隨著旅游業(yè)的發(fā)展和新型旅游方式的出現(xiàn),如何為游客提供更高質(zhì)量、更公正的旅游公共服務是政府面臨的重要課題。我國在旅游公共服務方面的研究時間較短,實踐經(jīng)驗不足的前提下,旅游公共服務發(fā)展基本處于探索階段,目前初步形成旅游公共服務供給的理論框架。旅游公共服務主要是指為滿足游客需求由公共部門或社會組織提供的旅游產(chǎn)品,隨著現(xiàn)代新型旅游方式的發(fā)展,旅游公共服務體系的建設(shè)越來越重要。目前關(guān)于旅游公共服務供給體系的研究還多偏向于內(nèi)容的研究和供給模式的介紹階段,本文通過實證調(diào)查了解黃山市旅游公共服務目前供給狀況,發(fā)現(xiàn)其旅游公共服務供給存在的問題,分析其產(chǎn)生問題的原因,并結(jié)合公共管理相關(guān)知識建構(gòu)旅游公共服務供給的新體系。首先,分析國內(nèi)外對于旅游公共服務供給的研究,了解國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,學習相關(guān)學者的研究思路。再借助公共產(chǎn)品理論、公共選擇理論、公共服務、系統(tǒng)論和社會治理理論等對旅游公共服務相關(guān)概念進行界定,明確了公共服務和旅游公共服務的關(guān)系,界定旅游公共服務、旅游公共服務供給等概念,剖析旅游公共服務供給體系構(gòu)成要素以及各個要素的組成部分和相互關(guān)系,通過理論建構(gòu)旅游公共服務供給體系模型。然后通過調(diào)查問卷對黃山市旅... 

【文章來源】：安徽大學安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文的選題背景與意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2. 國內(nèi)外旅游公共服務供給相關(guān)研究概述
        1.2.1 國外文獻綜述
        1.2.2 國內(nèi)旅游公共服務供給研究綜述
    1.3 研究方法及創(chuàng)新點
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 本文的創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 公共產(chǎn)品理論
        2.1.2 新公共服務理論
        2.1.3 公共治理理論
        2.1.4 供給側(cè)改革理論
    2.2 旅游公共服務基本概念
        2.2.1 公共服務與旅游公共服務
        2.2.2 旅游公共服務供給
        2.2.3 旅游公共服務的特征
        2.2.4 旅游公共服務供給體系及其要素
        2.2.5 旅游公共服務供給體系優(yōu)化思路
第3章 黃山市旅游公共服務供給現(xiàn)狀
    3.1 調(diào)查問卷
    3.2 黃山市旅游公共服務供給
        3.2.1 黃山市旅游交通網(wǎng)絡(luò)初步形成
        3.2.2 黃山市旅游信息咨詢平臺多元
        3.2.3 黃山市安全保障領(lǐng)先
        3.2.4 黃山市旅游便民惠民服務良好
        3.2.5 黃山市旅游行政和志愿服務逐步推進
第4章 黃山市旅游公共服務供給體系存在問題
    4.1 黃山市旅游公共服務供給內(nèi)容方面問題
        4.1.1 黃山市旅游交通建設(shè)有待提高
        4.1.2 黃山市旅游信息咨詢服務不足
        4.1.3 黃山市旅游安全保障尚有缺位
        4.1.4 黃山市旅游便民惠民服務不夠
        4.1.5 黃山市旅游行政和志愿服務不完善
    4.2 黃山市旅游公共服務供給體系存在問題
        4.2.1 旅游公共服務供給不平衡
        4.2.2 旅游公共服務供給主體單一
        4.2.3 旅游公共服務供給手段單一
        4.2.4 旅游公共服務供給環(huán)節(jié)問題
第5章 國內(nèi)外經(jīng)驗與啟示
    5.1 國外經(jīng)驗
        5.1.1 巴黎的旅游公共服務體系
        5.1.2 東京的旅游公共服務體系
    5.2 國內(nèi)經(jīng)驗
        5.2.1 北京市旅游公共服務體系
        5.2.2 上海市旅游公共服務體系
        5.2.3 杭州市旅游公共服務體系
    5.3 國內(nèi)外旅游公共服務發(fā)展經(jīng)驗的啟示
        5.3.1 轉(zhuǎn)變政府職能
        5.3.2 堅持游客需求為導向
        5.3.3 供給主體多元化
第6章 完善黃山市旅游公共服務供給體系的對策
    6.1 協(xié)同三大供給主體
    6.2 聯(lián)合兩大供給方式
        6.2.1 傳統(tǒng)供給方式
        6.2.2 現(xiàn)代新型供給方式
    6.3 優(yōu)化旅游公共服務供給三大環(huán)節(jié)
        6.3.1 供給前了解需求
        6.3.2 供給中加強監(jiān)督
        6.3.3 供給后激勵、問責
第7章 結(jié)語
參考文獻
附錄
致謝
攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于智慧旅游的旅游公共服務機制創(chuàng)新[J]. 李萌.  中國行政管理. 2014(06)
[2]淺析旅游業(yè)綠色公共服務體系的構(gòu)建[J]. 徐英杰.  科技視界. 2013(17)
[3]旅游公共服務的體系構(gòu)建研究[J]. 鄒成成,石長波.  商業(yè)經(jīng)濟. 2013(04)
[4]論系統(tǒng)視角下的社會主義核心價值體系[J]. 鄧申超.  學理論. 2012(25)
[5]旅游公共服務:理論與實踐的若干問題[J]. 徐菊鳳.  旅游學刊. 2012(03)
[6]善治視域下社會組織的發(fā)展探析[J]. 黃世軍,王紅光.  湘潮(下半月). 2011(09)
[7]完善我國公共服務建設(shè)對策芻議[J]. 孫曉莉.  行政與法. 2010(10)
[8]旅游公共服務體系:一個理論框架的構(gòu)建[J]. 李爽,甘巧林,劉望保.  北京第二外國語學院學報. 2010(05)
[9]中國城市旅游集散中心模式的對比分析——兼論旅游集散中心的功能與形成機制[J]. 徐菊鳳,趙曉燕.  旅游科學. 2009(05)
[10]試述地方政府在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中的職能[J]. 孟繁婷.  理論觀察. 2009(05)

博士論文
[1]基于多中心視角的旅游公共服務供給機制研究[D]. 王佳欣.天津大學 2012
[2]旅游公共服務體系建設(shè)研究[D]. 何池康.中央民族大學 2011
[3]旅游公共服務供給機制研究[D]. 李爽.廈門大學 2008

碩士論文
[1]遼寧省旅游公共服務供給研究[D]. 杜源源.沈陽師范大學 2014
[2]黃山風景區(qū)旅游公共服務滿意度與優(yōu)化研究[D]. 錢亞林.安徽大學 2014
[3]基于公私合作制（PPP）的上海旅游公共服務體系研究[D]. 熊麗蓉.上海師范大學 2014
[4]云南省旅游公共服務供給狀況研究[D]. 覃蕊.云南大學 2013
[5]沈陽市旅游公共服務存在的問題及解決對策[D]. 余海宇.遼寧大學 2013
[6]城市旅游公共服務體系構(gòu)建與質(zhì)量評價[D]. 谷艷艷.上海師范大學 2011
[7]旅游公共服務供給體系研究[D]. 章皙妮.上海師范大學 2011
[8]鄉(xiāng)村公共文化服務體系建設(shè)研究[D]. 唐科.湘潭大學 2010
[9]基于上海都市旅游發(fā)展的公共服務業(yè)態(tài)研究[D]. 江珊.上海師范大學 2010
[10]政府采購項目監(jiān)督與績效評價研究[D]. 游志攀.華北電力大學（河北） 2009



本文編號：3385462