本文關(guān)鍵詞：游客參與、預(yù)期收益與旅游親環(huán)境行為:一個(gè)擴(kuò)展的TPB理論模型，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：運(yùn)用SPSS及AMOS等統(tǒng)計(jì)分析方法,從游客參與的需求側(cè)角度出發(fā),引入計(jì)劃行為理論(TPB)及模型,將"預(yù)期收益"作為新的中介變量,實(shí)地調(diào)查289名景區(qū)游客參與景區(qū)環(huán)境文明建設(shè)的行為意愿,研究結(jié)果顯示:游客的態(tài)度、主觀規(guī)范通過(guò)"期望收益"變量對(duì)行為意愿有顯著正向影響作用,游客的感知行為控制對(duì)行為意向有顯著正向影響作用。"預(yù)期收益"起到了部分中介作用。旅游景區(qū)的管理者可以通過(guò)采取措施,提高游客參與景區(qū)環(huán)境治理的預(yù)期物質(zhì)收益(獎(jiǎng)品)和精神層面的收益(文明旅游者稱號(hào))等,來(lái)促進(jìn)游客參與行為,從而促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
【作者單位】： 浙江旅游職業(yè)學(xué)院;浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 游客參與 預(yù)期收益 景區(qū)環(huán)境治理
【基金】：浙江省教育廳科研項(xiàng)目“顧客創(chuàng)造力的驅(qū)動(dòng)機(jī)理研究‘顧客在線參與服務(wù)創(chuàng)新視角’”(Y201432328) 杭州市哲社項(xiàng)目“移動(dòng)UGC環(huán)境下旅游者信息分享行為分析與杭州旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究”(Z16JC077)
【分類號(hào)】：F592.3
【正文快照】： 景區(qū)環(huán)境是旅游經(jīng)營(yíng)的第一生產(chǎn)力,也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。然而,在我國(guó),每逢旅游旺季、黃金周,除了讓高速變得擁堵,景區(qū)景點(diǎn)變得只能人看人以外,旅游景區(qū)的清潔工人也必經(jīng)歷一番“垃圾劫”。面對(duì)此類問(wèn)題,鑒于“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨,景區(qū)企業(yè)大多表示只能從自身角度加

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本文編號(hào)：422860