本文關(guān)鍵詞： C2C海外代購(gòu) 消費(fèi)者權(quán)益 電子商務(wù)立法 消費(fèi)者權(quán)益保障　出處：《西南石油大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：C2C海外代購(gòu)是近幾年發(fā)展起來(lái)的新興商業(yè)模式,在滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面具有積極意義。但由于C2C海外代購(gòu)主體多元化、交易平臺(tái)虛擬化,C2C海外代購(gòu)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn):商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、物流配送問(wèn)題等,以至于海外代購(gòu)消費(fèi)者的公平交易權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)、求償權(quán)等常常被侵犯。如何保護(hù)海外代購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益,如何規(guī)范海外代購(gòu)者的行為,同時(shí)又促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,是一個(gè)值得研究的課題。本文分為六部分:第一部分,緒論,該部分介紹了本論文的選題目的、選題意義以及文獻(xiàn)綜述、研究方法;第二部分,該部分介紹了C2C海外代購(gòu)的概念、特點(diǎn)和法律性質(zhì)及對(duì)海外代購(gòu)參與方及其權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了分析,為下文的研究奠定理論基礎(chǔ);第三部分,C2C海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障存在的問(wèn)題及原因分析:本文認(rèn)為存在的問(wèn)題主要有:產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、虛假信息泛濫問(wèn)題、格式合同濫用問(wèn)題以及退換貨問(wèn)題等;其原因在于:網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)代購(gòu)網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、信息披露不全、信用評(píng)價(jià)體系存在漏洞;部分海外代購(gòu)者職業(yè)道德低下;消費(fèi)者自身權(quán)利意識(shí)淡薄、維權(quán)途徑不暢;C2C消費(fèi)者權(quán)益保障立法滯后;司法管轄確定難、取證舉證困難;行政監(jiān)管不力等;第四部分,通過(guò)對(duì)國(guó)外C2C海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障制度的介紹,以期獲得啟示;第五部分,提出了完善我國(guó)C2C海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障制度的對(duì)策:完善C2C消費(fèi)者權(quán)益保障的電子商務(wù)立法、建全監(jiān)管體系、加強(qiáng)消費(fèi)者訴權(quán)的保障、建立在線爭(zhēng)端解決機(jī)制、增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范及權(quán)利意識(shí)、完善C2C海外代購(gòu)責(zé)任追究機(jī)制等。論文的研究成果不僅能促進(jìn)C2C海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)障制度的完善,而且有助于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易環(huán)境的維護(hù)。
[Abstract]:C2C overseas purchasing is a new business model developed in recent years, which has a positive significance in meeting the needs of consumers and promoting the development of electronic commerce. Trading platform virtualization C2C overseas purchasing also has certain risks: commodity quality problem, after-sales service problem, logistics distribution problem, and so on, so that the right to fair trade, the right to know, the right to privacy, etc. How to protect the rights and interests of overseas consumers, how to regulate the behavior of overseas buyers, and at the same time promote the development of electronic commerce is a subject worth studying. This paper is divided into six parts: the first part, Introduction, this part introduces the purpose, significance, literature review and research methods of this thesis. The second part introduces the concept of C2C overseas purchasing. The characteristics, legal nature and the rights and obligations of overseas purchasing participants are analyzed, which lays a theoretical foundation for the following research; The third part is about the problems and causes of the protection of the rights and interests of the overseas consumers: the main problems in this paper are: the product quality problem, the problem of the spread of false information, the abuse of the format contract and the problem of returning and exchanging goods. The reasons are that the online trading platform is not strict on the access of online stores, the disclosure of information is incomplete, the credit evaluation system has loopholes, some overseas online buyers have low professional ethics, and consumers have weak awareness of their own rights. The way to protect the rights and interests of the C2C consumers is lagging behind; the judicial jurisdiction is difficult to determine, the evidence is difficult to obtain, the administrative supervision is weak, the 4th part, through the introduction of the overseas C2C overseas purchase consumer rights and interests protection system, in order to obtain the enlightenment; In the 5th part, the author puts forward the countermeasures to perfect the protection system of the consumers' rights and interests in China's C2C overseas purchasing: perfecting the legislation of electronic commerce for the protection of the rights and interests of the C2C consumers, establishing a complete supervision system, strengthening the protection of consumers' right of action, and establishing an online dispute settlement mechanism. Strengthen consumer's risk prevention and right consciousness, consummate C2C overseas purchase responsibility investigation mechanism and so on. The research result of this paper can not only promote the consummation of C2C overseas purchase consumer right barrier system, Moreover, it is helpful for the development of e-commerce economy and the maintenance of online shopping environment.
【學(xué)位授予單位】：西南石油大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：D923.8

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本文編號(hào)：1517114