本文選題：BC　切入點(diǎn)：電子商務(wù)網(wǎng)站　出處：《情報(bào)科學(xué)》2013年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功與否的一個(gè)重要因素是用戶體驗(yàn)的好壞。為探索如何對(duì)其用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),本文在對(duì)已有文獻(xiàn)的研究分析基礎(chǔ)上,抽象出B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的評(píng)價(jià)維度及其指標(biāo),據(jù)此初步構(gòu)建了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型。通過問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析,對(duì)提出的評(píng)價(jià)模型進(jìn)行驗(yàn)證與改進(jìn)。最終確定了由品牌、視覺設(shè)計(jì)、交互反饋、信息構(gòu)建、安全保障和個(gè)性化服務(wù)等6個(gè)維度及其24個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)模型。最后根據(jù)分析結(jié)果提出了改善B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的建議。本研究有助于B2C電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)出滿足用戶需求、更具吸引力的網(wǎng)站,為用戶提供更滿意的服務(wù)。
[Abstract]:In order to explore how to evaluate the user experience, this paper analyzes the existing literatures on the basis of the research and analysis of the B2C e-commerce website, which is an important factor for the success of the B2C e-commerce website. This paper abstracts the evaluation dimension and index of user experience of B2C E-commerce website, and constructs a preliminary evaluation model of user experience of B2C E-commerce website based on questionnaire survey and data analysis. The proposed evaluation model is validated and improved. Finally, the brand, visual design, interactive feedback, information construction are determined. The evaluation model of 6 dimensions of security and personalized service and 24 indexes are given. Finally, suggestions for improving the user experience of B2C e-commerce website are put forward. This study is helpful to B2C e-commerce enterprises. According to the user experience design to meet the needs of users, More attractive sites to provide users with a more satisfactory service.
【作者單位】： 四川大學(xué)公共管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家“985工程”四川大學(xué)“社會(huì)公正與公共危機(jī)控制研究”創(chuàng)新基地研究方向研究成果
【分類號(hào)】：TP393.092

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本文編號(hào)：1648621