本文關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)研究——基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角

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【摘要】：服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價(jià)值共創(chuàng)都是服務(wù)科學(xué)領(lǐng)域的重要概念。服務(wù)主導(dǎo)邏輯產(chǎn)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種研究范式。服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)強(qiáng)調(diào)顧客參與對(duì)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的作用,價(jià)值共創(chuàng)目前是市場(chǎng)營(yíng)銷研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一。旅游是服務(wù)密集型產(chǎn)業(yè),游客的參與對(duì)旅游服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造有著重要的作用,目前學(xué)界對(duì)旅游業(yè)內(nèi)的服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)現(xiàn)象研究較少。文章從服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角,對(duì)旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的本質(zhì)和機(jī)理進(jìn)行了深入探討,以期對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)研究與應(yīng)用有所裨益。
【作者單位】： 四川大學(xué)旅游學(xué)院;四川大學(xué)中國(guó)休閑與旅游研究中心;
【關(guān)鍵詞】： 游客參與 旅游服務(wù)價(jià)值 價(jià)值共創(chuàng) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯
【基金】：國(guó)家級(jí)課題“我國(guó)西部少數(shù)民族特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)包容性發(fā)展路徑研究”的階段性成果,課題編號(hào):15XMZ087
【分類號(hào)】：F592
【正文快照】： 服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的核心內(nèi)容是服務(wù),而服務(wù)的中心是顧客。在服務(wù)主導(dǎo)邏輯框架下重新審視旅游業(yè),游客處于中心地位,他們的需求越來(lái)越傾向個(gè)性化、體驗(yàn)化,不再接受被動(dòng)的服務(wù),而是積極主動(dòng)地參與到旅游服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。旅游服務(wù)價(jià)值是服務(wù)者單方創(chuàng)造,還是服務(wù)者與游客

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：954105