本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用行為影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2010年

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用行為影響因素研究

李鶴  

【摘要】： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)服務(wù)提供商合作推出的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線數(shù)據(jù)增值服務(wù),用戶通過手機(jī)接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)隨地地享受互聯(lián)網(wǎng)的多項(xiàng)服務(wù)。然而,哪些因素影響移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的接受度?能否很好地回答這個(gè)問題,將直接關(guān)系到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞。傳統(tǒng)的行為意向模型,如技術(shù)接受度(TAM)模型,為解釋使用行為的影響因素提供了一個(gè)基本框架；另外,在TAM模型基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的一些理論,在不同范疇中也具有相應(yīng)的解釋能力,例如整合型信息技術(shù)接受與使用模型(UTAUT),將適配性、主觀規(guī)范、兼容性等因素加入到TAM模型中,提高了解釋用戶接受行為的能力。 本研究將UTAUT模型應(yīng)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),探討了影響用戶接受與使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的因素,并針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn),對(duì)UTAUT模型的進(jìn)行了擴(kuò)展,新增了四個(gè)影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受意愿的因素：感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和感知成本。本研究收集了270份問卷,采用結(jié)構(gòu)方程建模。實(shí)證分析結(jié)果顯示,績(jī)效期望、努力期望、感知娛樂、促成因素、感知風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和感知成本對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用意愿有著顯著的影響,其中績(jī)效期望的影響性最為顯著,而社會(huì)影響對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用意愿沒有顯著影響。 基于上述結(jié)論,本文探討了運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一些關(guān)鍵方面,如在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡力擴(kuò)大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容覆蓋面,將業(yè)務(wù)與用戶的工作和生活聯(lián)系起來(lái),同時(shí)增強(qiáng)娛樂性,并降低用戶操作的復(fù)雜程度等。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F626;F49
【目錄】：

摘要4-5

Abstract5-9

第一章 緒論9-16

1.1 研究背景9-13

1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念9-10

1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征10-11

1.1.3 全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展11

1.1.4 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展11-13

1.2 研究動(dòng)機(jī)13

1.3 論文結(jié)構(gòu)13-14

1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)14-16

第二章 文獻(xiàn)評(píng)論16-32

2.1 相關(guān)理論研究16-26

2.1.1 理性行為模型(Theory of Reasoned Action,TRA)16-17

2.1.2 計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior,TPB)17-18

2.1.3 技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)18-22

2.1.4 整合型信息技術(shù)接受與使用模型(Unified Theory of Acceptanceand Use of Technology,UTAUT)22-26

2.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)實(shí)證研究26-32

第三章 研究方法32-60

3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)和使用的主要原因、障礙32-34

3.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)32-33

3.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用的主要原因、障礙33-34

3.2 基于UTAUT的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用行為影響因素模型34-42

3.2.1 原始變量34

3.2.2 新增變量34-42

3.3 模型假設(shè)42-45

3.3.1 UTAUT原始模型的相關(guān)假設(shè)42-43

3.3.2 新增變量的相關(guān)假設(shè)43-45

3.4 研究設(shè)計(jì)45-60

3.4.1 研究性質(zhì)45-46

3.4.2 問卷設(shè)計(jì)46-51

3.4.3 數(shù)據(jù)收集51-53

3.4.4 數(shù)據(jù)分析方法53-60

第四章 實(shí)證分析60-74

4.1 問卷信度和效度分析60-67

4.1.1 問卷信度分析60-64

4.1.2 問卷效度分析64-67

4.2 問卷描述統(tǒng)計(jì)分析67-69

4.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用行為分析69

4.4 實(shí)證假設(shè)檢驗(yàn)分析69-74

第五章 結(jié)論與展望74-82

5.1 研究結(jié)論74-75

5.2 研究建議75-77

5.3 研究貢獻(xiàn)77-79

5.3.1 學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)78

5.3.2 應(yīng)用貢獻(xiàn)78-79

5.4 研究不足與改進(jìn)79-82

5.4.1 研究?jī)?nèi)容79

5.4.2 研究模型79-80

5.4.3 研究對(duì)象80

5.4.4 研究方法80-82

參考文獻(xiàn)82-88

附錄調(diào)查問卷88-91

致謝91-92

攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文92

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