【摘要】：隨著國民生活水平的提高及日漸龐大的購買力市場,人們的生活中逐漸出現(xiàn)了大量的閑置品,閑置品的交易成為了一種新的消費方式,因此催生了“閑置經(jīng)濟”的理念。伴隨著閑置物品交易市場的逐漸壯大,用戶體驗備受關(guān)注�；谟脩趔w驗的閑置品C2C移動交易平臺的可用性研究不僅能發(fā)現(xiàn)可用性問題,還能挖掘潛藏的用戶需求痛點。將良好的可用性和用戶體驗應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中去,能為閑置品C2C移動交易平臺帶來更大的利潤,也同時提高了閑置品C2C移動交易平臺的用戶留存率,從而有助于閑置品C2C移動交易平臺的良好發(fā)展。本論文對研究背景及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行分析,明確本論文的研究思路和研究方法。進而闡述了目前市場上四款主流的閑置品C2C移動交易平臺以及用戶體驗和可用性的相關(guān)理論,發(fā)現(xiàn)目前存在的問題,歸納總結(jié)一般化的閑置品C2C移動交易平臺交易流程和用戶體驗主要組成部分。依據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計的十大可用性原則,提出適用于閑置品C2C移動交易平臺設(shè)計的一致性、易記憶性、防出錯、高效性以及精簡性這五個可用性原則。通過建立閑置品C2C移動交易平臺的用戶體驗?zāi)Ｐ?分析閑置品C2C移動交易平臺設(shè)計流程的每個階段,將閑置品C2C移動交易平臺設(shè)計的可用性原則與用戶體驗?zāi)Ｐ蛻?yīng)用在更專業(yè)的二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP,從界面一致性、導(dǎo)航統(tǒng)一性、反饋可靠性、流程精簡性這四個方面展開具體的、針對性的優(yōu)化設(shè)計。最后結(jié)合高保真原型圖和模糊評價法,完成了優(yōu)化設(shè)計前后的閑置品C2C移動交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的可用性評價實驗。量化數(shù)據(jù)分析得出,優(yōu)化后設(shè)計顯著改善了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的可用性,提高了用戶滿意度。本論文發(fā)現(xiàn)適用于閑置品C2C移動交易平臺設(shè)計的可用性原則,并建立適用于閑置品C2C移動交易平臺設(shè)計的用戶體驗?zāi)Ｐ?從而有助于企業(yè)有效的開發(fā)閑置品C2C移動交易平臺,為一般閑置品C2C移動交易平臺的設(shè)計和優(yōu)化提供可行的理論和實踐指導(dǎo)意見。
【圖文】：

移動電子商務(wù)是在移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)逡逑展下，通過手機、ＰＤＡ邋（個人數(shù)字助理）或逡逑個人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實時的去進行各種商貿(mào)活動，逡逑實~J上線下的網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付以及各逡逑種交易、金融、商務(wù)和相關(guān)綜合服務(wù)的商業(yè)逡逑運營模式［｜】。邐圖卜丨手機、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動電子商務(wù)的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對個人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個人對個人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動電子商務(wù)快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，人們強大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費，但在以傳統(tǒng)文化為基調(diào)的背景下，，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動消費的后果進行彌補，因此便誕生了以轉(zhuǎn)讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動交易平臺［３＜。例如美國的二手電商平臺Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團旗下的閑魚和五八集團旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對個人仩邐邐ｍ企業(yè)對企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個人對個人逡逑圖１－２移動電子商務(wù)主要模式（筆者自繪）逡逑根據(jù)國家信息中心和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經(jīng)濟發(fā)展報告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計己達４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠遠沒有被打開

移動電子商務(wù)是在移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)逡逑展下，通過手機、ＰＤＡ邋（個人數(shù)字助理）或逡逑個人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實時的去進行各種商貿(mào)活動，逡逑實~J上線下的網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付以及各逡逑種交易、金融、商務(wù)和相關(guān)綜合服務(wù)的商業(yè)逡逑運營模式［｜】。邐圖卜丨手機、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動電子商務(wù)的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對個人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個人對個人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動電子商務(wù)快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，人們強大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費，但在以傳統(tǒng)文化為基調(diào)的背景下，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動消費的后果進行彌補，因此便誕生了以轉(zhuǎn)讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動交易平臺［３＜。例如美國的二手電商平臺Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團旗下的閑魚和五八集團旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對個人仩邐邐ｍ企業(yè)對企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個人對個人逡逑圖１－２移動電子商務(wù)主要模式（筆者自繪）逡逑根據(jù)國家信息中心和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經(jīng)濟發(fā)展報告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計己達４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠遠沒有被打開
【學(xué)位授予單位】：西安工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TP393.09

【參考文獻】

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

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本文編號：2638424