基于旅游活動六要素論的甘肅省5A級景區(qū)游客滿意度評測
本文關(guān)鍵詞:基于旅游活動六要素論的甘肅省5A級景區(qū)游客滿意度評測,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
【摘要】:游客滿意度是衡量景區(qū)質(zhì)量的關(guān)鍵性標準。本文以旅游活動"六要素"為基礎構(gòu)建研究框架,對甘肅省3家5A級景區(qū)游客滿意度進行測量,得出各景區(qū)客源市場的差異性特征并對各景區(qū)游客滿意度進行評測。在此基礎上將影響游客滿意度的因子降維為生活保障因子、體驗提升因子、景區(qū)因子和交通因子。通過線性回歸分析得出各因子對游客滿意度影響程度依體驗提升因子、生活保障因子、景區(qū)因子、交通因子的順序降低的結(jié)論。本論文研究基于滿意度評價指標體系為A級景區(qū)管理決策提供了重要的理論支持。另外,游客滿意度因子排序?qū)Ω拭C省旅游大景區(qū)建設具有借鑒意義。
【作者單位】: 蘭州文理學院旅游學院;
【關(guān)鍵詞】: 旅游活動“六要素” 甘肅省 A景區(qū) 滿意度
【基金】:甘肅省教育廳課題“一帶一路”戰(zhàn)略背景下甘肅省旅游業(yè)服務質(zhì)量評測及服務效益研究(2015B-135)成果
【分類號】:F592.7
【正文快照】: 一、引言2013年,國家主席習近平在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學發(fā)表演講時提出與西亞國家共建“絲綢之路經(jīng)濟帶”的國家戰(zhàn)略。絲綢之路在甘肅境內(nèi)綿延1600多公里,是漫長絲路線上歷史文化遺存較為豐富的路段。2014年6月22日,聯(lián)合國教科文組織第38屆世界遺產(chǎn)大會審議通過中國、哈
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