本文關(guān)鍵詞：居民城郊游憩滿意度實(shí)證研究——以山西省大同市民為例

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【摘要】：對(duì)現(xiàn)有游憩滿意度理論進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合游憩滿意度模型,構(gòu)建了市民游憩滿意度指標(biāo)體系。通過對(duì)657份有效樣本的實(shí)證研究,運(yùn)用均值分析比較大同市民城郊游憩滿意度的高低,發(fā)現(xiàn)交通、資源和住宿滿意度較高,而對(duì)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平及管理和購物滿意度較低;通過單因素方差分析,得出游憩滿意度在不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的大同市民中的差異性。研究結(jié)論對(duì)大同市城郊休閑游憩系統(tǒng)的建設(shè)和完善,以及提高游憩經(jīng)營(yíng)管理水平等提供科學(xué)依據(jù)。
【作者單位】： 山西大同大學(xué)歷史與旅游文化學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 市民 游憩滿意度 人口統(tǒng)計(jì)特征
【分類號(hào)】：F592.7
【正文快照】： 一、引言在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,消費(fèi)者滿意度理念已經(jīng)滲透到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略層面,如何提高消費(fèi)者滿意度成為各類型企業(yè)研究市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。自1965年美國學(xué)者Cardo首次提出客戶滿意概念,并對(duì)其進(jìn)行深入分析以來,出現(xiàn)了大量針對(duì)客戶滿意的含義、測(cè)評(píng)方法和

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