觀光采摘園作為農(nóng)業(yè)休閑旅游景點,為游客提供旅游服務(wù),滿足游客的旅游需求,其發(fā)展必須依托游客,沒有了游客將無法生存,因此,必然遇到旅游行業(yè)共同存在的問題——游客滿意度。另外,游客滿意度和需求方面的研究對于觀光采摘園的長期發(fā)展也起著重要作用。 觀光采摘園在自身經(jīng)營管理中存在的一些問題,不僅會引起游客的不滿,而且直接影響游客的旅游體驗和滿意度,在一定程度上還會導(dǎo)致采摘園經(jīng)濟效益下降,甚至阻礙其發(fā)展。 在旅游市場激烈競爭的情形下,如何科學(xué)地進行經(jīng)營管理亦然成為推動觀光采摘園健康、可持續(xù)發(fā)展的重要研究課題。提升游客滿意度是目前國內(nèi)外學(xué)者較為公認的經(jīng)營者用于控制旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的最為有效途徑。 因此,了解游客對觀光采摘園的滿意程度,找出游客滿意度的影響因素,對于改善采摘園的服務(wù),提升采摘園的美譽度,提高采摘園的經(jīng)濟效益,甚至是為新園區(qū)的規(guī)劃建設(shè),都有著非常重要的意義。 本文通過對國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果和相關(guān)理論的歸納總結(jié),結(jié)合觀光采摘園的現(xiàn)狀和自身特點,構(gòu)建了觀光采摘園游客滿意度測評體系。該體系包括18個可能影響游客滿意度的指標(biāo)。 選取南京江心洲葡萄園進行實證研究,對游客進行問卷調(diào)研,并對調(diào)研數(shù)據(jù)進...

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

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摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
    1.4 研究方法和技術(shù)路線
    1.5 能的創(chuàng)新和不足
        1.5.1 可能的創(chuàng)新
        1.5.2 可能的不足
2 理論支撐與文獻綜述
    2.1 相關(guān)概念和研究范圍界定
        2.1.1 相關(guān)概念界定
        2.1.2 研究范圍界定
    2.2 文獻綜述
        2.2.1 觀光采摘園的研究綜述
        2.2.2 游客滿意度的研究綜述
        2.2.3 滿意度的理論
        2.2.4 滿意度的評價模型
3 研究設(shè)計
    3.1 研究構(gòu)思和測評體系構(gòu)建
    3.2 研究步驟
    3.3 問卷設(shè)計
        3.3.1 問卷內(nèi)容設(shè)計
        3.3.2 問卷發(fā)放設(shè)計
    3.4 數(shù)據(jù)分析方法
4 實證研究
    4.1 南京江心洲葡萄園現(xiàn)狀
        4.1.1 江心洲概況
        4.1.2 江心洲葡萄園概況
    4.2 問卷描述性統(tǒng)計分析
        4.2.1 游客的基本屬性分析
        4.2.2 游客的旅游屬性分析
        4.2.3 滿意度量表的分析
    4.3 因子分析
5 研究結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 研究展望
參考文獻
附錄
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的文章和參與的項目
致謝



本文編號：3805394