本文關(guān)鍵詞：民族旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度與重要性評(píng)測與研究

  更多相關(guān)文章： 民族旅游地區(qū) 服務(wù)質(zhì)量 滿意度 重要性 IPA方法

【摘要】：旅游近年來持續(xù)升溫,旅游服務(wù)質(zhì)量也成為熱門研究領(lǐng)域。本文基于民族地區(qū)的數(shù)據(jù),通過實(shí)證研究的方法,建立民族旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)模型;使用IPA方法對(duì)各維度進(jìn)行分析,探索服務(wù)質(zhì)量在不同維度下的滿意度與重要性差異,提出相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量提升策略,為民族旅游地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量提升提供了理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 民族旅游地區(qū) 服務(wù)質(zhì)量 滿意度 重要性 IPA方法
【分類號(hào)】：F592.7
【正文快照】： 一、引言旅游業(yè)發(fā)展來源于人民生活水平的提高。在擁有獨(dú)特旅游資源的少數(shù)民族地區(qū),旅游收入占當(dāng)?shù)刎?cái)政收入較大比重,因此,發(fā)展少數(shù)民族地區(qū)旅游業(yè)刻不容緩。影響少數(shù)民族地區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的因素很多,僅僅分析某單一影響因素或多種并行的影響因素并不能夠真正了解到游客對(duì)旅游，

本文編號(hào)：701247