本文選題：智能營銷　切入點：SOA　出處：《吉林大學》2015年碩士論文

【摘要】：近幾年，隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，電商業(yè)務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長：淘寶、京東、亞馬遜等平臺的在線交易量增長突出。為了維持和擴展交易量，這些電商均開通了在線交易接口，供其平臺下的各網(wǎng)店能分析和使用他們的交易數(shù)據(jù)，提升網(wǎng)店商品銷量、客戶忠誠度及粘度，以此帶動提升整個電商平臺的交易總額。雖然各電商平臺下均有龐大的網(wǎng)店數(shù)量，但是大多數(shù)網(wǎng)店從起始的營銷推廣到最終的發(fā)貨物流等都還處于手工作坊式，沒有合適的工具軟件或系統(tǒng)可以幫助他們節(jié)約工作時間，減輕工作強度，提高效率，降低營銷推廣的經(jīng)驗門檻；雖然在線交易接口的開放，使每家網(wǎng)店可以拿到自己店鋪的交易數(shù)據(jù)，但是大部分的網(wǎng)店卻不具備有效使用這些數(shù)據(jù)的經(jīng)驗和條件。如何合理而有效的使用這些交易數(shù)據(jù)提升自己店鋪的銷量，成了目前網(wǎng)店迫切需要解決的問題。因此，設計開發(fā)一套適合電商平臺，用戶無需IT經(jīng)驗和營銷推廣經(jīng)驗，可以按月付費使用的營銷系統(tǒng)軟件，在當前網(wǎng)絡模式下，具有重要意義。 論文介紹了系統(tǒng)開發(fā)的背景和國內(nèi)外相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對淘寶版達客智能營銷系統(tǒng)的業(yè)務要求做了分析，詳細闡述了系統(tǒng)需要解決的問題。通過對淘寶版達客智能營銷系統(tǒng)的需求分析，對系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、部署方式、工作流程、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等方面進行了總體設計，采用基于B/S體系的軟件即服務（SaaS）模式，使用面向服務的架構(gòu)（SOA），J2EE技術(shù)開發(fā)WEB頁面和SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)結(jié)合的開發(fā)方案。建立種子營銷方案庫，客戶營銷后的營銷效果和種子營銷方案庫中效果進行比對，效果好的替代效果差的，，進行動態(tài)新增和調(diào)整種子營銷庫中記錄，實現(xiàn)營銷方案的閉環(huán)控制，以此達到自主學習，自動增長的目的。本論文設計實現(xiàn)的營銷系統(tǒng)由客戶前端和后臺管理兩部分組成，系統(tǒng)客戶前端主要的功能模塊有營銷管理、自動提醒、會員管理、銷售分析、我的達客等五個功能模塊組成。系統(tǒng)的后臺管理由運營報表，用戶清單，客服管理和系統(tǒng)管理四個功能模塊組成�？蛻羟岸藢崿F(xiàn)了交易數(shù)據(jù)的自動獲取、會員信息的自動提取、會員等級自動按規(guī)則劃分，會員交易信息的自動更新、會員聯(lián)系人導入、交易銷售數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)、基于RFM模型的營銷分析、營銷方案智能推薦及參考，短信/彩信/郵件三合一的營銷執(zhí)行、營銷效果反饋、自動催付、物流提醒、差評報警、售后關(guān)懷、店鋪寶貝自動提取到郵件模版、流量充值及消費明細等功能。后臺管理實現(xiàn)了淘寶費用結(jié)算、用戶報表、系統(tǒng)報表、用戶流量查詢、短信，郵件發(fā)送查詢、客戶列表信息、應急處理、退費管理、通知管理、建議管理、權(quán)限操作設置、模塊信息設置、系統(tǒng)用戶設置等功能。通過前端和后臺管理的配合應用，使本論文設計實現(xiàn)的整套系統(tǒng)達到了設計的目的，滿足了客戶的需求。 本論文設計實現(xiàn)的系統(tǒng)已經(jīng)成功運行一年多，活躍店鋪用戶有500多家，累計店鋪用戶超3000家，此營銷系統(tǒng)完全滿足了實際需求，實現(xiàn)了預定開發(fā)目標。達客智能營銷系統(tǒng)的成功開發(fā)應用，增加了網(wǎng)店的訪問人數(shù)，提高了網(wǎng)店的銷售額和客戶忠誠度，減輕了相關(guān)操作人員的工作強度和學習壓力，降低了網(wǎng)店的營銷成本，使網(wǎng)店的營銷及會員管理更高效、更系統(tǒng)、更科學。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

【共引文獻】

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本文編號：1707010