本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)使用意愿的影響因素研究——以大學(xué)生和年輕上班族為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

件、努力期望、認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)來探討使用的行為，探討角度；２、研究對象；由于本研究以移動(dòng)支付的使用者為對象，受限于該群體；線并無法準(zhǔn)確的計(jì)量，因此無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣；所可能產(chǎn)生的偏差，本研究通過增加樣本來源的多樣性；兩種方式；為傳布的情況下，以類似滾雪球的方式完成所有樣本的；式可能造成樣本同構(gòu)型與局限性的問題；３、研究廣度；此次收集到的數(shù)據(jù)樣本在年齡、學(xué)歷上比較集中，

件、努力期望、認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)來探討使用的行為，探討角度不夠廣泛。

２、研究對象

由于本研究以移動(dòng)支付的使用者為對象，受限于該群體母體的總數(shù)及界

線并無法準(zhǔn)確的計(jì)量，因此無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣。為了降低樣本在數(shù)據(jù)收集過程中

所可能產(chǎn)生的偏差，本研究通過增加樣本來源的多樣性和擴(kuò)大多樣性的樣本數(shù)這

兩種方式。此外，本研究于網(wǎng)絡(luò)上在線調(diào)查和問卷調(diào)查，并在問卷填答者主動(dòng)代

為傳布的情況下，以類似滾雪球的方式完成所有樣本的收集。由于滾雪球抽樣方

式可能造成樣本同構(gòu)型與局限性的問題。

３、研究廣度

此次收集到的數(shù)據(jù)樣本在年齡、學(xué)歷上比較集中，如年齡主要集中在２５歲

以下的年輕群體；學(xué)歷主要集中在碩士研究生群體；而缺乏不同年齡段、不同學(xué)

歷的使用者的數(shù)據(jù)。本研究將目標(biāo)樣本主要是在校學(xué)生和通信企事業(yè)單位，對整

個(gè)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的接受行為來說存在明顯不足，遠(yuǎn)不能揭示其全部。

希望本文可以起到拋磚引玉的作用，促進(jìn)對移動(dòng)支付消費(fèi)者行為的進(jìn)一步研

究。

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１９（６）：４８—５５４３

致謝

時(shí)光飛逝，兩年半的研究生生活在不經(jīng)意間漸漸走向尾聲�；剡^頭來看自己

走過的每一步，回想起幫助過自己的每一個(gè)人，心中感激不盡。

論文能夠順利完成，要感謝我的導(dǎo)師胡桃副教授對我的關(guān)心、指導(dǎo)和鼓勵(lì)，

您對論文多次評閱，并提出了寶貴的修改意見，使我的論文日臻完善，最終能夠順利地完成；感謝經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院Ｓ０６３０１班各位同學(xué)、各位本科同門、我的高中同學(xué)，以及不知名的各位對我論文數(shù)據(jù)搜集所提供的無償幫助，沒有你們，我的論文便成了一紙空談。

回首在北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，自由而新鮮，飽滿又充實(shí)。

我領(lǐng)略到了經(jīng)濟(jì)管理系里每一位老師的風(fēng)采和風(fēng)度，從你們身上所學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將使我受益終生。感謝Ｓ０６３０１這個(gè)班集體中每一個(gè)人，你們讓我的研究生生活豐富多彩；感謝我三個(gè)純真可愛的同宿舍的張培培、沙際品、伍燕，感謝所有關(guān)心我照顧我的朋友有了你們的陪伴我的生活不再孤單；還要感謝我的爸爸媽媽，感謝這２４年來你們對我心理支持和無時(shí)無刻的關(guān)懷，讓我能夠在遇到困難時(shí)鼓起勇氣面對，成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)，獨(dú)立，自信的女孩。最后，衷心感謝各位評閱和參加答辯的專家、教授。

作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄

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中國科技論文在線２００８年１０月４５

用戶接受和使用移動(dòng)支付的關(guān)鍵影響因素分析

作者：

學(xué)位授予單位：郭倩瑜北京郵電大學(xué)

相似文獻(xiàn)(2條)

1.期刊論文 胡秋靈.孫權(quán) 運(yùn)用整合科技接受模型對消費(fèi)者移動(dòng)支付使用意愿的解析 -統(tǒng)計(jì)與決策2008,""(6)

文章收集了225份樣本數(shù)據(jù),經(jīng)過變量測量模型的信度與效度檢驗(yàn)之后,再運(yùn)用路徑分析進(jìn)行參數(shù)估計(jì),研究結(jié)果顯示整合科技接受模型具有較高的解釋力.

2.學(xué)位論文 施華康 消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)使用意愿的影響因素研究——以大學(xué)生和年輕上班族為例 2007

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展,以及人們手持移動(dòng)終端設(shè)備(如手機(jī)、PDA等)的大量普及,移動(dòng)商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并已成為傳統(tǒng)電子商務(wù)新的發(fā)展方向.而支付作為商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)重要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地促進(jìn)了移動(dòng)支付的產(chǎn)生和應(yīng)用.移動(dòng)支付作為一種嶄新的支付方式,正在全世界范圍內(nèi)吸引了越來越多的關(guān)注.但是,相比歐美日韓等移動(dòng)支付服務(wù)普及和興盛的國家,我們國家的移動(dòng)支付服務(wù)尚處于起步期,大多數(shù)消費(fèi)者還沒有接受和使用這一新型的服務(wù).因此如何有效提升消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的使用興趣便成了當(dāng)務(wù)之急.

本研究從消費(fèi)者視角出發(fā),主要探討消費(fèi)者目前對于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的使用意愿及其影響因素.本文在相關(guān)文獻(xiàn)閱讀和總結(jié)整理的基礎(chǔ)上,試圖以科技接受模型(TAM)為基礎(chǔ),并整合計(jì)劃行為理論(TPB)、理性行為理論(TRA)、創(chuàng)新擴(kuò)散理論以及認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)等理論構(gòu)建研究模型,探討哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的使用意愿以及影響的程度；并以移動(dòng)支付類型(基于手機(jī)話費(fèi)帳戶的代收費(fèi)和手機(jī)與銀行卡綁定后進(jìn)行支付)作為調(diào)節(jié)變量,消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)變量作為控制變量對影響移動(dòng)支付使用意愿的因素進(jìn)行實(shí)證分析.

本研究主要以浙江省杭州市的高校大學(xué)生和企事業(yè)單位年輕上班族兩類群體作為實(shí)證研究對象,通過傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷和電子問卷兩種形式進(jìn)行問卷發(fā)放和回收,總計(jì)回收有效問卷264份.經(jīng)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)討論,本研究獲得的基本結(jié)論概括如下:

(1)影響消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)使用意愿的因素包括認(rèn)知有用性、主觀規(guī)范、消費(fèi)者創(chuàng)新性、使用態(tài)度.其中態(tài)度的影響最大,主觀規(guī)范次之.

(2)影響消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)使用態(tài)度的因素包括認(rèn)知有用性、認(rèn)知易用性、兼容性和消費(fèi)者創(chuàng)新性.認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與使用態(tài)度間不存在關(guān)聯(lián).

(3)影響消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)認(rèn)知有用性的因素包括認(rèn)知易用性和主觀規(guī)范.認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與認(rèn)知有用性間不存在關(guān)聯(lián).

(4)支付類型對兼容性與使用態(tài)度的關(guān)系和主觀規(guī)范與使用態(tài)度的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用.影響使用態(tài)度的因素對使用態(tài)度的影響會(huì)隨著支付類型的不同而有所差異.

(5)消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)變量在影響移動(dòng)支付使用意愿各個(gè)因素上有著顯著性差異.

最后,本文在上述研究分析的基礎(chǔ)上,提出了發(fā)展和普及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的若干對策建議.

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下載時(shí)間：2010年12月8日

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