本文關(guān)鍵詞：全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的構(gòu)建與運用研究

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【摘要】：圍繞如何防止我國旅游安全質(zhì)量事故發(fā)生問題,本文首先基于旅游產(chǎn)業(yè)特點與法規(guī)視角對我國旅游安全質(zhì)量概念進行了研究與界定。其次,對我國重大的旅游安全質(zhì)量事故發(fā)生的原因進行了分析,發(fā)現(xiàn)其中的重要原因是對旅游安全質(zhì)量事故偏重事后的反饋控制管理,忽略或缺乏完善的前饋控制管理、同期的實時控制管理、對監(jiān)管者的監(jiān)管系統(tǒng),缺乏明確與全面的責任主體和社會治理系統(tǒng),缺乏能激勵責任主體正確作為的有效動力系統(tǒng),由此提出了需要研究與建設(shè)全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)問題。第三,運用旅游安全質(zhì)量概念、系統(tǒng)論、控制論、利益相關(guān)者理論、社會責任與治理理論、行為學與旅游安全的相關(guān)法規(guī),結(jié)合旅游安全質(zhì)量管理的特點與問題,對全面提升我國旅游安全質(zhì)量的控制管理系統(tǒng)進行了深入研究,構(gòu)建了全面提升我國旅游安全質(zhì)量管理的前饋控制系統(tǒng)、同期實時監(jiān)管控制系統(tǒng)、反饋控制系統(tǒng)、對監(jiān)管者的監(jiān)管系統(tǒng)、責任主體與社會治理系統(tǒng)、責任主體的動力系統(tǒng)、分類管理系統(tǒng)。同時,以榮獲"國家旅游局全國旅游標準化示范單位"稱號的河南云臺山5A級景區(qū)旅游安全質(zhì)量管理的最佳實踐為例,本文對如何運用全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的舉措進行了研究說明。最后,運用制度變遷理論,說明了推廣采用全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的步驟。
【作者單位】： 上海財經(jīng)大學國際工商管理學院旅游管理系;
【關(guān)鍵詞】： 旅游安全質(zhì)量 控制管理系統(tǒng)及舉措 構(gòu)建與運用
【基金】：國家社會科學基金重點項目“全面提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的基本理論、關(guān)鍵問題及對策研究”(10AZD028)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 1我國旅游安全質(zhì)量概念的研究與界定我國旅游安全研究學者鄭向敏等認為:“旅游安全,是指旅游活動可以容忍的風險程度,是對旅游活動和旅游產(chǎn)業(yè)處于平衡、穩(wěn)定、正常狀態(tài)的一種統(tǒng)稱,主要表現(xiàn)為旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)和旅游資源等主體不受威脅和外界因素干擾而免于承受

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本文編號：644209