本文關(guān)鍵詞：國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)研究

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【摘要】：國家已經(jīng)把海南省進(jìn)行國際旅游島建設(shè)提上日程,國務(wù)院出臺了加強海南省進(jìn)行國際旅游島建設(shè)的相關(guān)政策和意見,為海南省的旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的契機(jī)。海南省將通過旅游業(yè)為龍頭推動相關(guān)行業(yè)的共同發(fā)展,帶動整個海南省經(jīng)濟(jì)的騰飛。導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)是海南省旅游業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),對海南省旅游業(yè)健康發(fā)展的意義重大�！吨腥A人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)已由第十二屆全國人大常委會第二次會議于2013年4月25日通過并予以公布,自2013年10月1日起在全國施行。自《旅游法》實施兩年以來,引起了海南省旅游行業(yè)的“大動蕩”。導(dǎo)游人員是海南省旅游服務(wù)的提供者,《旅游法》實施對海南省導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)有著積極影響,同時也不可避免的顯示出它的缺陷。國際旅游島作為中國旅游發(fā)展的前沿陣地,由于自身地理、人文方面的特色,使得其在導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)方面具有特殊性,國際旅游島導(dǎo)游人員維權(quán)工作更值得關(guān)注。本文總共有四大章節(jié)組成：第一章主要論述國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的基本理論問題,包括導(dǎo)游、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游人員權(quán)益和國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益等名詞的含義,以及國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的特殊性等；第二章主要論述國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀及存在問題。這一章內(nèi)容主要概述國際旅游島導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀,指出其中存在的問題；第三章主要針對國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)中存在問題進(jìn)行原因分析；第四章根據(jù)之前章節(jié)原因分析得出的結(jié)論,從完善旅行社經(jīng)營管理制度、完善導(dǎo)游人員權(quán)益保障制度和完善司法救濟(jì)制度等三個方面,提出關(guān)于完善國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的法律構(gòu)想,以完善現(xiàn)行國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)制度,為其他省份旅游主管部門進(jìn)行導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)提供有效借鑒。本文主要運用了實證研究的方法,法經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法,法社會學(xué)的方法等。
【關(guān)鍵詞】：國際旅游島 導(dǎo)游人員 權(quán)益保護(hù)
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7;D922.294
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-10
• 一、國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)基本理論問題10-16
• (一) 國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益的含義10-12
• 1、國際旅游島導(dǎo)游人員的含義10-11
• 2、國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益的含義11-12
• (二) 國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的特殊性12-16
• 1、國際旅游島進(jìn)行導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)更為急迫13-14
• 2、國際旅游島進(jìn)行導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)更為必要14
• 3、國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)更加綜合14-16
• 二、國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀與存在的問題16-21
• (一) 國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀16-17
• 1、人格尊嚴(yán)不受侵犯16
• 2、有權(quán)根據(jù)具體情形變更旅游行程16
• 3、有權(quán)申請行政復(fù)議16
• 4、有權(quán)提起行政訴訟16-17
• 5、有權(quán)要求旅游者遵守旅游合同17
• 6、有權(quán)制止旅游者相關(guān)言行17
• 7、有權(quán)拒絕服務(wù)“零負(fù)團(tuán)費”的旅行團(tuán)17
• 8、有權(quán)拒絕承擔(dān)旅游團(tuán)隊的相關(guān)費用17
• (二) 國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)中存在的問題17-21
• 1、綜合素質(zhì)低,結(jié)構(gòu)不合理18
• 2、培訓(xùn)形式單一18-19
• 3、收入穩(wěn)定,但數(shù)額減少19
• 4、基本權(quán)益沒有得到保障19
• 5、基本福利得不到落實19
• 6、我國職稱體制中沒有關(guān)于導(dǎo)游人員等級的評定19-20
• 7、人格尊嚴(yán)權(quán)被侵犯20
• 8、職業(yè)形象差,心理壓力大20-21
• 三、國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)中存在問題的原因21-25
• (一) 旅行社經(jīng)營管理制度不完善21-22
• 1、旅行社業(yè)“小、散、弱、亂”21
• 2、在聘用導(dǎo)游人員方面不穩(wěn)定21-22
• 3、對專職導(dǎo)游缺乏在崗培訓(xùn)22
• 4、沒有建立鼓勵獎賞制度22
• (二) 旅游主管部門監(jiān)管不力22-24
• 1、導(dǎo)游人員培訓(xùn)制度不合理22-23
• 2、旅游主管部門執(zhí)法缺位23
• 3、旅游投訴處理不及時23-24
• 4、導(dǎo)游人員等級制度設(shè)計不合理24
• (三) 導(dǎo)游人員自身法律維權(quán)素養(yǎng)不高24-25
• 1、導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)不高24
• 2、導(dǎo)游人員法律維權(quán)意識淡薄24-25
• 四、完善國際旅游島導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)的法律構(gòu)想25-30
• (一) 完善旅行社經(jīng)營管理制度25-26
• 1、鼓勵旅行社業(yè)實行內(nèi)部兼并25
• 2、穩(wěn)定同導(dǎo)游人員之間的聘用關(guān)系25-26
• 3、強化對專職導(dǎo)游進(jìn)行崗位培訓(xùn)26
• 4、建立合理的獎賞鼓勵制度26
• (二) 完善導(dǎo)游人員權(quán)益保障制度26-28
• 1、建立公開透明的勞動報酬制度26
• 2、建立等級、服務(wù)質(zhì)量與報酬相一致的激勵機(jī)制26-27
• 3、完善導(dǎo)游人員的培訓(xùn)制度27
• 4、完善導(dǎo)游人員的管理制度27
• 5、針對兼職導(dǎo)游,設(shè)立安全基金制度27
• 6、組建海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游總工會27-28
• 7、加強宣傳機(jī)制,優(yōu)化輿論環(huán)境28
• (三) 完善司法救濟(jì)制度28-30
• 1、建立高效的旅游糾紛處理模式28
• 2、建立先行賠付機(jī)制28-29
• 3、精簡景區(qū)內(nèi)旅游巡回法庭的開庭程序29
• 4、完善多元化的旅游糾紛解決制度29-30
• 結(jié)語30-31
• 參考文獻(xiàn)31-36
• 致謝36

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：863701