本文關鍵詞：移動互聯網業(yè)務使用行為影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學》 2010年

移動互聯網業(yè)務使用行為影響因素研究

李鶴  

【摘要】： 移動互聯網業(yè)務是移動運營商和業(yè)務服務提供商合作推出的基于移動互聯網的無線數據增值服務,用戶通過手機接入移動互聯網,隨時隨地地享受互聯網的多項服務。然而,哪些因素影響移動用戶對移動互聯網服務的接受度?能否很好地回答這個問題,將直接關系到移動互聯網服務產品設計的好壞。傳統的行為意向模型,如技術接受度(TAM)模型,為解釋使用行為的影響因素提供了一個基本框架；另外,在TAM模型基礎上發(fā)展出來的一些理論,在不同范疇中也具有相應的解釋能力,例如整合型信息技術接受與使用模型(UTAUT),將適配性、主觀規(guī)范、兼容性等因素加入到TAM模型中,提高了解釋用戶接受行為的能力。 本研究將UTAUT模型應用于移動互聯網業(yè)務,探討了影響用戶接受與使用移動互聯網業(yè)務的因素,并針對移動互聯網業(yè)務的具體特點,對UTAUT模型的進行了擴展,新增了四個影響移動互聯網接受意愿的因素：感知風險、感知娛樂、網絡質量和感知成本。本研究收集了270份問卷,采用結構方程建模。實證分析結果顯示,績效期望、努力期望、感知娛樂、促成因素、感知風險、網絡質量和感知成本對移動互聯網使用意愿有著顯著的影響,其中績效期望的影響性最為顯著,而社會影響對移動互聯網使用意愿沒有顯著影響。 基于上述結論,本文探討了運營商和業(yè)務提供商提供移動互聯網服務的一些關鍵方面,如在業(yè)務設計時應盡力擴大移動互聯網業(yè)務的內容覆蓋面,將業(yè)務與用戶的工作和生活聯系起來,同時增強娛樂性,并降低用戶操作的復雜程度等。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F626;F49
【目錄】：

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