海爾集團(tuán)以七年為一個(gè)周期制定戰(zhàn)略，從2012年底開始進(jìn)入第五個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，這個(gè)階段的目標(biāo)是三個(gè)“無”，即“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度”。

       互聯(lián)網(wǎng)對于任何產(chǎn)品來說，意義將超過電：電發(fā)明后，保存食物的柜子變成冰箱，后來大部分裝備都變成電器；互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，未來的大部分裝備都將變成“網(wǎng)”器。在未來，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)帶來非常深層次的沖擊，到最后，整個(gè)社會(huì)都會(huì)變成自組織（自動(dòng)生成組織）！

       正是在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，我們提出了“企業(yè)無邊界，管理無領(lǐng)導(dǎo)，供應(yīng)鏈無尺度”。實(shí)現(xiàn)“管理無邊界，企業(yè)無領(lǐng)導(dǎo)”的前提就是企業(yè)要變成自組織。在自組織的形式下，下級的任務(wù)不是上級下達(dá)的，是個(gè)人主動(dòng)創(chuàng)造、能動(dòng)爭取的。個(gè)人能夠爭取到的原因是給用戶創(chuàng)造了價(jià)值，由CEO來判斷“用戶價(jià)值”。

       對企業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)的方向，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨其實(shí)就是戰(zhàn)略路徑問題，再往下就要考慮如何真正落實(shí)到位，這就落地到了員工層面。更具體來講：企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維對應(yīng)“企業(yè)的平臺(tái)化”，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨對應(yīng)“用戶的個(gè)性化”，而員工的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值體現(xiàn)在“員工的創(chuàng)客化”。

       企業(yè)平臺(tái)化  互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同，主要有兩點(diǎn)：一是零距離，二是網(wǎng)絡(luò)化。這要求企業(yè)和員工、用戶、合作方三者的關(guān)系要從原來的博弈關(guān)系變成合作共贏的生態(tài)圈關(guān)系。

       這個(gè)生態(tài)圈的特點(diǎn)一個(gè)是并聯(lián)。過去，全世界的企業(yè)流程都一樣，是串聯(lián)的，從研發(fā)開始，，一直到制造、銷售，一步步地推下去，沒辦法直接面對市場。現(xiàn)在，我們把串聯(lián)得變成并聯(lián)，所有的各方并聯(lián)在一起，都要為市場共同創(chuàng)造價(jià)值。另一個(gè)特點(diǎn)是開放。以前，企業(yè)的內(nèi)部和外部邊界非常清楚，但生態(tài)圈不同，誰能滿足用戶需求，誰能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，誰就可以進(jìn)來。這也是網(wǎng)絡(luò)化的思維。

       用戶個(gè)性化  用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨是指讓用戶從被動(dòng)接受產(chǎn)品，變?yōu)橹鲃?dòng)參與全流程體驗(yàn)，企業(yè)也必須以創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)為宗旨。我們對互聯(lián)網(wǎng)宗旨的探索是內(nèi)圈和外圈融合的自演進(jìn)。

       所謂內(nèi)圈，就是原來的組織要改變?yōu)椴⒙?lián)的生態(tài)圈，還要實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，即資源無障礙進(jìn)入、攸關(guān)方利益最大化，并周而復(fù)始地動(dòng)態(tài)優(yōu)化。外圈就是用戶的全流程最佳體驗(yàn)，從最初的設(shè)計(jì)，一直到消費(fèi)者對產(chǎn)品的不滿再轉(zhuǎn)化為下一個(gè)產(chǎn)品，也是周而復(fù)始不斷升級的過程。因此，所有產(chǎn)品都是動(dòng)態(tài)優(yōu)化的。

       員工創(chuàng)客化  員工的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值在于自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的價(jià)值，身份要從科層制下的執(zhí)行者，變?yōu)槠脚_(tái)上的自驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新者。創(chuàng)業(yè)員工也并非局限于在冊員工，而是生態(tài)圈的概念。

       在2014年，海爾就要以“三化”為戰(zhàn)略主題，持續(xù)優(yōu)化并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈。

       未來，對企業(yè)來說，只有走自組織的路，沒有別的出路。

       來源：商學(xué)院

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