發(fā)布時(shí)間：2017-08-18 09:18

  本文關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)微博用戶(hù)感知價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)意愿關(guān)系研究

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【摘要】：隨著人們追求個(gè)性化要求越來(lái)越高,旅游企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們對(duì)于旅游相關(guān)信息的需求。作為新媒體形式的微博因其便捷性、碎片化、互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn),已經(jīng)成為了旅游企業(yè)與粉絲之間傳遞信息的重要平臺(tái)。隨著微博用戶(hù)數(shù)量劇增,越來(lái)越多的知名旅游網(wǎng)站、旅游酒店、景區(qū)以及知名旅行社等旅游企業(yè)開(kāi)設(shè)了企業(yè)官方微博。學(xué)術(shù)界對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)的研究已經(jīng)展開(kāi),但具體到旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分領(lǐng)域的研究仍是鳳毛麟角。本文從感知價(jià)值的角度出發(fā),采用實(shí)證研究的方法,探討旅游企業(yè)微博感知價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系。首先在梳理大量文獻(xiàn)和書(shū)籍的基礎(chǔ)上,結(jié)合旅游企業(yè)微博的實(shí)際情況,將顧客感知價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)意愿的路徑模型適用到旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究,并將感知價(jià)值分為易用性、產(chǎn)品、感知成本、服務(wù)、安全性以及聲望六個(gè)維度,提出假設(shè)。然后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,以新浪微博平臺(tái)上30個(gè)代表性旅游企業(yè)官方微博的粉絲作為調(diào)查對(duì)象。先進(jìn)行了100份問(wèn)卷的小規(guī)模預(yù)調(diào)研工作,回收到87份數(shù)進(jìn)行問(wèn)卷的信效度分析,并根據(jù)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行問(wèn)卷修改形成最終調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行大規(guī)模的300份調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放,通過(guò)歷時(shí)6個(gè)月,得到最終數(shù)據(jù)。其次對(duì)最終回收的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)、驗(yàn)證分析以及路徑分析后,得出以下結(jié)論:旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)感知價(jià)值通過(guò)易用性維度、產(chǎn)品維度、安全性維度以及聲望維度正向影響購(gòu)買(mǎi)意愿,感知成本維度負(fù)向影響購(gòu)買(mǎi)意愿,且服務(wù)維度的正向影響關(guān)系并不明顯。最后運(yùn)用研究結(jié)論進(jìn)行了實(shí)踐應(yīng)用探討:旅游企業(yè)應(yīng)重視微博操作性體驗(yàn),提高消費(fèi)者操作的易用性,節(jié)約時(shí)間成本;重點(diǎn)宣傳熱門(mén)旅游產(chǎn)品,兼顧消費(fèi)者個(gè)性化需求;注重與用戶(hù)互動(dòng),提高旅游企業(yè)聲望,樹(shù)立品牌形象;重視旅游企業(yè)微博用戶(hù)使用習(xí)慣,管理微博營(yíng)銷(xiāo)行為。
【關(guān)鍵詞】：旅游企業(yè)微博 感知價(jià)值 感知價(jià)值維度 購(gòu)買(mǎi)意愿
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F592.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 選題背景與研究意義10-12
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-17
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述17
• 1.3 本文主要研究?jī)?nèi)容和研究方法17-19
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)19-26
• 2.1 微博營(yíng)銷(xiāo)19
• 2.2 旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)19-21
• 2.2.1 旅游企業(yè)的特殊性19-20
• 2.2.2 旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)20-21
• 2.3 感知價(jià)值21-22
• 2.3.1 感知價(jià)值的定義21-22
• 2.3.2 感知價(jià)值維度理論22
• 2.4 與購(gòu)買(mǎi)意愿相關(guān)的理論22-24
• 2.4.1 理性行為理論23
• 2.4.2 計(jì)劃行為理論23-24
• 2.4.3 技術(shù)接受理論TAM24
• 2.5 結(jié)構(gòu)方程模型24-25
• 2.6 本章小結(jié)25-26
• 第3章 模型建立及問(wèn)卷設(shè)計(jì)26-34
• 3.1 理論模型的構(gòu)建26-27
• 3.2 理論模型維度研究27-30
• 3.2.1 旅游企業(yè)微博用戶(hù)感知價(jià)值維度27-30
• 3.2.2 旅游企業(yè)微博用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿界定30
• 3.3 旅游企業(yè)微博感知價(jià)值對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿關(guān)系假設(shè)30
• 3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)30-31
• 3.5 問(wèn)卷量表的構(gòu)建31-33
• 3.6 本章小結(jié)33-34
• 第4章 樣本選取與數(shù)據(jù)收集34-46
• 4.1 樣本選擇34-36
• 4.1.1 旅游企業(yè)微博樣本選取34-36
• 4.1.2 調(diào)查對(duì)象樣本選取36
• 4.2 預(yù)調(diào)研與最終問(wèn)卷形成36-45
• 4.2.1 信度和效度檢驗(yàn)37-43
• 4.2.2 最終問(wèn)卷的形成43-45
• 4.3 問(wèn)卷發(fā)放和回收45
• 4.4 本章小結(jié)45-46
• 第5章 模型實(shí)證分析與討論46-67
• 5.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析46-55
• 5.1.1 樣本結(jié)構(gòu)描述性統(tǒng)計(jì)分析46-50
• 5.1.2 用戶(hù)旅游微博使用情況描述性統(tǒng)計(jì)分析50-55
• 5.2 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)55-62
• 5.2.1 驗(yàn)證性因子分析58-59
• 5.2.2 模型參數(shù)估計(jì)與評(píng)價(jià)59-60
• 5.2.3 模型修正60-61
• 5.2.4 模型擬合度檢驗(yàn)61-62
• 5.3 檢驗(yàn)結(jié)果與分析62-63
• 5.4 結(jié)果討論與相關(guān)建議63-66
• 5.4.1 結(jié)果討論63-65
• 5.4.2 旅游企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)建議65-66
• 5.5 本章小結(jié)66-67
• 結(jié)論67-69
• 參考文獻(xiàn)69-74
• 附錄 調(diào)查問(wèn)卷74-77
• 致謝77

【相似文獻(xiàn)】

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