的因素,用來分析影響我國用戶采納第三方移動支付的影響因素,對促進我國第三方移動支付發(fā)展具有重要意義。最后,根據(jù)研究結(jié)論,為第三方移動支付運營商提供建議。本文具有理論研究和實際意義,使用SWOT方法對支付寶錢包進行分析,并且通過該分析對第三方移動支付用戶采納行為進行影響因素建模,得到影響因素模型,為解決類似問題提供了一種新的思路和方法。
【學(xué)位單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F832.2;F724.6
【部分圖文】：

所示[1]。該報告同時顯示，我國移動網(wǎng)民上網(wǎng)黏性進一步增加。根據(jù)調(diào)查，僅有12.2%的移動網(wǎng)民不是每天上網(wǎng)，也就是說每天至少使用手機上網(wǎng)一次的移動網(wǎng)民占所有移動網(wǎng)民的 87.8%。各類應(yīng)用軟件幾乎覆蓋了生活的各個方面，帶給移動網(wǎng)民便利，增加了移動設(shè)備的使用黏性，如圖 1.2 所示[1]。

圖 1.2 我國手機網(wǎng)民上網(wǎng)頻率從這些數(shù)據(jù)可以看出，越來越多的人已經(jīng)接受并且使用移動設(shè)備上網(wǎng)，我國龐大的移動網(wǎng)民的數(shù)量無疑為我國移動電子商務(wù)的發(fā)展帶了巨大的市場前景。近

圖 1.3 2009-2014 年我國移動點商務(wù)交易規(guī)模由于第三方移動支付可以將不同的金融機構(gòu)和不同的通訊公司很好地融合在一起，基本上在任何支付場景都可以使用，很大程度上方便了用戶，只需要在
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本文編號：2893681