隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及,傳統(tǒng)的旅游服務(wù)形式及消費機(jī)制逐步被改變,在線旅游網(wǎng)站應(yīng)運而生,并在旅游領(lǐng)域占據(jù)越來越重要的市場地位。交易型旅游網(wǎng)站成為了大眾出行的重要選擇,但有相當(dāng)比例的用戶在初次使用之后便轉(zhuǎn)化為沉默用戶不再為在線旅游企業(yè)帶來價值。在線旅游研究領(lǐng)域中的用戶持續(xù)使用行為對于在線旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。由此,本研究以用戶的持續(xù)使用意愿作為研究切入點,基于技術(shù)接受模型理論構(gòu)建涵蓋了感知易用性、感知有用性、感知愉悅性、網(wǎng)站信任、網(wǎng)站滿意、持續(xù)使用意愿的研究模型,關(guān)注交易型旅游網(wǎng)站持續(xù)使用意愿的影響要素和驅(qū)動路徑,并引入多維感知風(fēng)險作為調(diào)節(jié)變量,以期能豐富在線旅游領(lǐng)域的研究成果,并為交易型旅游網(wǎng)站的發(fā)展提供切實有效的理論依據(jù)。本研究對575名具有交易型旅游網(wǎng)站使用經(jīng)驗的用戶進(jìn)行問卷調(diào)研,采用SPSS19.0、AMOS22.0等數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行了描述性統(tǒng)計分析、信效度分析、回歸分析及模型檢驗等,得出了如下的研究結(jié)論:（1）用戶對交易型旅游網(wǎng)站的感知易用性正向顯著影響感知有用性和感知愉悅性,感知有用性正向顯著影響感知愉悅性;（2）用戶對交易型旅游網(wǎng)站的感知易用性、感知有用性和感知愉悅... 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：152 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

結(jié)構(gòu)方程模型

縵賬?較碌母兄?子瞇遠(yuǎn)醞?拘湃蔚哪夂匣毓橄呷繽?5.1 和圖5.2 所示：從圖 5.1 與圖 5.2 可看出：當(dāng)財務(wù)風(fēng)險與產(chǎn)品風(fēng)險處于高水平時，感知易用性與網(wǎng)站信任的擬合線較為平緩；當(dāng)財務(wù)風(fēng)險

縵賬?較碌母兄?子瞇遠(yuǎn)醞?韭?獾哪夂匣毓橄呷繽?5.3 和圖5.4 所示：從圖 5.3 與圖 5.4 可看出：當(dāng)財務(wù)風(fēng)險與產(chǎn)品風(fēng)險處于高水平時，感知易用性與網(wǎng)站滿意的擬合線較為平緩；當(dāng)財務(wù)風(fēng)險與產(chǎn)品風(fēng)險處于低水平時，感知易用性對網(wǎng)站滿意的擬合線漸趨陡峭。低水平擬合線斜率大于高水平擬合線斜率，說明財務(wù)風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險顯著緩和感知易用性與網(wǎng)站滿意之間的影響效應(yīng)，起到反向調(diào)節(jié)作用。5.3 感知風(fēng)險對感知易用性與持續(xù)使用意愿關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用本節(jié)驗證感知風(fēng)險對感知易用性與網(wǎng)站持續(xù)使用意愿之間的影響關(guān)系是否存在弱化作用，以持續(xù)使用意愿作為因變量，以感知易用性作為解釋變量，并將感知易用性與感知風(fēng)險(包括財務(wù)風(fēng)險、時間風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、心理風(fēng)險、隱私風(fēng)險、社會風(fēng)險)的乘積作為自變量，回歸分析結(jié)果如表 5.3 所示。感知易用性和財務(wù)風(fēng)險的交互項對網(wǎng)站持續(xù)使用意愿具有顯著的負(fù)向影響(coeff = -0.117，p=0.001<0.05)，其可以解釋持續(xù)使用意愿變異量的 1.5%。因此，感知易用性對持續(xù)使用意愿的影響效應(yīng)受到財務(wù)風(fēng)險的調(diào)節(jié)作用；感知易用性84

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)視角下的消費者信息搜索行為研究——產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)作用[J]. 王麗麗,趙炳新,Israel D.Nebenzahl.  大連理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(02)
[2]境外在線旅游研究新進(jìn)展[J]. 夏少顏,韓元軍.  旅游學(xué)刊. 2017(03)
[3]旅游網(wǎng)站的粘性及其影響因素——基于雙系統(tǒng)認(rèn)知理論[J]. 陳曄,易柳夙,何釧,耿佳.  旅游學(xué)刊. 2016(02)
[4]大學(xué)生持續(xù)使用社交媒體的影響因素對比研究——以微信、微博和人人網(wǎng)為例[J]. 趙英,范嬌穎.  情報雜志. 2016(01)
[5]基于TAM的旅游App下載使用行為影響因素研究[J]. 李東和,張鷺旭.  旅游學(xué)刊. 2015(08)
[6]消費者創(chuàng)新性對移動購物意愿的影響——基于擴(kuò)展的技術(shù)接受模型視角[J]. 劉遺志,劉煜.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2015(07)
[7]中國智能手機(jī)顧客滿意度及再購買意圖影響的研究——以技術(shù)接受模型（TAM）為中心[J]. 袁幹,王棟,金景泰.  內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2014(02)
[8]信任的本質(zhì)及其文化[J]. 翟學(xué)偉.  社會. 2014(01)
[9]消費者旅游感知風(fēng)險維度識別及差異分析[J]. 許暉,許守任,王睿智.  旅游學(xué)刊. 2013(12)
[10]基于認(rèn)知—情緒理論的旅游消費者滿意度研究[J]. 張維亞,陶卓民.  消費經(jīng)濟(jì). 2012(05)

碩士論文
[1]基于DTPB模型的旅游APP用戶接受行為研究[D]. 鐘夏嬌.東華大學(xué) 2017
[2]基于技術(shù)接受理論的在線旅游UGC平臺用戶使用意愿研究[D]. 朱定飛.浙江工商大學(xué) 2017
[3]基于TAM的網(wǎng)購滿意度模型構(gòu)建和實證研究[D]. 蔡德全.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[4]基于技術(shù)接受模型的酒店在線預(yù)訂意愿研究[D]. 宋元元.湖南師范大學(xué) 2015
[5]基于TAM的酒店在線評論參與行為研究[D]. 尹英姿.中國海洋大學(xué) 2012
[6]基于TAM的網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向研究[D]. 宋麗君.山東大學(xué) 2010



本文編號：3063143