本文關(guān)鍵詞：旅游目的地品牌體驗對游客忠誠度的作用機制研究

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【摘要】：以"都江堰"為旅游目的地測試品牌,基于偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型(PLS-SEM),探討旅游目的地品牌體驗不同維度對游客忠誠度的影響及作用機制.將旅游目的地品牌體驗劃分為感官體驗、情感體驗、行為體驗和知識體驗4維度,并構(gòu)建了"旅游目的地品牌體驗-游客滿意度-游客忠誠度"的概念模型.實證研究結(jié)果顯示,旅游目的地品牌體驗4個維度對游客忠誠度都有顯著正向影響,但旅游目的地品牌體驗不同維度對游客忠誠度的作用機制差異較大.具體而言,知識體驗是驅(qū)動游客忠誠度最重要的維度;游客滿意度對感官體驗與游客忠誠度的關(guān)系具有部分中介作用;游客滿意度對情感體驗與游客忠誠度的關(guān)系無中介作用;游客滿意度對行為體驗與游客忠誠度的關(guān)系起著部分中介作用;游客滿意度對知識體驗與游客忠誠度的關(guān)系無中介作用.
【作者單位】： 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅游目的地品牌體驗 游客滿意度 游客忠誠度 偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型(PLS-SEM) 中介作用
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71373040) 東華大學(xué)博士創(chuàng)新基金資助項目(CUSF-DH-D-2015063)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 旅游目的地品牌體驗是旅游目的地研究的新概念.20世紀(jì)90年代以來,全球旅游市場的競爭集中表現(xiàn)為旅游目的地之間的競爭[1],品牌成為旅游目的地競爭的核心優(yōu)勢.2014年5月,習(xí)近平總書記在河南考察時強調(diào)要推動中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變.具體到旅游業(yè),培育旅游目的地品牌已列入《中

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本文編號：678452