本文關(guān)鍵詞：基于DEMATEL法的旅行預(yù)訂類App評價指標(biāo)體系

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【摘要】：科學(xué)合理地識別現(xiàn)行旅行預(yù)訂類App的關(guān)鍵指標(biāo),并判明各指標(biāo)之間的相互關(guān)系,對于旅行預(yù)訂類App的開發(fā)應(yīng)用具有重要意義。研究以消費者購買決策過程的問題認(rèn)知、信息搜索、方案評估、購買決策和購后行為等階段為評價框架,結(jié)合旅游預(yù)訂類App的特點,參考旅游電子商務(wù)網(wǎng)站中有關(guān)信息系統(tǒng)和營銷等視角的指標(biāo),構(gòu)建了由16個具體指標(biāo)組成的旅行預(yù)訂類App評價指標(biāo)體系。應(yīng)用DEMATEL方法,深入分析了各個指標(biāo)間的相互影響關(guān)系,并繪制了影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖。研究結(jié)果顯示:購買決策是旅行預(yù)訂類App中最重要的影響維度,購后行為作為最終結(jié)果最容易受到其他維度的影響;信息搜索作為整個旅行預(yù)訂類App評估維度的起因,可以影響包括問題認(rèn)知、方案評估、購買決策和購后行為在內(nèi)的所有維度。最后結(jié)合各個維度的具體指標(biāo),提出了改進和完善旅行預(yù)訂類App建設(shè)的相關(guān)對策和建議。
【作者單位】： 暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院;暨南大學(xué)管理學(xué)院;中山大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅行預(yù)訂類App 消費者購買決策 決策試驗與實驗評估法(DEMATEL) 旅游電子商務(wù)
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“基于時空分流導(dǎo)航理論的景區(qū)智能化客流引導(dǎo)仿真系統(tǒng)的原型設(shè)計與實證研究”(41201145)資助~~
【分類號】：F49;F590.8
【正文快照】： 引言移動通信信息技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機的廣泛普及為旅游業(yè)帶來了深刻的變革[1]。面向旅行 預(yù)訂的移動應(yīng)用程序(Mobile Applications,Apps),簡稱旅行預(yù)訂類App,逐漸成為旅行服務(wù)提供商與消費者之間一種新興的信息發(fā)布、溝通交流和預(yù)訂購買平臺。根據(jù)Aungst等[2]人的定義,

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 沈涵;游客的旅游地選擇與購買決策模型分析[J];旅游學(xué)刊;2005年03期

2 ;[J];;年期

，

本文編號：623127