標識牌解說效度對游客地方認同感和忠誠度的影響作用——以上海歷史街區(qū)為例
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【摘要】:文章將上海歷史街區(qū)旅游解說系統(tǒng)中普及率最高的解說標識牌作為研究對象,通過標識牌解說效度、游客滿意度、地方認同感、地方忠誠度、游客涉入、旅游經(jīng)驗這6個潛在變量構(gòu)建概念模型,研究標識牌解說效度對游客地方認同感與地方忠誠度的影響作用。研究結(jié)果表明:(1)標識牌解說效度未能對地方忠誠度產(chǎn)生直接效應(yīng),只能通過游客滿意度和地方認同感形成間接影響;(2)標識牌解說效度對游客滿意度與地方忠誠度具有顯著正向影響;(3)游客滿意度和地方認同感對地方忠誠度的顯著正向影響也得以驗證;(4)游客涉入和游客經(jīng)驗在概念模型中具有顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)。
【作者單位】: 上海師范大學(xué)旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】: 旅游標識牌 解說效度 地方認同感 地方忠誠度
【基金】:上海市教委科研創(chuàng)新重點項目“世界遺產(chǎn)視野中的上海歷史街區(qū)旅游功能優(yōu)化研究”(12ZS195) 2015年中國旅游研究院優(yōu)獎計劃專項基金項目“基于旅游數(shù)字足跡的目的地景觀關(guān)注度及共現(xiàn)效應(yīng)研究——以上海3A級及以上旅游景區(qū)為例”共同資助~~
【分類號】:F592.7
【正文快照】: 引言在當前目的地市場競爭中,游客對目的地的認同感和忠誠度是提升旅游地競爭實力、獲取競爭活力的關(guān)鍵所在,同時也直接影響著游客的出游選擇及重游決定[1]。因此,如何提升游客地方認同感及其忠誠度就成為目的地營銷宣傳亟待解決的重要 問題。西方學(xué)者Lynch[2]在《城市意象》
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