旅游公共服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在新冠肺炎疫情期間為了更好地滿足旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的完整性和防疫背景下游客產(chǎn)生的新需求,結(jié)合文獻(xiàn)分析法和德?tīng)柗品?gòu)建疫情下的旅游公共服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用IPA分析法對(duì)問(wèn)卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果表明:18項(xiàng)指標(biāo)中涉及工作人員防疫知識(shí)宣傳、游客流量控制、景區(qū)防疫物資的配置與發(fā)放等方面的13項(xiàng)指標(biāo)滿意度低于期望值,為此從宣傳防疫知識(shí)、強(qiáng)化游客到訪預(yù)約機(jī)制、旅游公共服務(wù)信息社會(huì)公示等方面提出改善疫情期間旅游公共服務(wù)的對(duì)策與建議。 

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【文章目錄】：
1 研究設(shè)計(jì)
    1.1 指標(biāo)體系構(gòu)建
    1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    1.3 調(diào)查方式
    1.4 研究方法
2 問(wèn)卷結(jié)果分析
    2.1 問(wèn)卷信度效度分析
    2.2 樣本人口統(tǒng)計(jì)特征
3 IPA分析
    3.1 總體分析
    3.2 IPA象限圖分析
4 結(jié)論與建議
    4.1 結(jié)論
    4.2 建議


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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