發(fā)布時間：2021-04-05 06:23

　　隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的普及,以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級,消費(fèi)者從傳統(tǒng)的到店購買行為已經(jīng)延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)購買行為。在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè),突出表現(xiàn)為消費(fèi)者在線預(yù)訂行為的普遍。我國經(jīng)濟(jì)型酒店目前發(fā)展已初具規(guī)模,但由于近段時間媒體曝光的關(guān)于多家快捷酒店的負(fù)面新聞使消費(fèi)者望而卻步,經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)張步伐明顯放緩,酒店業(yè)要突破當(dāng)前困境就必須要尋找新的競爭力。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷在吸引和保留顧客的作用越來越受到酒店企業(yè)的重視。在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,酒店網(wǎng)站和在線旅游代理商（OTA平臺）是顧客接觸的“第一線”,通過精美的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)留住消費(fèi)者是酒店企業(yè)必做的功課,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景便成為酒店企業(yè)提升消費(fèi)者預(yù)訂體驗(yàn),增強(qiáng)購買意愿的重要手段。因此,研究經(jīng)濟(jì)型酒店如何通過精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景贏得消費(fèi)者的信任,增加消費(fèi)者的購買意愿并最終促成預(yù)訂行為變得尤為重要。本文以我國經(jīng)濟(jì)型酒店為研究對象,從網(wǎng)絡(luò)營銷渠道入手,通過梳理國內(nèi)外關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景、網(wǎng)絡(luò)信任和消費(fèi)者購買意愿的相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果,綜合經(jīng)濟(jì)型酒店官網(wǎng)和OTA平臺的特征,確定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景的維度構(gòu)成,以S-O-R模型和自我決定理論為基礎(chǔ),建... 

【文章來源】：上海師范大學(xué)上海市

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖0-1技術(shù)路線圖

料來源：Menon S, Kahn B. Cross-categoiy effects of induced arousal and pleasure on thternet shopping experience [J]. Journal of Retailing,2002,78(1):31-40.圖 1-1 S-O-R 模型Donovan 和 Rossiter（1982）將模型改編，首次將 S-O-R 模型運(yùn)用到購中，認(rèn)為刺激因素是由多個影響因子組成的整體的零售環(huán)境，該研究發(fā)現(xiàn)支配

理論模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]購物網(wǎng)站服務(wù)場景、共創(chuàng)價值與購買意愿——顧客契合的中介效應(yīng)[J]. 涂劍波,陶曉波,楊一翁.  財(cái)經(jīng)論叢. 2018(12)
[2]提升自主品牌酒店品牌網(wǎng)站直銷的動因與策略研究[J]. 張震,譚書旺.  品牌研究. 2018(04)
[3]旅游移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景對顧客忠誠的影響分析[J]. 趙相忠,王丹.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(10)
[4]移動互聯(lián)環(huán)境下的服務(wù)場景、感官知覺及顧客反應(yīng)——基于4家企業(yè)的案例分析[J]. 于萍.  財(cái)經(jīng)論叢. 2018(05)
[5]移動互聯(lián)網(wǎng)背景下影響經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度的因素分析[J]. 何紀(jì)翔,馬曉琳.  開封教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(03)
[6]淺析酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J]. 韓佳瞳.  決策探索(下). 2018(02)
[7]經(jīng)濟(jì)型酒店品牌建設(shè)思考[J]. 李影.  度假旅游. 2018(01)
[8]基于戰(zhàn)略理論的經(jīng)濟(jì)型酒店成本控制研究[J]. 焦瑞.  太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(11)
[9]經(jīng)濟(jì)型酒店自媒體營銷策略研究[J]. 佟靜,張貝貝.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2018(01)
[10]經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的競爭策略分析[J]. 李淼.  農(nóng)家參謀. 2017(23)

博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景對顧客在線行為意向的作用機(jī)制研究[D]. 李慢.東北大學(xué) 2016

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景物理線索對消費(fèi)者口碑傳播行為的影響研究—產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用[D]. 滿慧.南京師范大學(xué) 2018
[2]酒店在線點(diǎn)評對消費(fèi)者購買意向的影響[D]. 李孫琴.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[3]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場景對消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 馮尚爭.北京郵電大學(xué) 2017
[4]網(wǎng)絡(luò)購物信任與感知風(fēng)險(xiǎn)對購買決策影響研究[D]. 丁紫萌.河北大學(xué) 2016
[5]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物信任實(shí)證研究[D]. 張婷婷.山西師范大學(xué) 2016
[6]社會化商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)互動、用戶信任及購買意愿關(guān)系研究[D]. 張婉.天津科技大學(xué) 2016
[7]酒店網(wǎng)格預(yù)訂的影響因素和渠道的解析[D]. 儲秀麗.浙江工商大學(xué) 2015
[8]基于經(jīng)濟(jì)型酒店視角的在線旅游預(yù)訂服務(wù)商評價研究[D]. 趙小翠.中國海洋大學(xué) 2014
[9]基于價值網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店競爭優(yōu)勢研究[D]. 暢婷婷.中國海洋大學(xué) 2014
[10]消費(fèi)者在線訂購旅游產(chǎn)品的影響因素分析[D]. 羅昭君.華東理工大學(xué) 2014



本文編號：3119308