本文關鍵詞：新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新研究

  更多相關文章： 商業(yè)模式 中小旅行社 新消費觀念 商業(yè)模式創(chuàng)新 企業(yè)競爭

【摘要】：從2014年全國兩會以來,李克強已不下十次在國內外公開談及創(chuàng)業(yè)問題,并高度評價創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新作為中國經濟新“發(fā)動機”和新“引擎”的重要作用,在9月夏季達沃斯會議上李克強這樣描述當前中國的經濟環(huán)境:當前中國經濟增長的新動能是“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,2014年以來,平均每天新增市場主體10000家以上,而且經濟結構也在發(fā)生著向好的變化,比如消費占DOP的比重已經超過60%,服務業(yè)比重超過50%,高技術產業(yè)增速超過10%。加之,一系列的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策不斷的出臺使得全民創(chuàng)業(yè)已站上政策風口,給要創(chuàng)業(yè)的人提供了一個前所未有的良好政策環(huán)境與社會氛圍。中國人民經濟收入的迅速增加使得中國人的出游意愿及購買力都在不斷增強,互聯(lián)網(wǎng)的普及運用拉近了國內與世界各地的距離,歐美等發(fā)達國家的商品及生活觀念迅速不斷的進入到國內,促使人們的消費理念及消費方式都在短時間內發(fā)生了翻天覆地的變化,自駕游,自由行的數(shù)量飛速趕超旅行社跟團。加之國家政策的鼓勵,越來越多的國內外企業(yè)及個人開始選擇在中國創(chuàng)辦旅游公司,各種租車公司,以單獨出售機票,景點門票或酒店住宿為主的在線旅游蜂擁而至:Uber注冊了Uber Travel,正式進軍旅游業(yè);蘇寧跟我趣旅行合作,推出旅游金融產品“任性游”;不僅是跨行業(yè)的追捧,國外旅游巨頭們也紛紛搶灘中國旅游市場。2016年1月,Priceline集團旗下全球酒店預訂網(wǎng)站Agoda安可達宣布正式進入中國市場,并在微信朋友圈強勢推送其旅行概念“陸上潛水”,中國旅游業(yè)競爭出現(xiàn)白熱化。面對市場環(huán)境如此劇烈且迅速的變化,中小旅行社如果仍然按照傳統(tǒng)的思維及方式運營,勢必會感到步步維艱,難以發(fā)展甚至生存困難。管理學大師德魯克曾說:“當今企業(yè)之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。”商業(yè)模式是一種建立在許多構成要素及其關系之上,用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具,包含價值主張,客戶細化,分銷渠道,客戶關系,收入來源,核心資源及能力,關鍵業(yè)務,重要伙伴,成本結構9個要素。商業(yè)模式是一個有機的商業(yè)運作系統(tǒng),不是固定,一成不變的,成功的商業(yè)模式孕育在不斷變化的社會環(huán)境及市場環(huán)境中,部分商業(yè)模式要素靈活的隨著環(huán)境的變化而變化。處于目前社會市場環(huán)境的中小旅行社如何在眾多的旅行社競爭中脫穎而出,得到生存與發(fā)展呢,在未來的時間里,旅行社如何去應對新的競爭環(huán)境,嘗試并運用新的商業(yè)手段去開拓市場,的確值得我們去探索。B旅行社是一家典型的傳統(tǒng)中小旅行社,通過報紙廣告宣傳,倚靠旅游目的地黃山區(qū)域組團開展業(yè)務,本著勤勉做事,誠信經營得以生存,并且有著還算可觀的利潤,然而同一個旅游目的地,同一個客源地,這意味著業(yè)務量在達到一定數(shù)量后會呈現(xiàn)逐年下降的趨勢,2010年開始各種在線旅游如雨后春筍般不斷出現(xiàn),2013年開始消費者的消費觀念與消費方式開始轉向自由行,通過在線預訂完成景點門票,酒店住宿的消費。這一系列的內外部變化使得B旅行社的日常經營沒有了以前一樣的輕松。此時旅行社經理意識到成立初期的商業(yè)模式已經無法與當前的市場環(huán)境融合,必須開始探索謀求旅行社新的發(fā)展運營模式。B旅行社以商業(yè)模式的9大要素為理論工具,剖析B旅行社商業(yè)運營系統(tǒng)的各部分,并且結合當前市場環(huán)境對其加以調整修正。B旅行社采取了一系列的調整方案:首先,啟用網(wǎng)絡工具。開始與各大在線旅游合作,拓寬了銷售渠道的同時也為旅行社獨立運用網(wǎng)絡宣傳,完成業(yè)務打下基礎。其次,深耕黃山區(qū)域的同時開發(fā)新的旅游線路。推出黃山自由行,黃山深度游,黃山高端游線路,開發(fā)青島,廈門線路。第三,在上海周邊城市設立分店,增加客源。2010-2014年在蘇州,杭州,無錫,南京,北京先后設立分店招攬游客。第四,調整與客戶的互動方式,通過各種方式增加與潛在客戶的聯(lián)系。第五,完善內部管理,使用辦公自動化系統(tǒng),使旅行社內部管理更有序,更便捷。這一些列的調整方案成功與否還有待于市場的檢驗,方案執(zhí)行中能否根據(jù)實際情況及時做出相應調整也很重要。
【關鍵詞】：商業(yè)模式 中小旅行社 新消費觀念 商業(yè)模式創(chuàng)新 企業(yè)競爭
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F592.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 導論9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 研究思路和方法10-12
• 1.3.1 研究思路10
• 1.3.2 研究方法10-12
• 第2章商業(yè)模式及其創(chuàng)新概述12-18
• 2.1 商業(yè)模式的起源和功能12-13
• 2.1.1 商業(yè)模式的起源12
• 2.1.2 商業(yè)模式的功能12-13
• 2.2 商業(yè)模式定義及其組成13-18
• 2.2.1 商業(yè)模式在國際上百家爭鳴13-15
• 2.2.2 商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新15-16
• 2.2.3 商業(yè)模式的構成要素16-18
• 第3章 中小旅行社所面臨的新競爭環(huán)境18-24
• 3.1 中小旅行社面臨新的消費觀念及其市場特征18-21
• 3.2 新競爭環(huán)境下中小旅行社經營和發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)21-24
• 3.2.1 新競爭環(huán)境下面臨的機遇21-22
• 3.2.2 新競爭環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)22-24
• 第4章 新競爭環(huán)境下中小旅行社商業(yè)模式的變革24-33
• 4.1 新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式檢討24-25
• 4.2 新消費觀念下中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新25-30
• 4.2.1 傳統(tǒng)運營模式與網(wǎng)絡運營模式相結合，善于運用現(xiàn)代社會數(shù)字化技術，積極搭建信息和電子商務平臺25-27
• 4.2.2 確立并鎖定黃金客戶，為客戶提供增值服務并為客戶創(chuàng)造價值27-29
• 4.2.3 改善企業(yè)管理，企業(yè)內部良好的日常運營是一切生存及改革的基礎29-30
• 4.3 分析大型旅行社的商業(yè)模式為中小旅行社商業(yè)模式創(chuàng)新提供思路30-33
• 第5章 案例分析：B旅行社基于商業(yè)模式創(chuàng)新的實踐和探索33-41
• 5.1 B旅行社概況33-34
• 5.1.1 B旅行社簡介33
• 5.1.2 B旅行社的市場細分及發(fā)展定位33-34
• 5.2 B旅行社市場環(huán)境現(xiàn)狀分析34-37
• 5.3 B旅行社發(fā)展SWOT分析37-39
• 5.4 B旅行社商業(yè)模式的創(chuàng)新及修訂39-41
• 第6章 結論與展望41-42
• 6.1 研究結論41-42
• 致謝42-43
• 參考文獻43-44

【相似文獻】

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本文編號：584238