本文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)互動對用戶生成內(nèi)容影響的研究

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步及Web2.0的飛速發(fā)展,虛擬社區(qū)用戶的角色和行為發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,用戶不僅僅是網(wǎng)絡(luò)知識信息的“消費(fèi)者”,更成為了網(wǎng)絡(luò)知識信息的“生產(chǎn)者”和“傳播者”。這使得互聯(lián)網(wǎng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)和個(gè)體不再相互獨(dú)立,而是通過充分的互動及密切的交流,生產(chǎn)出了更多有價(jià)值的信息與知識。在此背景下,大眾生產(chǎn)模式應(yīng)運(yùn)而生,大眾生產(chǎn)模式的參與者不計(jì)回報(bào),自主自愿的在虛擬社區(qū)中進(jìn)行互動與協(xié)作,從而創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品,尤其是知識產(chǎn)品。而用戶生成內(nèi)容模式(UGC)則是虛擬社區(qū)中出現(xiàn)最早,發(fā)展最為成熟的大眾生產(chǎn)模式之一。 UGC是Web2.0環(huán)境下新興的知識信息的創(chuàng)造與組織模式,它的興起充分調(diào)動了網(wǎng)絡(luò)用戶的主觀能動力、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力,鼓勵用戶間通過互動和協(xié)作創(chuàng)造、分享知識信息,對傳統(tǒng)的知識創(chuàng)造模式提出了挑戰(zhàn),也為學(xué)術(shù)界帶來了疑問：如此松散而又虛擬的組織模式為何能夠高效率的生成有價(jià)值的、負(fù)責(zé)任的公共知識產(chǎn)品?虛擬社區(qū)用戶是如何通過網(wǎng)絡(luò)互動促使UGC行為的形成?本文以社會網(wǎng)絡(luò)理論與互動理論為基礎(chǔ),研究虛擬UGC社區(qū)中的人際網(wǎng)絡(luò)互動和人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動是如何通過影響UGC的內(nèi)在與外在動機(jī)進(jìn)一步影響UGC的行為。本文在綜述國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了本文的理論模型,以人際網(wǎng)絡(luò)互動(網(wǎng)絡(luò)中心性、關(guān)系強(qiáng)度、共同愿景)、人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動(感知易用性、感知有用性、響應(yīng)性)為自變量,以UGC的動機(jī)(外部動機(jī)、內(nèi)部動機(jī))為中介變量,以性別、年齡、教育程度、職業(yè)為控制變量,最終考察UGC的行為。 本文的章節(jié)安排如下：第一章是緒論,介紹了UGC出現(xiàn)的背景、本文研究的意義和研究方法,以及本文的創(chuàng)新之處和總體結(jié)構(gòu)。第二章為文獻(xiàn)綜述,首先對UGC國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了評述,之后對網(wǎng)絡(luò)互動的相關(guān)研究進(jìn)行了綜述,最后介紹了對虛擬社區(qū)的研究現(xiàn)狀。第三章為假設(shè)提出和理論模型構(gòu)建部分,本部分提出研究假設(shè),并構(gòu)建了表示人際網(wǎng)絡(luò)互動(網(wǎng)絡(luò)中心性、關(guān)系強(qiáng)度、共同愿景)、人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動(感知易用性、感知有用性、響應(yīng)性)、UGC的動機(jī)(外部動機(jī)、內(nèi)部動機(jī))、UGC的行為之間關(guān)系的理論模型,同時(shí)對變量進(jìn)行了界定與可操作化設(shè)計(jì)。第四章為實(shí)證研究與數(shù)據(jù)分析,對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性分析、信度及效度檢驗(yàn)、相關(guān)性分析及回歸分析,從而對本文的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。第五章為結(jié)論與建議,總結(jié)了本文的研究結(jié)論并提出了相關(guān)管理建議,同時(shí)指出了本文研究的不足及未來研究的方向。 本文的研究結(jié)論如下： (1)在虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)互動對UGC的動機(jī)與行為的影響研究方面。虛擬社區(qū)人際網(wǎng)絡(luò)互動維度中的網(wǎng)絡(luò)中心性、關(guān)系強(qiáng)度和共同愿景正向影響UGC的動機(jī)與行為。虛擬社區(qū)人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動維度中的感知易用性、感知有用性和響應(yīng)性正向影響UGC的動機(jī)與行為。 (2)UGC的動機(jī)與UGC的行為研究方面。UGC的外在動機(jī)、內(nèi)在動機(jī)均正向影響UGC的行為,但內(nèi)在動機(jī)對UGC行為的影響要大于外在動機(jī)對其的影響,說明用戶參與虛擬UGC社區(qū)更多的是為了滿足內(nèi)在的表達(dá)、利他、興趣、能力、情感及溝通等需求,而非想要獲得更多外在的名利、身份、金錢等獎勵。 (3)動機(jī)對網(wǎng)絡(luò)互動與UGC行為的中介作用研究方面。UGC的內(nèi)在與外在動機(jī)在虛擬社區(qū)人際網(wǎng)絡(luò)互動、虛擬社區(qū)人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動與UGC行為的關(guān)系中起到部分中介作用,即虛擬社區(qū)的人際及人機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動部分通過提高UGC的內(nèi)在與外在動機(jī)對UGC的行為產(chǎn)生正向影響,部分直接作用于UGC行為。 (4)控制變量對UGC行為的影響研究方面。在果殼網(wǎng)參與者中,男性、教育程度為研究生的用戶及科學(xué)研究者更容易產(chǎn)生UGC行為。 通過以上結(jié)論,本文提出了以下建議： (1)加強(qiáng)虛擬社區(qū)UGC理念在實(shí)體企業(yè)中的應(yīng)用。 (2)重視社區(qū)中的中心用戶,增強(qiáng)用戶間的互動與交流,提高其關(guān)系強(qiáng)度并加強(qiáng)成員對社區(qū)愿景的認(rèn)知和認(rèn)同。 (3)提高社區(qū)的易用性、有用性和響應(yīng)性,注重用戶體驗(yàn)。 (4)注重提高用戶的內(nèi)在動機(jī),以內(nèi)在激勵為主。
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：TP393.09;F274;F713.55

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本文編號：1163502