本文選題：SNS　切入點：持續(xù)使用　出處：《北京郵電大學》2014年碩士論文

【摘要】：WEB2.0技術的迅速發(fā)展和廣泛普及帶動了SNS網(wǎng)站的迅速發(fā)展。用戶的持續(xù)使用是SNS網(wǎng)站成功的關鍵。當SNS網(wǎng)站的服務提供商更清楚的了解用戶的持續(xù)使用原因時,才能提高服務質(zhì)量和競爭優(yōu)勢。本文研究的目的是探索影響SNS用戶持續(xù)使用的原因,并為SNS網(wǎng)站服務提供商提出對策和建議。 本文以SNS用戶持續(xù)使用行為為研究對象,基于信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論模型(ECM-IS)框架,針對SNS的社會特性加入了社會認同和自我認同以及習慣等因素,建立了SNS用戶持續(xù)使用行為研究模型。在相關文獻回顧的基礎上,通過發(fā)放電子問卷方式進行了數(shù)據(jù)收集,通過實證分析驗證了本文的研究模型和假設。 本文的主要研究結(jié)論包括： (1)用戶的滿意度與SNS用戶持續(xù)意愿之間的路徑系數(shù)最高(0.571),表明滿意度能積極地影響SNS用戶的持續(xù)使用意愿。感知有用性對SNS用戶持續(xù)使用意愿沒有顯著的影響,而感知有用性對滿意度的正向影響也不是很顯著. (2)SNS網(wǎng)站中用戶的期望確認度對用戶的滿意度和感知有用性有正向的顯著影響。其中期望確認度對用戶滿意度的影響作用大于對感知有用行的影響。 (3)社會認同和自我認同通過影響滿意度來正向的影響持續(xù)使用意愿。社會認同對滿意度的影響大于社會認同對滿意度的影響。自我認同對社會認同也有積極地影響作用。 (4)SNS用戶的持續(xù)使用意向和習慣均對用戶的持續(xù)使用行為有正向影響作用。
[Abstract]:The rapid development and widespread popularity of WEB2.0 technology have led to the rapid development of SNS websites. The continuous use of users is the key to the success of SNS websites. When the service providers of SNS website have a clearer understanding of the reasons for the continued use of users, In order to improve the service quality and competitive advantage, the purpose of this paper is to explore the reasons that affect the continuous use of SNS users, and to put forward countermeasures and suggestions for SNS website service providers. Based on the information system sustainable use model (ECM-IS) framework, this paper takes SNS users' sustainable use behavior as the research object, and adds social identity, self-identity and habits to the social characteristics of SNS. Based on the review of relevant literatures, this paper collects data by issuing electronic questionnaires, and verifies the research model and hypothesis by empirical analysis. The main conclusions of this paper are as follows:. (1) the path coefficient between user satisfaction and SNS user's persistent will is the highest (0.571g), which indicates that satisfaction can positively affect SNS user's sustainable use intention, but perceived usefulness has no significant effect on SNS user's sustainable use intention. The positive effect of perceived usefulness on satisfaction is not significant. The expected confirmation degree has a positive and significant effect on user satisfaction and perceived usefulness in SNS website, and the impact of expectation confirmation on user satisfaction is greater than that on perceived useful rows. 3) Social identity and self-identity have positive influence on the willingness to use continuously by influencing satisfaction degree. The influence of social identity on satisfaction is greater than that on satisfaction degree, and self-identity has positive effect on social identity. The continuous use intention and habit of SNS users have a positive effect on the continuous use behavior of SNS users.
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TP393.4

【參考文獻】

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本文編號：1663230