本文關(guān)鍵詞：新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新研究

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【摘要】：從2014年全國兩會以來,李克強已不下十次在國內(nèi)外公開談及創(chuàng)業(yè)問題,并高度評價創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新作為中國經(jīng)濟新“發(fā)動機”和新“引擎”的重要作用,在9月夏季達沃斯會議上李克強這樣描述當前中國的經(jīng)濟環(huán)境:當前中國經(jīng)濟增長的新動能是“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,2014年以來,平均每天新增市場主體10000家以上,而且經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著向好的變化,比如消費占DOP的比重已經(jīng)超過60%,服務(wù)業(yè)比重超過50%,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增速超過10%。加之,一系列的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策不斷的出臺使得全民創(chuàng)業(yè)已站上政策風口,給要創(chuàng)業(yè)的人提供了一個前所未有的良好政策環(huán)境與社會氛圍。中國人民經(jīng)濟收入的迅速增加使得中國人的出游意愿及購買力都在不斷增強,互聯(lián)網(wǎng)的普及運用拉近了國內(nèi)與世界各地的距離,歐美等發(fā)達國家的商品及生活觀念迅速不斷的進入到國內(nèi),促使人們的消費理念及消費方式都在短時間內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化,自駕游,自由行的數(shù)量飛速趕超旅行社跟團。加之國家政策的鼓勵,越來越多的國內(nèi)外企業(yè)及個人開始選擇在中國創(chuàng)辦旅游公司,各種租車公司,以單獨出售機票,景點門票或酒店住宿為主的在線旅游蜂擁而至:Uber注冊了Uber Travel,正式進軍旅游業(yè);蘇寧跟我趣旅行合作,推出旅游金融產(chǎn)品“任性游”;不僅是跨行業(yè)的追捧,國外旅游巨頭們也紛紛搶灘中國旅游市場。2016年1月,Priceline集團旗下全球酒店預(yù)訂網(wǎng)站Agoda安可達宣布正式進入中國市場,并在微信朋友圈強勢推送其旅行概念“陸上潛水”,中國旅游業(yè)競爭出現(xiàn)白熱化。面對市場環(huán)境如此劇烈且迅速的變化,中小旅行社如果仍然按照傳統(tǒng)的思維及方式運營,勢必會感到步步維艱,難以發(fā)展甚至生存困難。管理學(xué)大師德魯克曾說:“當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭�！鄙虡I(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上,用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具,包含價值主張,客戶細化,分銷渠道,客戶關(guān)系,收入來源,核心資源及能力,關(guān)鍵業(yè)務(wù),重要伙伴,成本結(jié)構(gòu)9個要素。商業(yè)模式是一個有機的商業(yè)運作系統(tǒng),不是固定,一成不變的,成功的商業(yè)模式孕育在不斷變化的社會環(huán)境及市場環(huán)境中,部分商業(yè)模式要素靈活的隨著環(huán)境的變化而變化。處于目前社會市場環(huán)境的中小旅行社如何在眾多的旅行社競爭中脫穎而出,得到生存與發(fā)展呢,在未來的時間里,旅行社如何去應(yīng)對新的競爭環(huán)境,嘗試并運用新的商業(yè)手段去開拓市場,的確值得我們?nèi)ヌ剿�。B旅行社是一家典型的傳統(tǒng)中小旅行社,通過報紙廣告宣傳,倚靠旅游目的地黃山區(qū)域組團開展業(yè)務(wù),本著勤勉做事,誠信經(jīng)營得以生存,并且有著還算可觀的利潤,然而同一個旅游目的地,同一個客源地,這意味著業(yè)務(wù)量在達到一定數(shù)量后會呈現(xiàn)逐年下降的趨勢,2010年開始各種在線旅游如雨后春筍般不斷出現(xiàn),2013年開始消費者的消費觀念與消費方式開始轉(zhuǎn)向自由行,通過在線預(yù)訂完成景點門票,酒店住宿的消費。這一系列的內(nèi)外部變化使得B旅行社的日常經(jīng)營沒有了以前一樣的輕松。此時旅行社經(jīng)理意識到成立初期的商業(yè)模式已經(jīng)無法與當前的市場環(huán)境融合,必須開始探索謀求旅行社新的發(fā)展運營模式。B旅行社以商業(yè)模式的9大要素為理論工具,剖析B旅行社商業(yè)運營系統(tǒng)的各部分,并且結(jié)合當前市場環(huán)境對其加以調(diào)整修正。B旅行社采取了一系列的調(diào)整方案:首先,啟用網(wǎng)絡(luò)工具。開始與各大在線旅游合作,拓寬了銷售渠道的同時也為旅行社獨立運用網(wǎng)絡(luò)宣傳,完成業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。其次,深耕黃山區(qū)域的同時開發(fā)新的旅游線路。推出黃山自由行,黃山深度游,黃山高端游線路,開發(fā)青島,廈門線路。第三,在上海周邊城市設(shè)立分店,增加客源。2010-2014年在蘇州,杭州,無錫,南京,北京先后設(shè)立分店招攬游客。第四,調(diào)整與客戶的互動方式,通過各種方式增加與潛在客戶的聯(lián)系。第五,完善內(nèi)部管理,使用辦公自動化系統(tǒng),使旅行社內(nèi)部管理更有序,更便捷。這一些列的調(diào)整方案成功與否還有待于市場的檢驗,方案執(zhí)行中能否根據(jù)實際情況及時做出相應(yīng)調(diào)整也很重要。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)模式 中小旅行社 新消費觀念 商業(yè)模式創(chuàng)新 企業(yè)競爭
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 導(dǎo)論9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 研究思路和方法10-12
• 1.3.1 研究思路10
• 1.3.2 研究方法10-12
• 第2章商業(yè)模式及其創(chuàng)新概述12-18
• 2.1 商業(yè)模式的起源和功能12-13
• 2.1.1 商業(yè)模式的起源12
• 2.1.2 商業(yè)模式的功能12-13
• 2.2 商業(yè)模式定義及其組成13-18
• 2.2.1 商業(yè)模式在國際上百家爭鳴13-15
• 2.2.2 商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新15-16
• 2.2.3 商業(yè)模式的構(gòu)成要素16-18
• 第3章 中小旅行社所面臨的新競爭環(huán)境18-24
• 3.1 中小旅行社面臨新的消費觀念及其市場特征18-21
• 3.2 新競爭環(huán)境下中小旅行社經(jīng)營和發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)21-24
• 3.2.1 新競爭環(huán)境下面臨的機遇21-22
• 3.2.2 新競爭環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)22-24
• 第4章 新競爭環(huán)境下中小旅行社商業(yè)模式的變革24-33
• 4.1 新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式檢討24-25
• 4.2 新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新25-30
• 4.2.1 傳統(tǒng)運營模式與網(wǎng)絡(luò)運營模式相結(jié)合，善于運用現(xiàn)代社會數(shù)字化技術(shù)，積極搭建信息和電子商務(wù)平臺25-27
• 4.2.2 確立并鎖定黃金客戶，為客戶提供增值服務(wù)并為客戶創(chuàng)造價值27-29
• 4.2.3 改善企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部良好的日常運營是一切生存及改革的基礎(chǔ)29-30
• 4.3 分析大型旅行社的商業(yè)模式為中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新提供思路30-33
• 第5章 案例分析：B旅行社基于商業(yè)模式創(chuàng)新的實踐和探索33-41
• 5.1 B旅行社概況33-34
• 5.1.1 B旅行社簡介33
• 5.1.2 B旅行社的市場細分及發(fā)展定位33-34
• 5.2 B旅行社市場環(huán)境現(xiàn)狀分析34-37
• 5.3 B旅行社發(fā)展SWOT分析37-39
• 5.4 B旅行社商業(yè)模式的創(chuàng)新及修訂39-41
• 第6章 結(jié)論與展望41-42
• 6.1 研究結(jié)論41-42
• 致謝42-43
• 參考文獻43-44

【相似文獻】

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本文編號：584238