發(fā)布時(shí)間：2017-07-06 22:01

  本文關(guān)鍵詞：智慧旅游背景下的景區(qū)公共產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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【摘要】：目的在我國(guó)大力推進(jìn)智慧城市、智慧旅游建設(shè)的背景下,研究公共產(chǎn)品及公共服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新的新思路。方法以廣東南海西樵山景區(qū)為例,通過(guò)顧客旅程優(yōu)化、服務(wù)界面創(chuàng)新、服務(wù)接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)等方法,開(kāi)發(fā)出一系列智慧旅游服務(wù)產(chǎn)品,包括景區(qū)各類(lèi)特色設(shè)施和智能設(shè)施,個(gè)性化導(dǎo)覽產(chǎn)品及服務(wù),景區(qū)特色服務(wù),南海非遺文化體驗(yàn)裝置等。在此基礎(chǔ)上研究和探索一種軟硬件緊密結(jié)合、線上線下良好互動(dòng)的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。結(jié)論綜合利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)、地域文化特色的景區(qū)公共產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新,才能做到在內(nèi)容上更立體,在服務(wù)上更完善,在個(gè)性上更突出,在體驗(yàn)上更完美。
【作者單位】： 廣州美術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 智慧旅游 公共產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶(hù)體驗(yàn)
【基金】：廣州美術(shù)學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目(13XJA010) 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金藝術(shù)學(xué)一般項(xiàng)目(2015FG00804) 廣東省普通高校特色創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目(2015WTSCX052)
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7;TB47
【正文快照】： 旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)[1],資源、設(shè)施、服務(wù)是旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的三大要素,涉及交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等6個(gè)環(huán)節(jié)。服務(wù)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)學(xué)科新興的研究領(lǐng)域和創(chuàng)新方法,在旅游業(yè),尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的，

本文編號(hào)：527905