本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶體驗(yàn)定量評價方法和實(shí)證分析　出處：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》2014年S2期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 用戶體驗(yàn) 定量評價 e-learning 實(shí)證分析 Web日志挖掘 人機(jī)交互

【摘要】：隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,用戶體驗(yàn)成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否被接受的關(guān)鍵。當(dāng)前的用戶體驗(yàn)研究主要通過主觀問卷調(diào)查的方法詢問用戶的主觀感受,存在費(fèi)時、操作復(fù)雜、不準(zhǔn)確等問題。針對此不足,提出一種基于用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日志客觀評價用戶體驗(yàn)的方法,并結(jié)合典型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)e-learning進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明基于該方法的客觀評價結(jié)果與主觀評價的結(jié)果顯著相關(guān),平均絕對誤差在10%以內(nèi),表明該方法是有效的。
[Abstract]:With the development of service economy, the user experience is the key to whether the network service can be accepted. The current research on user experience mainly inquiries the subjective feelings of the user through the method of subjective questionnaire survey, which has many problems, such as time-consuming, complex operation and inaccurate. Aiming at this deficiency, this paper proposes an objective evaluation method of user experience based on user network service log, and makes an empirical analysis combined with typical network service e-learning. The results show that the objective evaluation results based on this method are closely related to the results of subjective evaluation, and the mean absolute error is less than 10%, which indicates that the method is effective.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系;陜西省天地網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;上海網(wǎng)達(dá)軟件股份有限公司;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(IRT13035,61221063,61103160) 國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目(2012BAI34B01) 教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目(12YJC880117) 上海市軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(120421)
【分類號】：TP393.09
【正文快照】： 0引言隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,良好的用戶體驗(yàn)成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否被用戶接受的關(guān)鍵。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù),使得采用可計(jì)算的方法來自動感知和評價用戶體驗(yàn)成為可能。大數(shù)據(jù)時代的用戶體驗(yàn)研究受到越來越多學(xué)者的關(guān)注,逐漸成為人機(jī)交互領(lǐng)域研究熱點(diǎn)之一。用戶體驗(yàn)

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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3 安s，

本文編號：1341466