本文旨在通過(guò)對(duì)HW貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入研究,進(jìn)而幫助其更好的突破發(fā)展瓶頸,并在一定程度上促使其從相對(duì)粗放的管理向更加精細(xì)高效的管理轉(zhuǎn)變。HW貿(mào)易公司一直以來(lái)專注于食品零售,通過(guò)商超聯(lián)營(yíng)的方式來(lái)進(jìn)行食品銷售,年銷售額近3億元。隨著近年來(lái)HW貿(mào)易公司發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大而內(nèi)部管理卻嚴(yán)重滯后,使得HW貿(mào)易公司的經(jīng)營(yíng)成本不斷上升,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷下降,出現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)而利潤(rùn)率下降的問(wèn)題。鑒于此,本文廣泛吸收和借鑒了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)于業(yè)務(wù)流程再造的理論研究成果,同時(shí)結(jié)合HW貿(mào)易公司的發(fā)展現(xiàn)狀;同時(shí)通過(guò)對(duì)顧客、供應(yīng)商、以及HW貿(mào)易公司的各層級(jí)員工進(jìn)行訪談?wù){(diào)研,從而全面了解顧客、供應(yīng)商、內(nèi)部員工對(duì)公司現(xiàn)有流程的看法和優(yōu)化建議,找出目前對(duì)公司發(fā)展最重要也是急需優(yōu)化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,具體包括商超合同業(yè)務(wù)流程、門店訂貨業(yè)務(wù)流程、商品采購(gòu)入庫(kù)流程、商品盤點(diǎn)流程。進(jìn)而采用ASME和IDEF分析方法對(duì)公司的這幾項(xiàng)關(guān)鍵流程進(jìn)行了深入分析和問(wèn)題診斷。并且從HW貿(mào)易公司的組織架構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的支撐、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力等制約流程效率提升因素方面深入分析了公司當(dāng)前所存在的問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題本文進(jìn)一步提出了相關(guān)的對(duì)...

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的
    1.3 研究方法與思路
    1.4 研究?jī)?nèi)容與論文結(jié)構(gòu)
第二章 業(yè)務(wù)流程相關(guān)理論與方法研究
    2.1 業(yè)務(wù)流程的相關(guān)理論
        2.1.1 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
        2.1.2 業(yè)務(wù)流程整合
        2.1.3 業(yè)務(wù)流程外包
        2.1.4 業(yè)務(wù)流程建模與評(píng)價(jià)
        2.1.5 跨組織的業(yè)務(wù)流程協(xié)同
        2.1.6 業(yè)務(wù)流程再造
        2.1.7 業(yè)務(wù)流程管理
    2.2 業(yè)務(wù)流程分析方法
        2.2.1 ASME分析法
        2.2.2 IDEF分析法
    2.3 本章小結(jié)
第三章 HW貿(mào)易公司的發(fā)展現(xiàn)狀與職能分析
    3.1 食品零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 HW貿(mào)易公司的基本現(xiàn)狀
    3.3 HW貿(mào)易公司組織架構(gòu)與職能分析
    3.4 本章小結(jié)
第四章 HW貿(mào)易公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研與關(guān)鍵流程選擇
    4.1 中國(guó)食品零售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程探索
        4.1.1 支持貨到付款和適時(shí)在線溝通
        4.1.2 建立跨部門跨組織業(yè)務(wù)流程體系
        4.1.3 縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈建立跨組織業(yè)務(wù)流程體系
    4.2 HW貿(mào)易公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研
        4.2.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)研與分析
        4.2.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程篩選
    4.3 本章小結(jié)
第五章 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程診斷與分析
    5.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程深度調(diào)研
    5.2 商超合同業(yè)務(wù)流程的描述與診斷
    5.3 門店訂貨業(yè)務(wù)流程的描述與診斷
    5.4 商品盤點(diǎn)流程的描述與診斷
    5.5 商品采購(gòu)入庫(kù)流程的描述與診斷
    5.6 制約關(guān)鍵流程成效發(fā)揮的其他因素分析與診斷
        5.6.1 沒(méi)有建立起戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程管控體系
        5.6.2 組織架構(gòu)設(shè)置制約了財(cái)務(wù)流程的效用發(fā)揮
        5.6.3 缺乏業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的監(jiān)督考核體系
    5.7 本章小結(jié)
第六章 HW貿(mào)易公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對(duì)策建議
    6.1 商超合同業(yè)務(wù)流程再造
    6.2 門店訂貨業(yè)務(wù)流程再造
    6.3 商品盤點(diǎn)流程再造
    6.4 商品采購(gòu)入庫(kù)流程再造
    6.5 變革現(xiàn)有的流程管理模式
        6.5.1 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程管控體系
        6.5.2 基于業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
        6.5.3 構(gòu)建業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的保障體系
    6.6 HW貿(mào)易公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的成效
        6.6.1 戰(zhàn)略支撐與跨部門整合能力顯著提升
        6.6.2 財(cái)務(wù)管理職能顯著增強(qiáng)
        6.6.3 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力極大提升
        6.6.4 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化成效顯著
    6.7 本章小結(jié)
第七章 結(jié)論與建議
    7.1 結(jié)論
    7.2 后續(xù)研究與建議
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3744950