以影響物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)重要維度——時(shí)效性、可靠性、便利性和產(chǎn)品價(jià)格為主要研究對(duì)象,通過(guò)公開(kāi)發(fā)放報(bào)告和調(diào)查問(wèn)卷等方式收集相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),運(yùn)用servqual物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型,分析影響物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)重要維度與物流企業(yè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿的相互關(guān)系,確定物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)重要維度中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的正向影響因素和負(fù)向影響因素,并提出改進(jìn)的措施,加強(qiáng)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提升物流企業(yè)消費(fèi)者再一次購(gòu)買(mǎi)的意愿。

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量四維度及模型構(gòu)建
二、實(shí)證分析
    （一）問(wèn)卷信度和結(jié)構(gòu)效度分析
    （二）相關(guān)性分析
    （三）回歸分析
三、結(jié)語(yǔ)



本文編號(hào)：3927416