【摘要】：近些年,我國經濟和社會發(fā)展迅速,人口老齡化進程加快,帶動了醫(yī)藥行業(yè)的蓬勃發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)之間的市場競爭日趨激烈。如何能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢,并且確保企業(yè)的長遠發(fā)展,已經成為各大醫(yī)藥企業(yè)非常關心的問題。醫(yī)藥銷售人員是企業(yè)參與市場競爭的重要資源,對企業(yè)的生存和發(fā)展起著非常重要的作用。但是銷售人員的流失率居高不下已經成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象。如何預防和應對銷售人員的流失已經成為醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。論文以員工流失理論和激勵為研究基礎,通過分析天星公司銷售人員流失的現(xiàn)狀、影響,找出造成問題的原因,提出穩(wěn)定銷售人員隊伍的對策和保障。天星公司在過去五年的銷售人員流失率都處于較高水平,流失的人員具備年輕化和高學歷的特點,他們的流失提升了公司的人力資源成本,對團隊士氣也造成負面影響。本人借鑒相關理論,通過對流失人員的歷史資料分析、流失員工的訪談以及在崗員工離職影響因素分析,總結造成銷售人員流失的原因。研究結果顯示,薪資、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃和管理方式是造成人員流失的主要因素。為了解決這些問題,本文提出應對銷售人員流失的對策,包括優(yōu)化薪酬體系,完善績效考核,拓寬晉升渠道,實施人性化的管理方式等措施。為了進一步落實這些措施,本文還提出了若干保障措施。論文的研究成果能夠幫助天星公司明確銷售人員流失的現(xiàn)狀和造成這些問題的原因,從而制定針對性的措施。能夠幫助公司穩(wěn)定銷售人員隊伍,增強員工士氣,更好地完成工作。研究成果對于其他醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理工作也會有一定的參考價值。
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F426.72;F274
【圖文】：

對于企業(yè)而言，如果人力資源所采取的計劃從而導致員工流失的情況，往往是少數(shù)的。從之前的分析當中也能夠看到，員工自愿型流失會造成企業(yè)較大的影響。業(yè)現(xiàn)在的情況下，所選擇的被迫型流失往往對企業(yè)影響比較小，所以本文所研究的對象是員工自愿型流失情況。本文以下內容所提到的員工流失，均是自愿型流失。2.2 員工流失的理論模型2.2.1 馬奇和西蒙模型學術界很早就開始對員工流失進行研究，最早關于員工流失研究的模型也是影大的就是馬奇和西蒙模型。該模型第一次出現(xiàn)是在書籍《企業(yè)論》當中，一般也被是“參與者決定模型”。主要是經過將個體行為與勞動力市場之間的相互融合，從整體上進行員工離職的考慮和分析。該模型還可以劃分為兩個模型。第一個模型主對企業(yè)員工流出合理性分析，主要是從員工針對工作滿意度和流動可能性估計兩個開展研究。第二個模型是對企業(yè)員工流動容易性分析，主要是從員工所可以掌握的數(shù)量以及其所能夠承擔的崗位以及能夠接收到的意愿等。在該模型當中這兩個模型揮著重要作用[29]。

天星公司銷售人員流失的問題和對策研究現(xiàn)情況往往將會受到領導工作作風、員工獲得薪酬情況、員工晉升情況員工受教育程度、員工對工作的參與情況等等影響。2.2.2 普萊斯模型該模型最早是由美國學者普萊斯提出的，其在員工離職研究上具有是建立了員工流出中的決定因素和干擾因素模型。這一模型當中中介變工作滿意度以及員工調崗機會。前者能夠對員工在企業(yè)中所擁有的好感映，而后者則能夠展現(xiàn)出員工在外部環(huán)境中實現(xiàn)角色轉變的可能性。從型是存在一定前提的即：如果出現(xiàn)員工調崗機會比較高的情況，而員工滿意的情況下，才會出現(xiàn)離職的決定。換句話說，工作滿意度情況以及會對員工離職情況進行直接的反映[30]。

MBA 學位論文，工作滿意度越低，實際流出越高，這是當前較為普遍的認知，也就是工作滿意度際流出之間呈負相關關系。莫布雷在此基礎上進一步對工作滿意度和實際流出之間系加以研究發(fā)現(xiàn)，工作滿意度和實際流出之間的負相關關系比較弱，兩者之間的相響并不是直接的，而是通過借助于行為和認知過程。對此，莫布雷提出，員工離職的理論模型建立不是單純的分析工作滿意度和實際流出之間的關系，而是應當側重作滿意度和實際流出之間的行為和認知過程。相比較傳統(tǒng)的研究而言，莫布雷在工意度和實際流出之間的關系中引入中介變量。

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 趙彤;;淺析我國醫(yī)藥代表離職原因[J];中國市場;2016年45期

2 時勘;王元元;;知識型員工認知負荷模型建構與現(xiàn)狀分析[J];科技管理研究;2012年22期

3 張s

本文編號：2767414