發(fā)布時間：2023-08-13 19:26

　　日照是新型的沿海旅游城市。近年來,面對大眾休閑時代和航空高鐵時代到來機遇,積極實施“旅游富市”戰(zhàn)略,推進日照旅游向優(yōu)質(zhì)、精品轉(zhuǎn)變。由于日照市旅游資源產(chǎn)品特色不明顯、同質(zhì)化嚴(yán)重等歷史原因的存在,早在2009年日照市旅游市場開始出現(xiàn)旅游“零負(fù)團費”現(xiàn)象并一直影響著日照旅游市場健康發(fā)展,日照市旅游主管部門雖采取了一系列措施進行市場整頓,但旅游“零負(fù)團費”現(xiàn)象并沒有得到有效根治。本文以日照濱海旅游為研究對象,從利益相關(guān)者角度,分析日照旅游“零負(fù)團費”現(xiàn)象產(chǎn)生與現(xiàn)狀、成因,以及“零負(fù)團費”游客及其動機,并提出合理的治理建議。首先,本文在利益相關(guān)者理論、游客滿意度理論、博弈論、信息不對稱理論及相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,設(shè)計日照旅游“零負(fù)團費”游客體驗感知調(diào)查問卷,并通過實地調(diào)研、訪談獲取數(shù)據(jù)。其次,運用因子分析、方差分析等方法,分析日照旅游“零負(fù)團費”游客體驗感知內(nèi)容,探究不同人口屬性特征的游客對日照旅游“零負(fù)團費”體驗感知差異;通過無結(jié)構(gòu)式訪談的形式獲取日照旅游市場不同利益相關(guān)者對旅游“零負(fù)團費”認(rèn)識的相關(guān)文本數(shù)據(jù),了解日照旅游“零負(fù)團費”的具體運作機制。通過以上數(shù)據(jù)分析日照旅游“零負(fù)團費”游客動機、產(chǎn)...

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究設(shè)計
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 研究綜述
第二章 旅游“零負(fù)團費”相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 旅游“零負(fù)團費”的概念
        2.1.1 旅游“零負(fù)團費”的定義
        2.1.2 零負(fù)團費的表現(xiàn)形式
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 利益相關(guān)者理論
        2.2.2 游客滿意度理論
        2.2.3 博弈論
        2.2.4 信息不對稱理論
第三章 日照旅游“零負(fù)團費”產(chǎn)生與運作機制分析
    3.1 日照旅游“零負(fù)團費”的產(chǎn)生
        3.1.1 日照旅游“零負(fù)團費”的出現(xiàn)
        3.1.2 日照旅游“零負(fù)團費”的發(fā)展
    3.2 日照旅游“零負(fù)團費”運作機制分析
        3.2.1 零地接運作機制
        3.2.2 零團費運作機制
        3.2.3 負(fù)團費運作機制
第四章 日照旅游“零負(fù)團費”游客特征及其動機分析
    4.1 研究設(shè)計
        4.1.1 問卷設(shè)計
        4.1.2 問卷發(fā)放與回收
    4.2 樣本統(tǒng)計分析
        4.2.1 信度檢驗
        4.2.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析
    4.3 日照旅游“零負(fù)團費”游客線路內(nèi)容分析
        4.3.1 酒店安排情況
        4.3.2 自費項目情況
        4.3.3 行程外購物店安排情況
        4.3.4 車售商品情況
        4.3.5 游客風(fēng)險預(yù)期情況
    4.4 旅游者對日照旅游“零負(fù)團費”的感知差異分析
        4.4.1 基于旅游者性別的感知差異
        4.4.2 基于旅游者年齡的感知差異
        4.4.3 基于旅游者學(xué)歷的感知差異
        4.4.4 基于旅游者職業(yè)的感知差異
    4.5 小結(jié)
第五章 日照旅游“零負(fù)團費”形成環(huán)境及管理原因分析
    5.1 日照旅游“零負(fù)團費”形成環(huán)境分析
        5.1.1 旅游線路的演變
        5.1.2 旅游產(chǎn)品同質(zhì)化
        5.1.3 產(chǎn)品符合游客心理需求
    5.2 日照旅游“零負(fù)團費”管理原因分析
        5.2.1 購物店商品高定價高返利
        5.2.2 旅游執(zhí)法難度大,監(jiān)管存在盲區(qū)
        5.2.3 旅游景區(qū)票價折扣大
        5.2.4 零負(fù)團費線路產(chǎn)品多樣
        5.2.5 導(dǎo)游人員管理薄弱
第六章 日照旅游“零負(fù)團費”的治理建議
    6.1 旅游法律相關(guān)治理
        6.1.1 完善旅游法律法規(guī)
        6.1.2 加大旅游執(zhí)法力度
    6.2 完善旅游行業(yè)監(jiān)管機制
        6.2.1 完善信訪舉報機制
        6.2.2 加強行業(yè)協(xié)會監(jiān)管
    6.3 加快旅游行業(yè)規(guī)范升級
        6.3.1 促進旅行社轉(zhuǎn)型升級
        6.3.2 規(guī)范購物店和收費景點治理
    6.4 提升旅游從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同感
        6.4.1 建立健全導(dǎo)游管理及評價體系
        6.4.2 加強從業(yè)人員培訓(xùn),提升綜合素質(zhì)
    6.5 引導(dǎo)旅游者樹立正確的消費觀
第七章 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3841799