發(fā)布時(shí)間：2021-06-11 07:23

　　綜觀旅游業(yè)人力資源管理與開發(fā)的研究,目前主要存在兩個(gè)方面的不足:首先,在人員素質(zhì)開發(fā)方面,片面強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和教育的功能,忽視了人力資源管理職能的推進(jìn)作用;其次,在旅游企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中,沒有充分重視知識(shí)共享機(jī)制、學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織等的構(gòu)建,不符合旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)變化的要求。特別是在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后,時(shí)代對(duì)我國旅游從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的要求,而關(guān)于后奧運(yùn)我國旅游業(yè)人力資源開發(fā)問題的研究還未形成系統(tǒng),本文從企業(yè)人力資源管理的微觀視角對(duì)此問題做了一定的探索。本文從分析奧運(yùn)會(huì)對(duì)我國旅游從業(yè)人員素質(zhì)的影響入手,對(duì)比前、中、后三個(gè)時(shí)期的不同要求,將后奧運(yùn)時(shí)期的旅游從業(yè)人員素質(zhì)作為研究對(duì)象。使用因子分析的方法對(duì)素質(zhì)要素進(jìn)行篩選,提取出7個(gè)測(cè)評(píng)因子,在層次分析法加權(quán)之后與評(píng)價(jià)中心技術(shù)相結(jié)合,設(shè)計(jì)了針對(duì)研究對(duì)象的素質(zhì)測(cè)評(píng)模型。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果,在旅游企業(yè)微觀人力資源管理機(jī)制內(nèi)構(gòu)建了素質(zhì)提升體系。此體系分為職能管理、環(huán)境營造、基礎(chǔ)建設(shè)三個(gè)方面,每個(gè)方面的構(gòu)建均是以提升員工素質(zhì)為目標(biāo),結(jié)合旅游企業(yè)特點(diǎn),提出相應(yīng)的素質(zhì)提升途徑。這一部分的主要理論包括:用無邊界組織代替旅游企業(yè)組織扁平化,在績(jī)效考核指標(biāo)中融... 

【文章來源】：河南理工大學(xué)河南省

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
目錄
1 緒論
    1.1 研究依據(jù)和背景
        1.1.1 后奧運(yùn)旅游效應(yīng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)
        1.1.2 旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使人力資源成為發(fā)展關(guān)鍵
    1.2 研究目的與意義
    1.3 研究思路及主要內(nèi)容
2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
    2.1 旅游從業(yè)人員的概念和構(gòu)成
        2.1.1 旅游從業(yè)人員的概念界定
        2.1.2 旅游從業(yè)人員的構(gòu)成劃分
    2.2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法研究綜述
        2.2.1 人員素質(zhì)概念的界定
        2.2.2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法的國內(nèi)外發(fā)展
    2.3 旅游業(yè)人力資源管理與開發(fā)研究綜述
        2.3.1 國外旅游業(yè)人力資源管理與開發(fā)研究
        2.3.2 國內(nèi)旅游業(yè)人力資源管理與開發(fā)研究
        2.3.3 國內(nèi)旅游從業(yè)人員素質(zhì)管理與開發(fā)研究
        2.3.4 后奧運(yùn)旅游從業(yè)人員素質(zhì)研究
    2.4 相關(guān)研究現(xiàn)狀分析
3 后奧運(yùn)旅游效應(yīng)對(duì)旅游從業(yè)人員素質(zhì)的影響
    3.1 后奧運(yùn)旅游效應(yīng)研究
        3.1.1 經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
        3.1.2 環(huán)境效應(yīng)
        3.1.3 產(chǎn)業(yè)效應(yīng)
        3.1.4 社會(huì)效應(yīng)
        3.1.5 聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
    3.2 后奧運(yùn)旅游效應(yīng)對(duì)旅游從業(yè)人員的影響分析
4 旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)模型設(shè)計(jì)
    4.1 測(cè)評(píng)指標(biāo)的篩選
        4.1.1 篩選原則
        4.1.2 旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要素庫建立
        4.1.3 基于因子分析的旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)篩選
    4.2 測(cè)評(píng)指標(biāo)的加權(quán)和賦分
        4.2.1 層次分析法對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)加權(quán)
        4.2.2 測(cè)評(píng)指標(biāo)的賦分
    4.3 評(píng)價(jià)中心技術(shù)在旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
        4.3.1 評(píng)價(jià)中心的應(yīng)用依據(jù)
        4.3.2 情景演練工具的選擇
        4.3.3 測(cè)評(píng)模型的整合
        4.3.4 測(cè)評(píng)模型的質(zhì)量檢驗(yàn)
5 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升體系構(gòu)建
    5.1 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升的職能管理
        5.1.1 積極引入高素質(zhì)旅游人才
        5.1.2 細(xì)化員工培訓(xùn)
        5.1.3 完善員工考核辦法
        5.1.4 實(shí)施雙向激勵(lì)機(jī)制
        5.1.5 無邊界職業(yè)生涯模式建設(shè)
    5.2 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升的環(huán)境營造
        5.2.1 樹立以人為本的企業(yè)經(jīng)營理念
        5.2.2 建設(shè)知識(shí)共享機(jī)制
        5.2.3 發(fā)展二元?jiǎng)?chuàng)新組織
    5.3 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升的組織建設(shè)
        5.3.1 深化改造組織體系
        5.3.2 逐步健全管理制度
6 旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與提升實(shí)證研究
    6.1 旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)證
        6.1.1 主（協(xié)）辦城市旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)證研究——以國旅為例
        6.1.2 其他地區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)證研究——以戴斯為例
        6.1.3 與較高水平旅游企業(yè)的員工素質(zhì)對(duì)比分析——以港中旅為參照
    6.2 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升實(shí)證
        6.2.1 旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升體系應(yīng)用的基本情況
        6.2.2 人員素質(zhì)提升體系在旅游業(yè)應(yīng)用的顯著效果
7 結(jié)論與展望
    7.1 研究主要結(jié)論
    7.2 創(chuàng)新之處
    7.3 不足之處及下一步研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄Ⅰ：后奧運(yùn)中國旅游形象調(diào)查問卷
附錄Ⅱ：后奧運(yùn)旅游從員素質(zhì)要素調(diào)查問卷
作者簡(jiǎn)歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于行業(yè)角度的旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量研究——以焦作旅游業(yè)為例[J]. 耿莉萍,孫小婷.  現(xiàn)代商業(yè). 2009(32)
[2]無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及其成因分析[J]. 張新峰.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2008(36)
[3]體育導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)途徑探索[J]. 孫永梅.  體育科技文獻(xiàn)通報(bào). 2008(12)
[4]農(nóng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)質(zhì)量提高的途徑[J]. 焦庚英,鄒淑珍.  老區(qū)建設(shè). 2008(18)
[5]“后奧運(yùn)時(shí)代”:六大行業(yè)持續(xù)熱門 三大行業(yè)需求降溫[J]. 李黃珍,蘇海晏.  職業(yè). 2008(22)
[6]企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源管理與績(jī)效關(guān)系探析[J]. 李乾文,趙曙明.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2008(04)
[7]我國旅游從業(yè)人員形象塑造系統(tǒng)研究[J]. 王嫻.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(08)
[8]人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)及其在企業(yè)招聘中的應(yīng)用[J]. 王鵬,宗淑英.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2008(03)
[9]構(gòu)建旅游企業(yè)扁平化組織結(jié)構(gòu)[J]. 曹逸凡.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2008(02)
[10]人才測(cè)評(píng)在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用分析[J]. 朱偉俊.  江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2008(01)

碩士論文
[1]基于崗位素質(zhì)模型的評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建與實(shí)施[D]. 卞卉.河海大學(xué) 2007
[2]科龍集團(tuán)營銷人員素質(zhì)管理體系設(shè)計(jì)與研究[D]. 雷井生.合肥工業(yè)大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3224102