本文關(guān)鍵詞：引入線下熟悉度調(diào)節(jié)作用的社交網(wǎng)絡(luò)人際信任影響因素研究

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【摘要】：隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式和商業(yè)模式逐漸成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),學(xué)術(shù)界認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在線信任是促成在線購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵影響因素,但現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)在線信任的研究尚未將強(qiáng)弱連接關(guān)系對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)信任考慮在內(nèi),因此,有必要進(jìn)一步完善相關(guān)研究,因而,本文研究的主要內(nèi)容和成果如下： 1、梳理網(wǎng)絡(luò)在線信任的研究脈絡(luò)并構(gòu)建以線下熟悉度為調(diào)節(jié)變量的社交網(wǎng)絡(luò)信任影響因素模型。 本文在電子商務(wù)信任、虛擬社區(qū)信任、社交網(wǎng)絡(luò)信任三個(gè)研究領(lǐng)域梳理網(wǎng)絡(luò)在線信任研究演進(jìn)路徑,歸納總結(jié)網(wǎng)絡(luò)信任研究模型和關(guān)鍵影響因素,為研究模型打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。文中以線下熟悉度為調(diào)節(jié)變量,在線下熟悉和線下不熟悉兩種情境下分別構(gòu)建了社交網(wǎng)絡(luò)信任影響模型。 2、通過(guò)實(shí)證研究探索社交網(wǎng)絡(luò)信任中的關(guān)鍵影響因素,并驗(yàn)證了線下熟悉度對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)信任及其影響因素之間的調(diào)節(jié)作用。 文中針對(duì)線下熟悉度、社交網(wǎng)絡(luò)信任及其影響因素之間的關(guān)系提出了共12個(gè)研究假設(shè)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,收回有效問(wèn)卷598份,多數(shù)假設(shè)得到證實(shí)。研究結(jié)果表明：1)除感知相似性之外,其它自變量如聲譽(yù)、互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度、信息質(zhì)量、互惠性、滿意度和共同價(jià)值觀均對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)信任具有積極的影響作用,其中信息質(zhì)量是最主要的影響因素；2)線下熟悉度對(duì)信息質(zhì)量、互惠性、聲譽(yù)、共同價(jià)值觀與社交網(wǎng)絡(luò)信任之間關(guān)系存在顯著的調(diào)節(jié)作用,社交網(wǎng)絡(luò)信任的主要影響因素隨著不同的情境而改變,在線下熟悉情境下,互惠性、信息質(zhì)量、滿意度、聲譽(yù)是主要影響因素,反之,信息質(zhì)量、共同價(jià)值觀、聲譽(yù)、滿意度是影響信任的核心因素。 3、針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)弱連接關(guān)系提出相應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與建議。 在上述研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,從企業(yè)開(kāi)展社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的出發(fā),提出針對(duì)性、實(shí)踐性的管理建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：TP393.09

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本文編號(hào)：1284416