本文關(guān)鍵詞：基于Kano模型的旅游電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)需求研究

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【摘要】：旅游電子商務(wù)的發(fā)展使得越來越多的"驢友"得以享受到個(gè)性化服務(wù)。運(yùn)用Kano模型對旅游電子商務(wù)中的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行甄選,確定最有必要且適宜開展個(gè)性化服務(wù)的需求項(xiàng)及優(yōu)先級(jí),有助于幫助旅游電子商務(wù)企業(yè)制訂個(gè)性化服務(wù)策略,提升服務(wù)水平。
【作者單位】： 浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)分院;
【關(guān)鍵詞】： Kano模型 旅游電子商務(wù) 個(gè)性化服務(wù)
【基金】：溫州市科技計(jì)劃項(xiàng)目2013年第一期《溫州智慧旅游服務(wù)體系構(gòu)建與營銷創(chuàng)新》成果(R20130043)
【分類號(hào)】：F724.6;F592.6
【正文快照】： 引言隨著旅游業(yè)的成熟與旅游電子商務(wù)的發(fā)展,客戶早就不滿足于千篇一律的旅游項(xiàng)目。近年來,旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟與深入應(yīng)用,使得開展旅游電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)成為可能。眾多商家借助旅游電子商務(wù)平臺(tái)推出了一系列旅游個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,涵蓋旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 何林;Kano模型拓展方法及應(yīng)用研究[D];江蘇科技大學(xué);2014年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 陳波波;齊佳音;黃逸s，

本文編號(hào)：902644