本文關(guān)鍵詞：MD集團(tuán)銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究　出處：《大連理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著中國家電行業(yè)的快速發(fā)展,競爭日益激烈,企業(yè)如何快速響應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,改變目前企業(yè)信息化系統(tǒng)響應(yīng)相對滯后的現(xiàn)狀。如何通過IT信息化來提高業(yè)績,優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的營銷業(yè)務(wù)管理變革,是本論文研究的主要課題。本文重點(diǎn)分析了MD集團(tuán)現(xiàn)有客戶管理、訂單管理、倉儲庫存管理、物流發(fā)運(yùn)管理以及銷售政策返利等五個(gè)大方面,對現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在問題進(jìn)行描述和分析,并提出改進(jìn)措施。(1)客戶管理在現(xiàn)有客戶資料管理的基礎(chǔ)上增加客戶評級,對客戶進(jìn)行全面考評。(2)訂單優(yōu)化流程主要針對目前MD集團(tuán)多個(gè)種類的訂單進(jìn)行分析歸并,完善產(chǎn)地分解功能。(3)庫存管理模塊,優(yōu)化流程,解決調(diào)撥單多批次發(fā)貨、收貨問題。(4)物流發(fā)運(yùn)管理,整合了現(xiàn)有不同模式的物流發(fā)運(yùn)形式,統(tǒng)一按照第三方物流公司進(jìn)行發(fā)運(yùn),優(yōu)化了發(fā)運(yùn)流程,增加了物流發(fā)運(yùn)流程跟蹤,增加電子簽收。(5)銷售管理模塊,銷售開單確認(rèn)應(yīng)收時(shí)間點(diǎn)不一致的問題,解決了現(xiàn)有返利依靠手工計(jì)算的情況,增加返利的自動化計(jì)算的問題。本文運(yùn)用企業(yè)CRM理論、訂單管理理論、倉儲管理理論、物流管理理論和營銷管理理論等幾大學(xué)科的理論,通過對MD集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并提出優(yōu)化管理策略,解決信息滯后、響應(yīng)不及時(shí)、管理手段落后等諸多問題,并提出具體實(shí)施措施與建議。MD集團(tuán)是國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),本系統(tǒng)對擴(kuò)展提升MD集團(tuán)國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)有著重要的指導(dǎo)意義,同時(shí)對其他大型家電企業(yè)起到了一定的借鑒意義,推進(jìn)了家電行業(yè)國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)代信息化系統(tǒng)管理進(jìn)程。
[Abstract]:With the rapid development of Chinese household appliance industry and the increasingly fierce competition, how to respond to the needs of future business development quickly. How to improve the performance, optimize the existing business process, and create a customer-oriented marketing business management reform through IT informatization. This paper focuses on the analysis of MD Group's existing customer management, order management, warehousing inventory management, logistics shipping management and sales policy return. Description and analysis of existing business problems, and proposed improvement measures. 1) customer management on the basis of existing customer information management to increase customer rating. Comprehensive evaluation of customers. 2) order optimization process is aimed at the current MD group of many types of orders to analyze and merge, improve the origin decomposition function. 3) inventory management module, optimize the process. To solve the issue of multiple shipments of allotment orders, receipt of goods. 4) logistics delivery management, integrated the existing different modes of logistics delivery form, unified in accordance with the third party logistics company for shipping, optimize the shipping process. Added logistics delivery process tracking, electronic signature collection. 5) sales management module, sales billing to confirm the time point receivable is inconsistent, to solve the existing situation of return rely on manual calculation. This paper applies the theory of enterprise CRM, order management, warehouse management, logistics management and marketing management. Through the analysis of the current situation of MD Group sales business management, and put forward the optimization of management strategy, to solve the information lag, response is not timely, management means behind and many other problems. And put forward specific implementation measures and suggestions .MD Group is the leading enterprise in the domestic appliance industry, this system has an important guiding significance to expand and enhance the domestic marketing business of MD Group. At the same time, it plays a certain reference significance to other large household appliances enterprises, and promotes the modern information system management process of the domestic marketing business management in the household appliance industry.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F426.6

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