本文關(guān)鍵詞：基于顧客需求的武夷山民宿滿意度研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：民宿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)營(yíng)者提供符合顧客需求的產(chǎn)品,以提高顧客滿意度,進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。該研究以滿意度理論為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合顧客需求和民宿產(chǎn)品特征,探討影響民宿顧客滿意度的因素,并以武夷山民宿進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果顯示,顧客對(duì)民宿周邊的環(huán)境景觀、主人的接待方式和交流互動(dòng)滿意度最高,而對(duì)民宿的安全性和隱私性、民宿提供的相關(guān)產(chǎn)品則滿意度較低。另外不同的性別、年齡、職業(yè)和月收入對(duì)民宿滿意度存在差異。最后在此的基礎(chǔ)上,提出改進(jìn)武夷山民宿產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度的策略。
【作者單位】： 武夷學(xué)院旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客需求 民宿 顧客滿意度 武夷山
【基金】：武夷學(xué)院校青年教師專項(xiàng)科研項(xiàng)目(XQ201308S) 福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目(JAS150602)
【分類號(hào)】：F274;F719.2;F592.7
【正文快照】： 住宿業(yè)在細(xì)分過(guò)程中民宿客棧成為消費(fèi)升級(jí)新亮點(diǎn),越來(lái)越多的游客選擇該類型產(chǎn)品。根據(jù)國(guó)家旅游局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年全國(guó)星級(jí)酒店出租率58.72%,平均出租率和房?jī)r(jià)都有所下降,住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、盈利情況不是特別理想。而能更直接全面地承載地域文化的民宿,越來(lái)越受到不同

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 何楨;梁昭磊;鄒峰;;工業(yè)工程(第十一講) 六西格瑪設(shè)計(jì)模式及其應(yīng)用[J];工程機(jī)械;2006年07期

2 曾慶雙;;銷售低迷狀態(tài)下的白酒營(yíng)銷回歸與創(chuàng)新[J];四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年04期

3 徐斐達(dá);;論質(zhì)量意識(shí)[J];鑄造設(shè)備與工藝;2013年05期

4 劉廣武;;如何在銷售外交上贏得顧客的心[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2005年28期

5 ;[J];;年期

  本文關(guān)鍵詞：基于顧客需求的武夷山民宿滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：435490