本文關鍵詞：涉入視角下旅游目的地危機事件的溢出效應研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升的背景下,旅游產(chǎn)業(yè)也獲得了飛速發(fā)展,取得了世界矚目的成績,同時由于旅游管理體制和法制建設的滯后,旅游市場缺乏穩(wěn)定有序的管理體制,旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高、旅游市場急功近利等原因,導致旅游危機事件頻發(fā),給我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展帶來了負面的影響,甚至瞬間就把苦心經(jīng)營的旅游目的地品牌形象毀于一旦。面對不斷出現(xiàn)的旅游危機事件,旅游產(chǎn)業(yè)必須進行思考,旅游危機事件只會產(chǎn)生負面的溢出效應嗎?不同類型的旅游危機事件的溢出強度會不會存在差異?相同屬性的旅游危機事件在不同目的地發(fā)生會產(chǎn)生怎樣的效果?旅游危機事件的負面溢出方向會隨著口碑方向的變化而變化嗎?本文以溢出效應和涉入度理論為基礎,對旅游危機事件溢出效應進行研究,在對文獻進行梳理和回顧的前提下,通過旅游危機事件溢出效應的模型構建,并進行實驗設計,采用SPSS軟件和問卷內(nèi)容分析法對數(shù)據(jù)進行整理分析,得到以下結論：(1)旅游危機事件會對旅游目的地產(chǎn)生負面的溢出效應。(2)旅游危機事件的屬性差異會對溢出效應強度產(chǎn)生影響,在三種類型中安全型旅游危機事件產(chǎn)生的負面溢出效應最大,即安全型旅游危機事件對旅游者的涉入態(tài)度和旅行意愿影響最大。(3)相同屬性的旅游危機事件的負面溢出效應會在不同目的地之間產(chǎn)生聯(lián)想擴散,即旅游者的相似度感知會使得負面溢出效應在發(fā)生過相似事件的不同目的地之間進行傳播(4)最后,隨著時間的發(fā)展,政府和相關企業(yè)所做的一系列正面的舉措所形成的正面口碑會對溢出方向產(chǎn)生影響,一般來說正向口碑都能弱化其對旅游目的地的負面溢出效應。
【關鍵詞】：旅游危機 涉入度 溢出效應
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F592
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 研究思路和方法11-12
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究方法11-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-13
• 2 文獻述評13-18
• 2.1 旅游危機理論研究綜述13-15
• 2.1.1 國外旅游危機理論研究綜述13-14
• 2.1.2 國內(nèi)旅游危機理論研究綜述14-15
• 2.2 溢出效應理論研究綜述15-16
• 2.2.1 國外溢出效應研究綜述15
• 2.2.2 國內(nèi)溢出效應研究綜述15-16
• 2.3 涉入理論研究綜述16-17
• 2.3.1 國外涉入理論研究綜述16-17
• 2.3.2 國內(nèi)涉入理論研究綜述17
• 2.4 文獻綜述小結17-18
• 3 旅游危機事件的分類及溢出效應研究18-38
• 3.1 相關概念界定18-19
• 3.1.1 危機18
• 3.1.2 旅游危機18
• 3.1.3 溢出效應18-19
• 3.1.4 旅游涉入度19
• 3.2 旅游危機事件的分類19-21
• 3.2.1 研究基礎19-21
• 3.2.2 整合分類21
• 3.3 涉入視角下旅游危機事件的溢出效應分析21-38
• 3.3.1 研究模型21-23
• 3.3.2 研究假設23-24
• 3.3.3 研究設計24-38
• 實驗一：旅游危機事件的負面的溢出效應研究24-30
• 實驗二：安全型旅游危機事件對旅游市場的負面溢出效應最大30-34
• 實驗三：相同屬性的旅游危機事件會在目的地間產(chǎn)生聯(lián)想擴散34-36
• 實驗四：正向口碑會使得旅游危機事件的溢出向正向轉化36-38
• 4 針對旅游危機事件負面溢出的應對建議38-47
• 4.1 針對旅游危機事件負面溢出的處理原則38-40
• 4.1.1 速度為要38-39
• 4.1.2 媒體導向39
• 4.1.3 承擔責任39
• 4.1.4 事實依據(jù)39-40
• 4.1.5 公眾利益40
• 4.1.6 傳遞信心40
• 4.2 應對旅游危機事件負面溢出的兩大系統(tǒng)40-43
• 4.2.1 針對負面溢出效應的防御系統(tǒng)40-41
• 4.2.2 負面溢出效應產(chǎn)生后的應對系統(tǒng)41-43
• 4.3 預防安全型旅游危機事件負面溢出的策略43-44
• 4.3.1 確保交通安全43
• 4.3.2 穩(wěn)定治安環(huán)境43
• 4.3.3 保障公共衛(wèi)生43-44
• 4.3.4 維護娛樂設施44
• 4.3.5 應對自然變化44
• 4.4 預防質(zhì)量型旅游危機事件負面溢出的策略44-45
• 4.4.1 合理行程安排45
• 4.4.2 優(yōu)質(zhì)旅游服務45
• 4.5 預防道德型旅游危機事件負面溢出的策略45-47
• 4.5.1 凈化消費環(huán)境46
• 4.5.2 提升職業(yè)素養(yǎng)46-47
• 5 研究總結47-50
• 5.1 研究結論47-48
• 5.2 管理啟示48
• 5.3 研究不足與展望48-50
• 5.3.1 研究不足48-49
• 5.3.2 研究展望49-50
• 附錄50-55
• 參考文獻55-59

  本文關鍵詞：涉入視角下旅游目的地危機事件的溢出效應研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：501760