發(fā)布時(shí)間：2020-04-24 02:29

【摘要】：隨著國民生活水平的提高及日漸龐大的購買力市場,人們的生活中逐漸出現(xiàn)了大量的閑置品,閑置品的交易成為了一種新的消費(fèi)方式,因此催生了“閑置經(jīng)濟(jì)”的理念。伴隨著閑置物品交易市場的逐漸壯大,用戶體驗(yàn)備受關(guān)注。基于用戶體驗(yàn)的閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)的可用性研究不僅能發(fā)現(xiàn)可用性問題,還能挖掘潛藏的用戶需求痛點(diǎn)。將良好的可用性和用戶體驗(yàn)應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去,能為閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)帶來更大的利潤,也同時(shí)提高了閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)的用戶留存率,從而有助于閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)的良好發(fā)展。本論文對(duì)研究背景及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,明確本論文的研究思路和研究方法。進(jìn)而闡述了目前市場上四款主流的閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)以及用戶體驗(yàn)和可用性的相關(guān)理論,發(fā)現(xiàn)目前存在的問題,歸納總結(jié)一般化的閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)交易流程和用戶體驗(yàn)主要組成部分。依據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的十大可用性原則,提出適用于閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)的一致性、易記憶性、防出錯(cuò)、高效性以及精簡性這五個(gè)可用性原則。通過建立閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?分析閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)流程的每個(gè)階段,將閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)的可用性原則與用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蛻?yīng)用在更專業(yè)的二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP,從界面一致性、導(dǎo)航統(tǒng)一性、反饋可靠性、流程精簡性這四個(gè)方面展開具體的、針對(duì)性的優(yōu)化設(shè)計(jì)。最后結(jié)合高保真原型圖和模糊評(píng)價(jià)法,完成了優(yōu)化設(shè)計(jì)前后的閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的可用性評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)。量化數(shù)據(jù)分析得出,優(yōu)化后設(shè)計(jì)顯著改善了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的可用性,提高了用戶滿意度。本論文發(fā)現(xiàn)適用于閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)的可用性原則,并建立適用于閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?從而有助于企業(yè)有效的開發(fā)閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái),為一般閑置品C2C移動(dòng)交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供可行的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意見。
【圖文】：

移動(dòng)電子商務(wù)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)逡逑展下，通過手機(jī)、ＰＤＡ邋（個(gè)人數(shù)字助理）或逡逑個(gè)人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實(shí)時(shí)的去進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，逡逑實(shí)~J上線下的網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付以及各逡逑種交易、金融、商務(wù)和相關(guān)綜合服務(wù)的商業(yè)逡逑運(yùn)營模式［｜】。邐圖卜丨手機(jī)、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動(dòng)電子商務(wù)的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對(duì)個(gè)人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個(gè)人對(duì)個(gè)人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動(dòng)電子商務(wù)快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，人們強(qiáng)大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費(fèi)，但在以傳統(tǒng)文化為基調(diào)的背景下，，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動(dòng)消費(fèi)的后果進(jìn)行彌補(bǔ)，因此便誕生了以轉(zhuǎn)讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動(dòng)交易平臺(tái)［３＜。例如美國的二手電商平臺(tái)Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺(tái)Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團(tuán)旗下的閑魚和五八集團(tuán)旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對(duì)個(gè)人仩邐邐ｍ企業(yè)對(duì)企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個(gè)人對(duì)個(gè)人逡逑圖１－２移動(dòng)電子商務(wù)主要模式（筆者自繪）逡逑根據(jù)國家信息中心和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計(jì)己達(dá)４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被打開

移動(dòng)電子商務(wù)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)逡逑展下，通過手機(jī)、ＰＤＡ邋（個(gè)人數(shù)字助理）或逡逑個(gè)人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實(shí)時(shí)的去進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，逡逑實(shí)~J上線下的網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付以及各逡逑種交易、金融、商務(wù)和相關(guān)綜合服務(wù)的商業(yè)逡逑運(yùn)營模式［｜】。邐圖卜丨手機(jī)、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動(dòng)電子商務(wù)的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對(duì)個(gè)人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個(gè)人對(duì)個(gè)人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動(dòng)電子商務(wù)快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，人們強(qiáng)大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費(fèi)，但在以傳統(tǒng)文化為基調(diào)的背景下，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動(dòng)消費(fèi)的后果進(jìn)行彌補(bǔ)，因此便誕生了以轉(zhuǎn)讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動(dòng)交易平臺(tái)［３＜。例如美國的二手電商平臺(tái)Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺(tái)Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團(tuán)旗下的閑魚和五八集團(tuán)旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對(duì)個(gè)人仩邐邐ｍ企業(yè)對(duì)企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個(gè)人對(duì)個(gè)人逡逑圖１－２移動(dòng)電子商務(wù)主要模式（筆者自繪）逡逑根據(jù)國家信息中心和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計(jì)己達(dá)４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被打開
【學(xué)位授予單位】：西安工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TP393.09

【參考文獻(xiàn)】

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3 李傳杰;;基于模糊數(shù)學(xué)及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的心理評(píng)估模型[J];中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊;2011年08期

4 張秦齡;從西蒙的滿意準(zhǔn)則到泛系的顯生邏輯[J];天水師專學(xué)報(bào);1993年Z2期

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1 肖國棟;基于易用性的人機(jī)界面評(píng)價(jià)研究[D];西南大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2638424