不同于時代華納、新聞集團、迪士尼那種多業(yè)態(tài)的巨型傳媒集團，BBC 只是一個相對單一的媒體機構。即便如此，BBC 在世界新聞界的地位也能讓其它任何媒體都難以撼動。在中國，這家「公共廣播機構」更是一度被當作「國家廣播機構」，成為中國媒體界在談及提升國際傳播能力、建設國際一流媒體時的被不斷提及參考最多的對象。

       所有人面向所有人傳播的新媒體顛覆了經(jīng)典的廣播受眾時代。面對新的觀眾，新的用戶，BBC 推出了 BBC Red Button、BBC Online、BBC iPlayer 這三個新媒體渠道去接觸他們，與他們展開了互動。同時 BBC 還開辟了用戶 UGC 內容的入口，鼓勵用戶參與內容制作。

       ● UGC 內容入口：「聽你說」

       我們說新媒體是「所有人向所有人的傳播」，那么互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境賦予了用戶參與內容生產(chǎn)的可能，UGC 成為最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的內容特點。

       現(xiàn)在，「用戶原創(chuàng)內容」已經(jīng)成為 BBC 新聞采集的重要手段之一。在 BBC 新聞網(wǎng)站首頁的導航欄，有一個名為「Have Your Say」（聽你說）的入口，這個欄目與 CNN 的「iReport」（我來報道）欄目相類似，是 BBC 吸收來自用戶自制媒體內容的窗口。點擊這個「Have Your Say」進入之后，用戶可以看到 BBC 的聯(lián)系電話、郵箱和 Twitter 名字等，以及可以直接上傳、提交自己拍攝的視頻或者圖片。這里 BBC 留下了一段鼓勵用戶參與的話：「你的參與，對我們的新聞非常重要。無論是突發(fā)性新聞，還是特寫性報道，你的參與，會讓它與眾不同……」充分顯現(xiàn)了 BBC 面向用戶開放的姿態(tài)。

       「隨著新媒體的不斷發(fā)展，受眾已經(jīng)不再只是新聞的接受者，而逐漸變成制作者和散播者。」BBC 中文總監(jiān)李文說。受眾提供的內容已經(jīng)越來越成為 BBC 新聞制作的重要一環(huán)。2005 年倫敦地鐵爆炸事件，BBC 收到了受眾提供的 1000 張圖片、4000 個短信、2 萬個郵件和 20 個錄像�！冈谕话l(fā)事件的報道中，我們的確要依賴受眾。」李文說。

        但是這個端口的打開，并不意味著內容的個人化而導致質量的下降。早在 2006 年，BBC 就建有一個「用戶原創(chuàng)內容中心」（UGC Hub），專門負責處理用戶發(fā)來的通過手機等設備自行拍攝的圖片和視頻內容。由于這些內容在可信度上存在天然的不足，用戶原創(chuàng)內容中心就負責對此類內容的真?zhèn)芜M行甄別。比如，該部門的人員會利用「谷歌地球（Google Earth）」來查驗圖片和視頻拍攝的地點；或者是通過查看當?shù)氐奶鞖忸A報，來驗證圖片或視頻拍攝的時間能否對應上。在驗證視頻時，有時還會一幀一幀地進行內容分析，比如汽車儀表盤上顯示的時間。對于無法甄別真?zhèn)蔚膬热�，會標記出來，在正式使用播出的時候，會加上一句「本照片（本視頻）的真實性尚未得到證實」之類的話。

       「但是受眾提供的信息難以確保其真實性和準確性。BBC 新聞網(wǎng)站也是其中一個受害者。曾經(jīng)一個讀者給 BBC 新聞網(wǎng)站投稿稱是在敘利亞所拍攝的圖片，發(fā)表圖片后不久一個意大利的攝影師向 BBC 投訴稱照片是其幾年前在伊拉克所拍攝的。我們上當受騙了，這對 BBC 的聲譽有一定的影響，所以在新媒體時代，我們如何提高辨別能力十分重要�！估钗恼f。

       ● 利用社交媒體互動

       在 BBC 的新聞報道中，社交媒體是非常重要的消息來源之一。近年來一些重大事件的新聞直播中，BBC 的記者會通過 twitter 隨時更新消息，受眾也可以通過 BBc 網(wǎng)站、各種社交媒體或者電話來參與直播。比如在 2013 年，BBC 和 Facebook 旗下的圖片分享應用 Instagram 合作，推出了一項名為「Instafax」的功能，BBC 和 Instagram 在全球的 1.5 億用戶，就可以用 Instagram 來分享一段（最多）15 秒的新聞視頻。不可否認，短視頻與新聞的契合度非常高，富媒體顯然成為讓新聞更生動、更真實的第一選擇，新聞類短視頻的加入也可以帶動整個短視頻平臺的熱度。

       「媒體技術的日新月異所帶來的技術壓力。因為現(xiàn)在做媒體，我們不要光想我們把內容做好就行。的確內容為王，但是我們也相信一點渠道為后，光有國王，沒有王后的話，我相信你的新聞到達不了你的受眾，因為你的受眾可能已經(jīng)改變了不同的接受信息的渠道。比如說如果大家都是依靠微博來接收信息的話，你在微博上沒有平臺，那可能你的信息到達你的受眾這個過程就會慢的多。」李文這樣認為。

       「幾年前 BBC 曾經(jīng)做過一個民調。突然發(fā)現(xiàn)在 YouTube 上收看 BBC 視頻內容的用戶與在 BBC 網(wǎng)站上收看的人數(shù)相同。開始的時候 BBC 很費解，不知道為什么觀眾怎么都不到我們 BBC 的 iPlayer 觀看。后來 BBC 還是主動與 YouTube 合作了，開辟了 BBC 視頻內容專區(qū)，頗受用戶歡迎。」

       現(xiàn)在，除了英語之外，包括 BBC 中文部也在 YouTube 也有視頻內容的專區(qū)，BBC 分別以英文網(wǎng)和中文網(wǎng)的名義開專區(qū)，這樣用戶的視頻內容除了讓網(wǎng)友在他的網(wǎng)站上可以看到之外，也可以通過這些平臺有更多的人看到。蘋果兩年前首次推出 ipad 的時候，BBC 也成為提供預裝新聞應用軟件 App 的內容商。目前 BBC 也與各大電視機制造商合作，，共同開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視機。

       2014 年 1 月，BBC 推出了一個名為 iWonder 的品牌，這個橫跨三屏的數(shù)字內容品牌由原創(chuàng)視頻和音頻組成、圖片、文字組成，可以運行在智能機、平板和電腦三類終端，并針對每一個主題，都配有多個交互指南，供用戶深度互動。BBC 官網(wǎng)的宣稱是「好讓用戶以一種新的、交互的方式來訪問內容，從而開發(fā)用戶對 BBC 所有內容的深度學習潛能」。

       文/龍思薇  來源：TECH2IPO創(chuàng)見

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