本文關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)價值共創(chuàng)研究——基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角

  更多相關(guān)文章： 游客參與 旅游服務(wù)價值 價值共創(chuàng) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯

【摘要】：服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)都是服務(wù)科學(xué)領(lǐng)域的重要概念。服務(wù)主導(dǎo)邏輯產(chǎn)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,是服務(wù)市場營銷的一種研究范式。服務(wù)價值共創(chuàng)強(qiáng)調(diào)顧客參與對服務(wù)價值創(chuàng)造的作用,價值共創(chuàng)目前是市場營銷研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一。旅游是服務(wù)密集型產(chǎn)業(yè),游客的參與對旅游服務(wù)價值的創(chuàng)造有著重要的作用,目前學(xué)界對旅游業(yè)內(nèi)的服務(wù)價值共創(chuàng)現(xiàn)象研究較少。文章從服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角,對旅游服務(wù)價值共創(chuàng)的本質(zhì)和機(jī)理進(jìn)行了深入探討,以期對國內(nèi)相關(guān)研究與應(yīng)用有所裨益。
【作者單位】： 四川大學(xué)旅游學(xué)院;四川大學(xué)中國休閑與旅游研究中心;
【關(guān)鍵詞】： 游客參與 旅游服務(wù)價值 價值共創(chuàng) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯
【基金】：國家級課題“我國西部少數(shù)民族特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)包容性發(fā)展路徑研究”的階段性成果,課題編號:15XMZ087
【分類號】：F592
【正文快照】： 服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為經(jīng)濟(jì)社會的核心內(nèi)容是服務(wù),而服務(wù)的中心是顧客。在服務(wù)主導(dǎo)邏輯框架下重新審視旅游業(yè),游客處于中心地位,他們的需求越來越傾向個性化、體驗(yàn)化,不再接受被動的服務(wù),而是積極主動地參與到旅游服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程中。旅游服務(wù)價值是服務(wù)者單方創(chuàng)造,還是服務(wù)者與游客

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 吳曉麗;;旅游服務(wù)中的客我交往[J];山西大同大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年02期

2 張磊;;旅游服務(wù)從業(yè)人員流動分析[J];中國新技術(shù)新產(chǎn)品;2008年15期

3 馬楠;;淺析旅游服務(wù)企業(yè)品牌塑造[J];黑龍江科技信息;2009年35期

4 計曉燕;;《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)與管理》課程的教學(xué)模式[J];天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報;2012年01期

5 盛明科;顏南希;;基于模糊多屬性的公益旅游服務(wù)顧客滿意度測評研究[J];湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報;2012年04期

6 何建民;論旅游服務(wù)的國際標(biāo)準(zhǔn)及我國的接軌方式[J];旅游學(xué)刊;1995年05期

7 李艷白;旅游服務(wù)的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)濟(jì)意義[J];北方經(jīng)貿(mào);1999年03期

8 衣淑珍;;淺談旅游服務(wù)專業(yè)教學(xué)的幾點(diǎn)體會[J];現(xiàn)代企業(yè)教育;2006年05期

9 偉星;發(fā)展旅游服務(wù),促進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步[J];工業(yè)技術(shù)進(jìn)步;2000年02期

10 秦遠(yuǎn)好,劉德秀;略論旅游服務(wù)中的誘導(dǎo)策略[J];桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報;2000年01期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 黃曉波;;智慧旅游服務(wù)社會的路徑選擇研究——以南京市為例[A];2013中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2013年

2 陳寶玲;;提高旅游服務(wù)營銷量的因素研究——以北京市為研究對象[A];經(jīng)濟(jì)生活——2012商會經(jīng)濟(jì)研討會論文集（上）[C];2012年

3 陳秀蓮;;中國旅游服務(wù)出口增長的影響因素——基于省際面板數(shù)據(jù)的分析[A];國際服務(wù)貿(mào)易評論（總第6輯）[C];2012年

4 李林峰;閆靜;;借鑒稻盛和夫哲學(xué) 塑造海南旅游服務(wù)品牌[A];當(dāng)代海南論壇’2011冬季峰會——讓旅游插上文化的翅膀：海南旅游與文化融合發(fā)展論文集[C];2011年

5 尕藏桑吉;;特色文化是旅游服務(wù)的靈魂[A];中國民間文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)研討會論文集[C];2005年

6 羅長海;;基于鄉(xiāng)村景區(qū)旅游服務(wù)的新農(nóng)村規(guī)劃設(shè)計——河南省西峽縣中坪村案例[A];規(guī)劃創(chuàng)新：2010中國城市規(guī)劃年會論文集[C];2010年

7 ;原“石獅市僑聯(lián)航空旅游服務(wù)公司”更名通知[A];中國物流與采購聯(lián)合會會員通訊總第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年

8 趙普光;;完善服務(wù)意識 提高服務(wù)質(zhì)量[A];區(qū)域旅游開發(fā)與旅游業(yè)發(fā)展[C];1996年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 袁偉軒;要尊重旅游服務(wù)者[N];中國旅游報;2011年

2 ;我市旅游服務(wù)水平不斷提高[N];東營日報;2013年

3 記者 于京玄;夯實(shí)責(zé)任 完善管理 做好節(jié)日旅游服務(wù)工作[N];西安日報;2013年

4 記者 杜娟;“十一”期間琿春旅游服務(wù)零投訴[N];圖們江報;2013年

5 記者 一丁;全面提升旅游服務(wù)能力[N];遵義日報;2014年

6 本報記者 袁遠(yuǎn);中國人應(yīng)該享受什么樣的高端旅游服務(wù)[N];中國貿(mào)易報;2014年

7 本報駐上海記者 丁寧;上海：旅游服務(wù)優(yōu)劣看“指數(shù)”[N];中國旅游報;2014年

8 胡天舜;移動技術(shù)在旅游服務(wù)中的機(jī)會和策略（上）[N];國際商報;2004年

9 豐舒濰;旅游服務(wù)要叫響品牌上臺階[N];焦作日報;2005年

10 程國慧;讓旅游服務(wù)回歸到以人為本的軌道上[N];市場報;2004年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 韓鵬;全包旅游服務(wù)研究[D];華中科技大學(xué);2005年

2 沈潔;定制旅游服務(wù)模式項目設(shè)計與實(shí)踐[D];云南大學(xué);2015年

3 范會珍;移動APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿研究[D];河南大學(xué);2015年

4 邵雅瓊;基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和移動通信技術(shù)的旅游服務(wù)創(chuàng)新研究[D];上海師范大學(xué);2009年

5 李彥達(dá);基于上下文感知應(yīng)用的移動式旅游服務(wù)研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

6 劉緯華;旅游服務(wù)創(chuàng)新體系研究[D];華僑大學(xué);2001年

7 馬青;現(xiàn)代信息技術(shù)背景下個性化旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究[D];山東財經(jīng)大學(xué);2012年

8 丁珂;內(nèi)蒙古地方性中心城市旅游服務(wù)功能潛力評價[D];內(nèi)蒙古師范大學(xué);2012年

9 李丹丹;積極老齡化視角下老年旅游服務(wù)的研究[D];廣西大學(xué);2014年

10 張衛(wèi)衛(wèi);電子旅游服務(wù)質(zhì)量評價模型的研究[D];華東師范大學(xué);2010年

，

本文編號：954105