本文關(guān)鍵詞：基于顧客需求的武夷山民宿滿意度研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：民宿市場競爭激烈,經(jīng)營者提供符合顧客需求的產(chǎn)品,以提高顧客滿意度,進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目的。該研究以滿意度理論為出發(fā)點,結(jié)合顧客需求和民宿產(chǎn)品特征,探討影響民宿顧客滿意度的因素,并以武夷山民宿進(jìn)行實證分析。研究結(jié)果顯示,顧客對民宿周邊的環(huán)境景觀、主人的接待方式和交流互動滿意度最高,而對民宿的安全性和隱私性、民宿提供的相關(guān)產(chǎn)品則滿意度較低。另外不同的性別、年齡、職業(yè)和月收入對民宿滿意度存在差異。最后在此的基礎(chǔ)上,提出改進(jìn)武夷山民宿產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度的策略。
【作者單位】： 武夷學(xué)院旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客需求 民宿 顧客滿意度 武夷山
【基金】：武夷學(xué)院校青年教師專項科研項目(XQ201308S) 福建省中青年教師教育科研項目(JAS150602)
【分類號】：F274;F719.2;F592.7
【正文快照】： 住宿業(yè)在細(xì)分過程中民宿客棧成為消費升級新亮點,越來越多的游客選擇該類型產(chǎn)品。根據(jù)國家旅游局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015年全國星級酒店出租率58.72%,平均出租率和房價都有所下降,住宿業(yè)經(jīng)營水平、盈利情況不是特別理想。而能更直接全面地承載地域文化的民宿,越來越受到不同

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  本文關(guān)鍵詞：基于顧客需求的武夷山民宿滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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