新零售時(shí)代背景下,線上零售額增速漸緩,增長逐漸接近天花板區(qū)域,純線上形式的獲客成本逐漸變高,網(wǎng)民數(shù)量紅利逐漸見頂,而實(shí)體零售業(yè)保持著穩(wěn)定的慢速增長。由此,電商企業(yè)與實(shí)體零售企業(yè)之間開始由相互競爭的關(guān)系轉(zhuǎn)向相互依存的關(guān)系,各大資本都在積極探索和布局新零售模式。然而目前學(xué)界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)背景下的盈利模式多注重于電子商務(wù)模式與O2O模式的研究,鮮有學(xué)者對(duì)新零售盈利模式進(jìn)行研究,而從新零售盈利模式角度分析其對(duì)企業(yè)價(jià)值影響的研究則相對(duì)更少。在此背景下,本文選取蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司（下文簡稱蘇寧易購）作為案例。蘇寧易購作為我國最大的家電零售企業(yè)之一,在2015年積極向新零售盈利模式轉(zhuǎn)型。因此,無論是從實(shí)踐層面還是從理論層面考慮,蘇寧易購的新零售盈利模式都是值得探究的。具體而言,本文系統(tǒng)梳理了盈利模式的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,闡述了新零售、盈利模式等相關(guān)概念,對(duì)顧客價(jià)值理論和企業(yè)價(jià)值理論進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,在對(duì)以上理論分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了新零售盈利模式,并從財(cái)務(wù)視角和非財(cái)務(wù)視角分析其對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。本文選取蘇寧易購作為案例,闡述了家電零售行業(yè)的發(fā)展歷程,簡單介紹了蘇寧易購的發(fā)展歷程、轉(zhuǎn)型背景等內(nèi)容,從利潤點(diǎn)、... 

【文章來源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

框架結(jié)構(gòu)圖

圖 2.1 科特勒讓渡價(jià)值模型（二）Jeanke、Ron、Onno 顧客價(jià)值模型Jeanke、Ron、Onno 的從消費(fèi)者和供應(yīng)商角度構(gòu)建了顧客價(jià)值模型，如圖 2所示，描述了價(jià)值從一個(gè)模糊的概念到市場上供應(yīng)商供應(yīng)具體產(chǎn)品的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中，產(chǎn)品供應(yīng)者根據(jù)自己對(duì)消費(fèi)者需求的理解與企業(yè)自身的市場定位，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出具有“設(shè)計(jì)價(jià)值”的產(chǎn)品，而消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)需求出發(fā)希望能獲得符合自己預(yù)期的產(chǎn)品。由于受社會(huì)環(huán)境、成本、感知等因素的影響，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求不可能完全一致，這時(shí)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間就會(huì)產(chǎn)生“價(jià)值差距”。供應(yīng)商如果脫離市場，就不能及時(shí)獲取市場信息和消費(fèi)者需求，就會(huì)與消費(fèi)者形成“信息差距”，而供應(yīng)商與消費(fèi)者之間為了減少這種差距，就產(chǎn)生了“期望價(jià)值”。而“感知差距”的產(chǎn)生由于消費(fèi)者的“期望價(jià)值”與供應(yīng)商的“設(shè)計(jì)價(jià)值存在差距�！皾M意差距”的形成是由消費(fèi)者從產(chǎn)品中得到的價(jià)值與“期望價(jià)值”的差額。

圖 2.2 Jeanke、Ron、Onno 顧客價(jià)值模型（三）Woodruff 的顧客價(jià)值層次模型1997年，Woodruff認(rèn)為顧客價(jià)值是顧客感知到的對(duì)產(chǎn)品屬性、屬性偏好以及由使用而產(chǎn)生的可能對(duì)顧客的目標(biāo)或目的的實(shí)現(xiàn)起阻礙或促進(jìn)作用的結(jié)果的偏好和評(píng)價(jià)。從這個(gè)角度，它構(gòu)建了顧客價(jià)值層次模型，如圖2.3所示，這個(gè)模型從下至上次為屬性層次的價(jià)值、結(jié)果層次的價(jià)值和終極目標(biāo)價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新零售發(fā)展背景下的中國零售業(yè)變革研究[J]. 符瑞光.  價(jià)格月刊. 2019(04)
[2]消費(fèi)體驗(yàn)視角下新零售演化發(fā)展邏輯研究[J]. 王正沛,李國鑫.  管理學(xué)報(bào). 2019(03)
[3]“新零售”的研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)[J]. 韓彩珍,王寶義.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2018(12)
[4]新零售的起因、特征、類型與發(fā)展趨勢(shì)[J]. 王家寶,黃益俊.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(23)
[5]“流通新常態(tài)”下新零售業(yè)態(tài)演進(jìn)動(dòng)力與轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對(duì)策[J]. 陳嫻.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(21)
[6]新零售驅(qū)動(dòng)下流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J]. 張建軍,趙啟蘭.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2018(11)
[7]基于價(jià)值創(chuàng)造視角的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估體系研究[J]. 段文奇,宣曉.  財(cái)貿(mào)研究. 2018(09)
[8]機(jī)器人電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究[J]. 同淑榮,聶亞菲,梁曉雁.  科技管理研究. 2018(17)
[9]新零售“新”在何處[J]. 常明哲,蘇劍.  人民論壇. 2018(23)
[10]“新零售”的邏輯蘊(yùn)涵及發(fā)展趨勢(shì)[J]. 閆星宇.  社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線. 2018(07)



本文編號(hào)：3502944