本文關(guān)鍵詞：南陽市武侯祠景區(qū)游客滿意度分析

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【摘要】：在問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上,運(yùn)用IPA法進(jìn)行分析給出景區(qū)的現(xiàn)狀:南陽武侯祠的自然景觀和衛(wèi)生情況達(dá)到游客的滿意狀態(tài);交通狀況和門票價(jià)格重要性低,表現(xiàn)性高;宣傳力度和服務(wù)態(tài)度重要性低,績效也低;景區(qū)整體感受和人文景觀的重要性高,滿意度較低.從而建議在保持武侯祠自然環(huán)境、人文景觀的優(yōu)勢(shì)的同時(shí),要根據(jù)游客年齡制定行之有效的營銷策略,和大力提高武侯祠景區(qū)的多種門票價(jià)格策略的宣傳力度.
【作者單位】： 南陽師范學(xué)院環(huán)境科學(xué)與旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 武侯祠景區(qū) IPA分析法 游客滿意度
【分類號(hào)】：F592.7
【正文快照】： 旅游景區(qū)游客滿意度(tourist satisfaction)是指游客對(duì)旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動(dòng)需求程度的綜合心理評(píng)價(jià),即在旅游活動(dòng)中,游客旅游期望與旅游獲得之間的差值[1].游客滿意度調(diào)查分析是旅游企業(yè)分析市場(chǎng)訴求、提升產(chǎn)品質(zhì)量、制定發(fā)

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本文編號(hào)：853305