本文選題：員工滿意度 + 問卷調(diào)查�。� 參考：《山東大學》2016年碩士論文

【摘要】：一個企業(yè),無論什么樣的經(jīng)營范圍和組織形式,都依靠人來運作。離開骨干員工的努力工作,企業(yè)的生存和壯大將無從談起。是否具備一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的人才隊伍,是決定企業(yè)命運的重要因素。具有高素質(zhì)的人才之后,企業(yè)還必須能夠激勵他們,使員工充分發(fā)揮自身能力,才能獲得良好的經(jīng)營業(yè)績。在當今中國,勞動力短缺的現(xiàn)象越發(fā)明顯,員工的招聘變得更困難,人員流失率也逐漸增高。如何能保持一支穩(wěn)定的優(yōu)秀員工隊伍,是每個企業(yè)應當重視的,也是企業(yè)必須解決的問題,否則企業(yè)將很難生存與發(fā)展。作為在人力資源領(lǐng)域中重要的分支,員工滿意度管理可以為企業(yè)打造一支高素質(zhì)員工隊伍提供理論依據(jù)和實踐支持。一個員工滿意度高的企業(yè)招聘更加容易,員工流失率更低,并且高滿意度的員工具有更高的工作積極性,進而做出更突出的工作成績。員工滿意度的研究與應用在國外很早就開始了,其研究與應用已經(jīng)發(fā)展到很高的水平,對發(fā)達國家的企業(yè)發(fā)展起到了很大的促進作用。我國經(jīng)過改革開放,涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀企業(yè),這些企業(yè)正在向世界一流企業(yè)集團邁進。他們需要適合自身企業(yè)現(xiàn)狀的員工滿意度研究理論來做支撐,但是我國對這方面的研究起步晚,層次低,導致企業(yè)可用的理論和實踐支持薄弱。作為權(quán)宜之計,首先借助于國外先進的研究成果和管理經(jīng)驗,結(jié)合企業(yè)自身的實際情況,研究出適用的員工滿意度管理體系,對我國企業(yè)的發(fā)展會起到一定的推進作用。FS企業(yè)是一家直銷企業(yè),它的大部分產(chǎn)品由下屬工廠生產(chǎn),所以也是一家綜合性制造企業(yè),其年銷售額40億元人民幣,員工人數(shù)達1800人。企業(yè)銷售額年均增長率超過60%,正處于高速發(fā)展期,員工的招聘數(shù)量很大,進而帶來了一系列人力資源問題。在這些問題中,員工滿意度的管理問題比較多,并且已經(jīng)影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和日常經(jīng)營的和諧,需要優(yōu)先解決。因此,本文以FS企業(yè)的員工滿意度提高為目標,收集并分析了國內(nèi)外重要的相關(guān)研究成果,進行員工訪談和滿意度測評,找出了本企業(yè)員工滿意度較低的幾個方面,分析產(chǎn)生的原因后提出了一些改善建議。本文的研究方法主要是問卷調(diào)查和員工訪談,因本身對企業(yè)中存在的問題較為熟悉,企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)也不是很復雜,所以對問卷調(diào)查的結(jié)果采用簡單的平均分計算方式進行數(shù)據(jù)分析,借助于員工面談的有力補充,可以比較精確的反映出本企業(yè)的員工滿意度問題及其產(chǎn)生的根源。本研究的基本結(jié)構(gòu)如下：首先搜集員工滿意度相關(guān)理論,作為論文開始的基礎(chǔ)。其次,在人力資源部職員的協(xié)助下,參照明尼蘇達問卷(MSQ)設計了調(diào)查問卷。再次,在企業(yè)的支持下,完成了員工滿意度測評。在問卷調(diào)查的同時,利用近半年的時間,研究者親自做了深入而廣泛的員工面談,以其作為問卷調(diào)查的補充。然后,進行數(shù)據(jù)分析,得出員工滿意度得分較低的模塊,并探究其產(chǎn)生的原因。最后,提出企業(yè)的管理改善建議。本文所研究的企業(yè)是一家直銷企業(yè),其經(jīng)營和管理模式與傳統(tǒng)行業(yè)有較大差異。所以,本文的研究成果有一定的創(chuàng)新性,可以為同類直銷企業(yè)作為借鑒之用。
[Abstract]:The research and application of employee ' s satisfaction is very difficult and the employee ' s turnover rate is more difficult . The research and application of employee ' s satisfaction is more difficult and the employee ' s turnover rate is more difficult . This paper presents some suggestions for improvement after analyzing the reasons . The research methods of this paper are mainly questionnaires and employee interviews . Because of their familiarity with the problems existing in the enterprise , the scale and structure of the enterprise are not very complicated .
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F713.32

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本文編號：1999810