以攜程網(wǎng)上與貴州省黔東南苗族侗族自治州有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游記為例,利用內(nèi)容分析法、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法(SNA)歸納總結(jié)民族旅游體驗(yàn)要素及結(jié)構(gòu),通過"重要性—表現(xiàn)性"分析法(IPA)獲取游客的民族旅游體驗(yàn)質(zhì)量。結(jié)果顯示:①山地民族旅游包括自然風(fēng)貌、民族人文風(fēng)光、民族建筑要素、文化展示場所、民風(fēng)民俗和民族節(jié)慶等22個(gè)要素指標(biāo)。②通過SNA分析發(fā)現(xiàn),民族旅游體驗(yàn)要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)核心多、密度高。其中,民族自然風(fēng)光、旅游身心體驗(yàn)和民族餐飲體驗(yàn)是最核心的3個(gè)要素,最為邊緣的要素為民族特色旅游產(chǎn)品、文化展示場所和山地氣候感知。③黔東南民族旅游體驗(yàn)中游客總體較為滿意,旅游體驗(yàn)質(zhì)量較好,旅游者對(duì)黔東南的自然風(fēng)光最滿意,對(duì)于民族旅游特色旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)最差。在上述研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,提出針對(duì)性的對(duì)策建議。

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圖３民族地區(qū)旅游體驗(yàn)研究框架３結(jié)論與建議３．１結(jié)論本研究基于２０１６—２０１８年黔東南州游客網(wǎng)絡(luò)

民族地區(qū)旅游體驗(yàn)研究對(duì)民族地區(qū)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求具有重要的理論價(jià)值。本文以黔東南州民族旅游體驗(yàn)的實(shí)證研究為例，歸納總結(jié)了游客在民族地區(qū)旅游過程中的主要體驗(yàn)要素，將民族旅游體驗(yàn)歸納為“民族環(huán)境體驗(yàn)”、“設(shè)施與管理體驗(yàn)”、“游客真實(shí)感受”和“民族文化體驗(yàn)”４個(gè)維度，旨在為....

圖２黔東南州民族旅游體驗(yàn)要素ＩＰＡ分析結(jié)果注：

。進(jìn)入第四象限的要素最少，只有旅游交通體驗(yàn)和擁擠度感知體驗(yàn)兩個(gè)要素，說明游客認(rèn)為這兩個(gè)要素是影響游客旅游體驗(yàn)的重要因素，但游客感受到的評(píng)價(jià)也一般，說明這是黔東南州發(fā)展旅游業(yè)必須采取相應(yīng)措施和方案來進(jìn)行改進(jìn)，以提高游客的滿意度。交通方面，交通是影響游客體驗(yàn)的重要因素，黔東南州須在交....

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