旅游業(yè)是21世紀(jì)發(fā)展速度最快的新興產(chǎn)業(yè)之一。但是,作為目前我國旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅行社,90%都是中小旅行社,也就是業(yè)內(nèi)常說到的“小、散、弱、差”的旅行社。旅行社規(guī)模小、數(shù)量大的特點(diǎn)決定了旅游市場的高度競爭性,為中小旅行社的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于中小旅游企業(yè)對人力資源管理重視程度不夠,缺乏相關(guān)理論指導(dǎo),管理水平低下,造成中小旅行社服務(wù)質(zhì)量差、人才流失率過高的問題,這對旅行社的可持續(xù)發(fā)展造成極為不利的影響。我國目前關(guān)于旅行社發(fā)展的理論研究大多關(guān)注于發(fā)展近況、目前及未來發(fā)展趨勢、其中存在問題等方面,尤其側(cè)重于行業(yè)整體的分析和研究,缺乏對中小型旅行社發(fā)展中存在各種問題的研究,尤其是在中小旅游企業(yè)的人力資源方面。本論文結(jié)合人力資源管理中的員工激勵理論,在分析A國際旅行社人力資源管理的特點(diǎn)基礎(chǔ)上,并通過對企業(yè)員工開展問卷調(diào)查,揭示現(xiàn)有企業(yè)員工激勵機(jī)制存在的問題。然后,提出該旅行社應(yīng)采用何種有效的激勵機(jī)制,如何運(yùn)用這些激勵機(jī)制來組建和穩(wěn)定一支優(yōu)秀的員工隊伍,使其在激烈市場競爭中立于不敗之地。本研究所得結(jié)論不僅對本企業(yè)培育人才,留住人才、用好人才,提高企業(yè)的競爭力,具有一定的指導(dǎo)作用,而且... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

全國A旅行社子公司分布圖

大連理卜人學(xué)專業(yè)學(xué)位碩十學(xué)位論文②整體文化水平偏低:由于我國旅游行業(yè)發(fā)展時間比較短，相關(guān)的理論研究就教學(xué)方面尚在發(fā)展階段，所以對旅游人刁‘的培養(yǎng)方興未艾，造成從業(yè)人員入行門檻低，這其中也包括企業(yè)管理者，所以對于整個行業(yè)的發(fā)展都起到了滯后的作用。③流動性強(qiáng)旅游從業(yè)人員來自五湖四海，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口流動性增強(qiáng)，尤其在旅游發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，城市外來人口比重很大是很明顯的，從業(yè)從事旅游行業(yè)的人員更加不受區(qū)域限制，那么人刁‘流動和跳槽幾率也增加了，這個行業(yè)人才的穩(wěn)定帶來不利影響。3.3.3問卷調(diào)查通過調(diào)查問卷獲得統(tǒng)計樣本數(shù)據(jù)，此次調(diào)查問卷發(fā)出100份，收回有效問卷95份，利用這些推進(jìn)數(shù)據(jù)分析影響旅游行業(yè)員工離職的主要原因排名，結(jié)合理論分析，得出切實可行的解決辦法，進(jìn)而制定出有效地績效管理方案。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]工作滿意度、組織承諾與離職傾向相關(guān)研究[D]. 黃春生.廈門大學(xué) 2004

碩士論文
[1]旅行社核心人才管理研究[D]. 吳樹華.廈門大學(xué) 2008



本文編號：3146612