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鐵路運(yùn)營管理的服裝_鐵路運(yùn)營管理干什么的_《西南交通大學(xué)》2004年碩士論文

發(fā)布時(shí)間:2016-06-16 06:03

  本文關(guān)鍵詞:鐵路物流中心運(yùn)營管理研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


《西南交通大學(xué)》 2004年

鐵路物流中心運(yùn)營管理研究

何興國  

【摘要】:多年以來,鐵路貨運(yùn)站一直按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的鐵路傳統(tǒng)管理模式運(yùn)作。面對(duì)當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì),,特別是在商品生產(chǎn)和加工向個(gè)性化、及時(shí)制發(fā)展的今天,鐵路貨運(yùn)站在作業(yè)的靈活性、運(yùn)輸?shù)你暯有院头⻊?wù)質(zhì)量等方面已漸漸無法滿足市場需求。從只提供單一的運(yùn)輸服務(wù)向?yàn)轭櫩吞峁┤轿坏奈锪鞣⻊?wù)發(fā)展,已經(jīng)成為鐵路貨運(yùn)企業(yè)發(fā)展的必然方向。鐵路貨運(yùn)站轉(zhuǎn)型為鐵路物流中心是一個(gè)很好的發(fā)展模式。本文對(duì)鐵路貨運(yùn)站發(fā)展成的鐵路物流中心運(yùn)營管理進(jìn)行系統(tǒng)研究,為鐵路物流中心的決策與管理提供參考。因此,這一研究具有十分重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。論文主要做了以下工作: 1.從當(dāng)前國內(nèi)外物流發(fā)展現(xiàn)狀和鐵路貨運(yùn)站發(fā)展現(xiàn)狀入手,通過分析鐵路運(yùn)輸組織新模式對(duì)鐵路貨運(yùn)站發(fā)展的影響,進(jìn)一步論述了鐵路貨運(yùn)站發(fā)展成鐵路物流中心的必要性和可行性。 2.系統(tǒng)闡述了鐵路物流中心的基本理論。論文給出了鐵路物流中心的基本概念,論述了鐵路物流中心的基本功能、基本特征和基本類型,通過對(duì)鐵路貨運(yùn)站、鐵路物流中心和一般物流中心作業(yè)流程的分析,論述了它們之間的不同之處。 3.依據(jù)鐵路物流中心的特點(diǎn),提出了適合鐵路物流中心發(fā)展的幾種運(yùn)營模式和組織模式,并對(duì)鐵路物流中心的顧客服務(wù)管理進(jìn)行了論述。 4.信息系統(tǒng)是鐵路物流中心高效運(yùn)作和管理基礎(chǔ)。論文從鐵路物流中心信息系統(tǒng)的作用、功能框架、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)等方面,系統(tǒng)地論述了鐵路物流中心信息系統(tǒng)的構(gòu)建。 5.論述了鐵路物流中心的實(shí)現(xiàn)模式、發(fā)展思路、實(shí)現(xiàn)步驟和鐵路貨運(yùn)站發(fā)展鐵路物流中心的應(yīng)對(duì)措施。

【關(guān)鍵詞】:
【學(xué)位授予單位】:西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2004
【分類號(hào)】:F530
【目錄】:

  • 第1章 緒論9-18
  • 1.1 物流的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀9-11
  • 1.1.1 物流的概念9-10
  • 1.1.2 國外和國內(nèi)物流的發(fā)展現(xiàn)狀10-11
  • 1.2 物流中心的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀11-14
  • 1.2.1 物流中心的概念11-12
  • 1.2.2 國內(nèi)外物流中心的發(fā)展現(xiàn)狀12-14
  • 1.3 鐵路貨運(yùn)站現(xiàn)狀及存在的主要問題14-15
  • 1.4 鐵路企業(yè)發(fā)展物流研究現(xiàn)狀15-17
  • 1.5 論文研究的意義17-18
  • 第2章 鐵路物流中心的基本理論分析18-28
  • 2.1 運(yùn)輸組織新模式的基本特征及其對(duì)貨運(yùn)站發(fā)展的影響18-21
  • 2.1.1 鐵路旅客運(yùn)輸快速化、高速化及其對(duì)貨運(yùn)站發(fā)展的影響18-19
  • 2.1.2 鐵路貨物重載運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展及其對(duì)貨運(yùn)站發(fā)展的影響19-20
  • 2.1.3 鐵路快捷貨物運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展及其對(duì)貨運(yùn)站發(fā)展的影響20
  • 2.1.4 鐵路運(yùn)營管理信息化及其對(duì)貨運(yùn)站發(fā)展的影響20-21
  • 2.2 鐵路貨運(yùn)站發(fā)展物流中心的必要性分析21-23
  • 2.3 鐵路貨運(yùn)站發(fā)展物流中心的可行性分析23-24
  • 2.4 鐵路物流中心的基本概念及其特征24-27
  • 2.4.1 鐵路物流中心的概念24
  • 2.4.2 鐵路物流中心的特征24-27
  • 2.5 鐵路物流中心的基本類型27-28
  • 第3章 鐵路物流中心的作業(yè)流程比較分析28-37
  • 3.1 鐵路貨運(yùn)站作業(yè)流程分析28-32
  • 3.1.1 發(fā)送作業(yè)28-31
  • 3.1.2 途中作業(yè)31
  • 3.1.3 到達(dá)作業(yè)31-32
  • 3.2 鐵路物流中心的作業(yè)流程32-34
  • 3.3 鐵路物流中心與鐵路貨運(yùn)站作業(yè)流程比較分析34-35
  • 3.4 鐵路物流中心與一般物流中心作業(yè)流程比較分析35-37
  • 第4章 鐵路物流中心的運(yùn)營組織模式37-44
  • 4.1 鐵路物流中心的運(yùn)營模式37-40
  • 4.1.1 儲(chǔ)運(yùn)送一體化的模式37-38
  • 4.1.2 共同配送的模式38
  • 4.1.3 異地代理的模式38
  • 4.1.4 物料代購的模式38-39
  • 4.1.5 物流咨詢?cè)O(shè)計(jì)模式39
  • 4.1.6 完整的供應(yīng)鏈服務(wù)模式39-40
  • 4.2 鐵路物流中心的組織模式40-44
  • 4.2.1 組織機(jī)構(gòu)的選擇40-43
  • 4.2.2 人才配備43
  • 4.2.3 管理體制43-44
  • 第5章 鐵路物流中心顧客服務(wù)管理44-51
  • 5.1 顧客服務(wù)的概念44
  • 5.2 顧客服務(wù)管理解析44-47
  • 5.2.1 交易前階段44-45
  • 5.2.2 交易中階段45-46
  • 5.2.3 交易后階段46-47
  • 5.3 顧客滿意度解析47-50
  • 5.3.1 顧客滿意度的概念47
  • 5.3.2 顧客滿意度影響因素分析47-50
  • 5.4 顧客服務(wù)管理的意義50-51
  • 第6章 鐵路物流中心信息系統(tǒng)的構(gòu)建51-59
  • 6.1 鐵路物流中心信息系統(tǒng)的作用51-52
  • 6.2 鐵路物流中心信息系統(tǒng)基本功能的總體框架52-55
  • 6.3 鐵路物流中心信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)55-56
  • 6.4 鐵路物流中心信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟56-57
  • 6.5 其他資源的使用和功能的實(shí)現(xiàn)57-59
  • 第7章 鐵路物流中心的運(yùn)作措施與發(fā)展策略59-69
  • 7.1 鐵路物流中心的運(yùn)作措施59-61
  • 7.2 鐵路物流中心實(shí)現(xiàn)的基本模式及發(fā)展途徑61-65
  • 7.2.1 鐵路物流中心實(shí)現(xiàn)的基本模式61-63
  • 7.2.2 鐵路物流中心的發(fā)展途徑63-65
  • 7.3 鐵路物流中心的發(fā)展思路65-66
  • 7.4 鐵路物流中心發(fā)展的若干措施66-69
  • 結(jié)論與展望69-70
  • 致謝70-71
  • 參考文獻(xiàn)71-74
  • 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文74
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