鐵路物流園區(qū)是物流行業(yè)的重要組成部分,其服務(wù)質(zhì)量水平的高低影響著社會物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,但是鐵路物流園區(qū)至今還沒有比較系統(tǒng)性的評價(jià)指標(biāo)。文章從貨運(yùn)安全、作業(yè)能力、管理水平、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)效率和貨主總體評價(jià)方面建立了鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,利用層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)法確定物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的指標(biāo)權(quán)重,并通過對三個(gè)鐵路物流園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和對比分析來進(jìn)行驗(yàn)證,進(jìn)一步完善評價(jià)指標(biāo)體系。

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的建立
    1.1 鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的初步篩選
        1.1.1 初步構(gòu)建鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系
        1.1.2 優(yōu)化初定的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系
    1.2 鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系的確定
2 鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
    2.1 層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
        2.1.1 層次結(jié)構(gòu)模型及判斷矩陣的構(gòu)建
        2.1.2 判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)及指標(biāo)權(quán)重計(jì)算
    2.2 灰色關(guān)聯(lián)法確定灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)
3 鐵路物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)案例
    3.1 灰色關(guān)聯(lián)度評價(jià)結(jié)果分析
    3.2 縱向比較評價(jià)
    3.3 橫向比較評價(jià)
4 結(jié)論



本文編號：3855423