隨著大眾旅游業(yè)快速蓬勃的發(fā)展,如何為廣大旅游者提供高效的旅游公共服務(wù),已成為目前旅游業(yè)面臨的一個非常重要的問題。我國旅游公共服務(wù)的起步比較晚,發(fā)展速度卻很迅速,但是服務(wù)供給模式比較單一,水平相對較低,自然導(dǎo)致的問題也很多。就目前而言國內(nèi)外對旅游公共服務(wù)供給體系的研究相對較少,本文在科學(xué)把握旅游公共服務(wù)體系基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)研究綜述,根據(jù)公共產(chǎn)品理論、新公共管理理論、公共選擇理論及治理理論,總結(jié)了國內(nèi)外旅游公共服務(wù)實踐經(jīng)驗,梳理了從旅游公共服務(wù)供給的內(nèi)容構(gòu)成、供給主體、供給方式以及政府監(jiān)管等旅游供給體系,借由上海旅游集散中心、上海旅游咨詢中心等為實例,重點將政府主導(dǎo)型、市場主導(dǎo)型、社會支援型的運營模式進行了對比,提出建立伙伴式運營模式的供給體系的建議及其運營保障機制。以推動我國旅游公共服務(wù)實踐,達到提高我國旅游公共服務(wù)供給有效性的目的。具體而言,本研究主要包括以下六個部分。第一部分是緒論,主要是選題背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法等。第二部分是旅游公共服務(wù)、供給體系、運營模式的綜述及相關(guān)概念的界定。第三部分是對供給體系的框架進行一個分析,分為供給主體（是誰）,供給內(nèi)容（是什么）... 

【文章來源】：上海師范大學(xué)上海市

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 選題背景與研究意義
        一、選題背景
        二、選題意義
    第二節(jié) 研究內(nèi)容與研究方法
        一、研究內(nèi)容
        二、研究方法
    第三節(jié) 主要創(chuàng)新點
第二章 研究綜述
    第一節(jié) 基本概念的界定
        一、公共服務(wù)的內(nèi)涵
        二、旅游公共服務(wù)的內(nèi)涵界定
        三、旅游供給體系的界定
    第二節(jié) 旅游公共服務(wù)供給體系的綜述
        一、國內(nèi)研究綜述
        二、國外研究綜述
    第三節(jié) 旅游公共服務(wù)的理論支撐
        一、公共產(chǎn)品理論
        二、新公共管理理論
        三、公共選擇理論
        四、治理理論
第三章 旅游公共服務(wù)供給體系的框架
    第一節(jié) 旅游公共服務(wù)供給的主體分析體系的要素
    第二節(jié) 旅游公共服務(wù)供給的主體
        一、政府為主體的旅游公共服務(wù)供給
        二、企業(yè)為主體的旅游公共服務(wù)供給
        三、社會為主體的旅游公共服務(wù)供給
    第三節(jié) 旅游公共服務(wù)供給的內(nèi)容
        一、旅游公共服務(wù)供給基礎(chǔ)設(shè)施類服務(wù)
        二、旅游公共服務(wù)供給信息類服務(wù)
        三、旅游公共服務(wù)供給行業(yè)指導(dǎo)類服務(wù)
        四、旅游公共服務(wù)供給安全檢測類服務(wù)
    第四節(jié) 旅游公共服務(wù)供給的方式的比較分析
        一、旅游公共服務(wù)供給方式的分類
        二、不同旅游公共服務(wù)供給方式的特點
    第五節(jié) 旅游公共服務(wù)供給的政府監(jiān)管及評價
第四章 旅游公共服務(wù)供給體系中運營模式的比較分析
    第一節(jié) 旅游公共服務(wù)供給體系的主要運營模式
        一、政府主導(dǎo)型的運營模式---上海旅游咨詢服務(wù)中心為例
        二、市場主導(dǎo)型的運營模式---上海旅游集散中心為例
        三、社會支援型的運營模式---上海世博會志愿者為例
    第二節(jié) 不同旅游公共服務(wù)供給模式的局限性分析
    第三節(jié) 伙伴型的運營模式
        一、伙伴型模式的概述
        二、伙伴型模式建立的必要性
        三、伙伴型模式建立的步驟
        四、伙伴型模式的案例分析---“暢游北京”旅游公共服務(wù)信息網(wǎng)為例
第五章 建立伙伴型旅游公共服務(wù)運營模式的保障機制
    第一節(jié) 伙伴型旅游公共服務(wù)運營模式的市場機制保障
        一、服務(wù)領(lǐng)域細分化
        二、將市場機制與政府手段相結(jié)合
        三、采用市場化的管理方法
    第二節(jié) 旅游公共服務(wù)供給體系的分權(quán)機制保障
        一、發(fā)揮基層民主的自發(fā)作用
        二、發(fā)揮第三方組織的推動作用
        三、重視現(xiàn)代公共信息的強大影響
    第三節(jié) 旅游公共服務(wù)供給體系的法律機制保障
        一、健全旅游公共服務(wù)供給的法制化體系
        二、打造多層次及多主體參與的法律監(jiān)管體系
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 主要研究結(jié)論
    第二節(jié) 研究不足與展望
附錄：上海旅游集散中心訪談記錄
主要參考文獻
后記


【參考文獻】：
期刊論文
[1]論旅游公共服務(wù)及依法監(jiān)管[J]. 李淼.  社科縱橫. 2010(06)
[2]節(jié)事活動旅游公共服務(wù)第三部門供給研究[J]. 李建中,李爽,甘巧林.  社會科學(xué). 2009(10)
[3]關(guān)于政府公共服務(wù)管理與運營模式的思考[J]. 劉重.  理論與現(xiàn)代化. 2009(05)
[4]旅游公共服務(wù)建設(shè)中地方政府行為分析[J]. 張?zhí)┏?王偉年.  中州學(xué)刊. 2009(04)
[5]西方可抉擇公共服務(wù)供給機制的經(jīng)驗透視[J]. 蔡晶晶.  東南學(xué)術(shù). 2008(01)
[6]中國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干重要問題[J]. 馬波.  旅游學(xué)刊. 2007(12)
[7]論服務(wù)型政府與公共服務(wù)的有效供給[J]. 張文禮,吳光蕓.  蘭州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2007(03)
[8]政府公共服務(wù)提供機制的國際比較與借鑒[J]. 鄭榕.  中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報. 2007(05)
[9]上海旅游咨詢服務(wù)中心及其免費信息調(diào)查研究:游客視角[J]. 林濤.  旅游學(xué)刊. 2007(04)
[10]加強對公共服務(wù)提供機制與方式的研究[J]. 陳振明.  東南學(xué)術(shù). 2007(02)

博士論文
[1]旅游公共服務(wù)供給機制研究[D]. 李爽.廈門大學(xué) 2008
[2]公共服務(wù)均等化問題研究[D]. 江明融.廈門大學(xué) 2007

碩士論文
[1]城市政府的公共服務(wù)供給創(chuàng)新[D]. 李子飛.廈門大學(xué) 2005
[2]從公共產(chǎn)品的供給看政府職能的轉(zhuǎn)變[D]. 廖嶸.重慶大學(xué) 2005
[3]公共服務(wù)的市場化改革研究[D]. 陳微露.吉林大學(xué) 2005



本文編號：3065850