本文關鍵詞：基于目的地感知質量驅動模型的西藏入境游客忠誠研究

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【摘要】：旅游目的地感知質量與游客忠誠是目的地營銷管理與游客行為研究的重要內容,對西藏發(fā)展入境旅游有重要的參考價值�；谟慰椭艺\理論,構建目的地感知質量與游客忠誠的結構方程模型,通過問卷調查西藏入境游客,實證研究其影響關系。發(fā)現(xiàn)目的地旅游資源感知質量與西藏入境游客態(tài)度忠誠和行為忠誠間分別存在顯著正相關與負相關,旅游產品感知質量與西藏入境游客態(tài)度忠誠和行為忠誠皆存在顯著正相關,而旅游接待設施與服務感知質量與西藏入境游客行為忠誠存在顯著負相關。
【作者單位】： 四川大學旅游學院;
【關鍵詞】： 感知質量 忠誠 西藏 入境游客
【基金】：中國西部邊疆安全與發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心科研項目“我國西藏海外游客的旅游者忠誠研究”(項目批準號:sk2011xtcx-01qn02)
【分類號】：F592.7;F274
【正文快照】： 一、引言 顧客忠誠是顧客“對偏好的產品或服務持有再次購買或惠顧的深深的執(zhí)著的承諾”[1]。某種程度上,贏得顧客忠誠可視為戰(zhàn)勝競爭對手。同時,出于對商品的執(zhí)著,忠誠顧客會稱贊、推薦產品,進而提高其美譽度,或帶來新的客源。同樣,游客忠誠也對旅游產品及目的地營銷有舉足

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本文編號：690291