以影響物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的四個重要維度——時效性、可靠性、便利性和產(chǎn)品價格為主要研究對象,通過公開發(fā)放報告和調(diào)查問卷等方式收集相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),運用servqual物流服務(wù)質(zhì)量的評價模型,分析影響物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的四個重要維度與物流企業(yè)消費者的購買意愿的相互關(guān)系,確定物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的四個重要維度中對消費者購買意愿的正向影響因素和負(fù)向影響因素,并提出改進的措施,加強物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提升物流企業(yè)消費者再一次購買的意愿。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量四維度及模型構(gòu)建
二、實證分析
    （一）問卷信度和結(jié)構(gòu)效度分析
    （二）相關(guān)性分析
    （三）回歸分析
三、結(jié)語



本文編號：3927416