發(fā)布時(shí)間：2018-02-01 16:48

  本文關(guān)鍵詞： O2O模式 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) FEMA 模糊層次分析法 TOPSIS　出處：《華中科技大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：O2O是一種新誕生的電子商務(wù)模式,近幾年來(lái),越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商。O2O給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇同時(shí),也引起企業(yè)供應(yīng)鏈模式發(fā)生變革,使得供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的控制變得更為復(fù)雜。因此,對(duì)O2O商業(yè)模式物流環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈?zhǔn)?wèn)題的研究具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文在O2O商業(yè)模式背景下,總結(jié)了供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及物流環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。針對(duì)傳統(tǒng)失效模式及效果分析(FEMA)技術(shù)存在的缺陷,本文通過(guò)專家用語(yǔ)言變量來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)(RPN)的三個(gè)變量:嚴(yán)重性、發(fā)生率及可檢測(cè)度,并應(yīng)用三角模糊數(shù)進(jìn)行量化處理。然后,應(yīng)用模糊層次分析法(FAHP)計(jì)算權(quán)重,逼近理想解(TOPSIS)評(píng)價(jià)排序,設(shè)計(jì)出基于FAHP-TOPSIS結(jié)合的對(duì)物流環(huán)節(jié)失效模式評(píng)估的優(yōu)選模型。文章最后,應(yīng)用優(yōu)選模型對(duì)蘇寧云商物流環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈?zhǔn)?wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。確定了蘇寧云商物流失效問(wèn)題主要有五個(gè)部分組成:服務(wù)的靈活性、人員專業(yè)性、信息質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的響應(yīng)性。并通過(guò)三位專家使用語(yǔ)言變量來(lái)確定嚴(yán)重度、發(fā)生率、難檢度三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對(duì)重要性,用模糊數(shù)集構(gòu)造蘇寧云商失效模式評(píng)價(jià)矩陣,計(jì)算出每個(gè)失效模式的貼近度系數(shù)。最終得出蘇寧云商主要的失效因素為:貨物破損率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、退換貨周期、工作人員服務(wù)態(tài)度,并就對(duì)應(yīng)失效因素提出改進(jìn)建議。
[Abstract]:O2O is a new e-commerce model. In recent years, more and more traditional enterprises to enter e-commerce. O2O brings opportunities to enterprises, but also causes a change in supply chain mode. Therefore, it is of theoretical and practical significance to study the supply chain failure in the logistics link of O2O business model. This paper is based on the background of O2O business model. This paper summarizes the current situation of supply chain development and the main reasons of supply chain risk in logistics links, and analyzes the defects of FEMA technology in view of the traditional failure mode and effect analysis. In this paper, we use linguistic variables to determine the risk priority coefficient (RPN) of three variables: severity, incidence and detectability, and use triangular fuzzy number to quantify. Then. The fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) is used to calculate the weight and approximate the ideal solution to evaluate the ranking. This paper designs an optimal model for evaluating the failure mode of logistics link based on the combination of FAHP-TOPSIS. This paper applies the optimal selection model to evaluate the supply chain failure of SUNING cloud business logistics, and determines that SUNING cloud business logistics failure problem has five main components: service flexibility, personnel professionalism. Information quality, service quality, service responsiveness. Through the use of language variables by three experts to determine the severity, incidence, difficult to detect the relative importance of three risk factors. The evaluation matrix of SUNING cloud quotient failure mode is constructed by using fuzzy number sets, and the closeness coefficient of each failure mode is calculated. Finally, the main failure factors of SUNING cloud quotient are: cargo breakage rate and punctual delivery rate. Return cycle, staff service attitude, and corresponding failure factors to propose improvements.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F724.6;F259.2

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本文編號(hào)：1482343